Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema der firmeninternen Anrede Du innerhalb von Organisationen im Gesundheitswesen. Sie zeigt auf, wie sich das Duzen auf das Verhalten von Mitarbeitern und Führungskräften auswirken kann.
Da es zu diesem Thema keine aktuellen wissenschaftlichen Studien gibt, wird die erste Phase der Forschung mittels explorativer Experteninterviews und durch eine Analyse derer durchgeführt. Eine weitere Analyse der Interviewmitschriften wird mit den Kategorien aus einer empirischen Untersuchung zur Anrede von Yamashita aus dem Jahr 1991 vorgenommen. Sie soll aufzeigen, ob die damals gewonnenen Erkenntnisse auf die heutige Zeit übertragbar sind und ob diese auch für Unternehmen im Gesundheitswesen gelten.
Die Ergebnisse beider Analysen bilden die Basis für eine Literaturrecherche als zweite Phase dieser Arbeit, mit deren Hilfe ich darstellen will, wie das Du das Verhalten der Mitarbeiter und Führungskräfte im Alltagsleben beeinflussen kann.
Ziel ist es, vor allem die Führungskräfte im Gesundheitswesen für mögliche Auswirkungen des Duzens im Arbeitsleben zu sensibilisieren, denn die Ergebnisse der Arbeit zeigen, dass die Anrede im Singular direkte wie indirekte Auswirkungen auf das Betriebsklima hat.
Inhaltsverzeichnis
- 0 Abstract
- 1 Einleitung
- 2 Die Anrede
- 2.1 Definitionen und Abgrenzungen zur Anrede
- 2.2 Geschichtliche Entwicklung des Duzens und Siezens
- 2.3 Verwendung des Du und Sie im heutigen Sprachgebrauch
- 3 Explorative Experteninterviews zum Duzen in Unternehmen
- 3.1 Begriffsbestimmung – Exploratives Experteninterview
- 3.2 Beschreibung der Experten und Begründung der Auswahl
- 3.3 Das leitfadengestützte Interview als Forschungsinstrument
- 4 Auswertung und Ergebnisse der Experteninterviews
- 4.1 Auswertung der Interviews - 1. Analyse
- 4.1.1 Begriffsbestimmungen der Kategorien aus den Interviews
- 4.1.2 Zusammenfassung der 1. Analyse
- 4.2 Auswertung der Interviews nach Yamashita – 2. Analyse
- 4.2.1 Begriffsbestimmungen der Emotionen nach Yamashita
- 4.2.2 Zusammenfassung der 2. Analyse
- 4.3 Auswirkungen des Duzens auf Mitglieder von Organisationen im Gesundheitswesen
- 4.1 Auswertung der Interviews - 1. Analyse
- 5 Mögliche Auswirkungen des Du im Arbeitsalltag und ihre Folgen
- 5.1 Die Kommunikation
- 5.2 Das Vertrauen bzw. die Vertrautheit
- 5.3 Das Erleben von Hierarchien
- 5.4 Die Kollegialität
- 5.5 Die Solidarität
- 5.6 Achtung & Respekt
- 5.7 Die Höflichkeit
- 5.8 Die Freundlichkeit
- 5.9 Das Betriebsklima bzw. Arbeitsklima
- 5.10 Beziehungen
- 6 Schlussbetrachtungen
- 6.1 Diskussion der Arbeit
- 6.2 Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Frage, wie sich die firmeninterne Anrede "Du" auf das Verhalten von Mitarbeitern und Führungskräften im Gesundheitswesen auswirken kann. Die Arbeit analysiert die Bedeutung der Anredeform im Kontext von Unternehmenskultur, Kommunikation, und Hierarchien im Gesundheitswesen.
- Die Bedeutung der Anredeform "Du" und "Sie" im professionellen Kontext
- Die historische Entwicklung der Anredeformen im deutschen Sprachraum
- Die Auswirkungen der Anredeform "Du" auf die Kommunikation und das Arbeitsklima
- Die Rolle der Anredeform im Hinblick auf Vertrauen und Hierarchien
- Die Bedeutung der Anredeform im Gesundheitswesen und ihre Auswirkungen auf das Patienten- und Mitarbeiterverhältnis
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die den Forschungsgegenstand einführt und die Relevanz der Anredeform im Gesundheitswesen beleuchtet. Anschließend werden Definitionen und Abgrenzungen der Anredeform "Du" und "Sie" erläutert. Die historische Entwicklung des Duzens und Siezens wird in einem separaten Kapitel behandelt.
Im weiteren Verlauf der Arbeit werden explorative Experteninterviews zum Duzen in Unternehmen analysiert. Die Methodik und Durchführung der Interviews sowie die Auswahl der Experten werden detailliert beschrieben. Die Auswertung der Interviews erfolgt in zwei Analysen, die unterschiedliche methodische Ansätze verfolgen.
Schließlich werden die möglichen Auswirkungen des Duzens im Arbeitsalltag und ihre Folgen für verschiedene Aspekte der Arbeitsbeziehung beleuchtet. Hierbei werden Themen wie Kommunikation, Vertrauen, Hierarchien, Kollegialität, Solidarität, Achtung und Respekt, Höflichkeit, Freundlichkeit, Betriebsklima, und Beziehungen behandelt.
Schlüsselwörter
Anrede, Duzen, Siezen, Gesundheitswesen, Unternehmenskultur, Kommunikation, Hierarchien, Vertrauen, Arbeitsklima, Betriebsklima, Mitarbeiter, Führungskräfte, Experteninterviews, qualitative Forschung, Emotionen, Interaktion, Beziehungen
- Arbeit zitieren
- Tina Eisenrauch (Autor:in), 2012, Die Anrede in Organisationen des Gesundheitswesens, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/191591
