In den letzten Jahren hat das Angebot von Cloud Computing-Lösungen für Business Applications, wie unter anderem Hosting und Software as a Service (nachfolgend auch SaaS genannt), stark zugenommen. Experten sehen in dieser Technologie die Zukunft der modernen Datenlagerung. Durch das Auslagern der Firmendaten, respektive auch der eigenen Server, müssen firmenintern keine Ressourcen auf die Sicherung und Wartung der Daten abgestellt werden. Es entfallen ebenfalls die Aufwendungen für das Betreiben eigener Server und spezieller Stromnotfallgeneratoren.
Während Konzerne und große Firmen vermehrt ihre Daten in Rechenzentren lagern, bleibt diese Möglichkeit von vielen mittelständischen Unternehmen noch ungenutzt. Kleine und mittlere Unternehmen (nachfolgend auch KMU genannt) installieren ihre Softwarelösungen auf eigenen Servern, die innerhalb der Firmenräume gelagert werden. Die Wartung und Sicherung übernehmen
firmenzugehörige Mitarbeiter.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ablauf der Arbeit
1.3 Zielsetzung der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Mittelstand
2.1.1 Begriffserläuterung
2.1.2 Wirtschaftliche Relevanz
2.1.3 Wesentliche Merkmale
2.2 Cloud Computing
2.2.1 Begriffsabgrenzung
2.2.2 Verfügbarkeitsmodelle
2.2.3 Anwendungsebenen
2.3 Potenziale und Risiken von SaaS-Lösungen für den Mittelstand
2.3.1 Zusammenfassung der theoretischen Grundlagen
2.3.2 Ergebnisse anderer Studien
2.3.3 Analyse der Chancen und Risiken SaaS im Mittelstand
3 Experteninterviews
3.1 Aufbau der Datenerhebung
3.1.1 Zielsetzung
3.1.2 Vorgehensweise
3.1.3 Entwicklung des Leitfadeninterviews
3.1.4 Auswahl der Stichprobe
3.1.5 Gütekriterien
3.2 Auswertung der Befragung
3.2.1 Darstellung der Interviews
3.2.2 Auswertung der Ergebnisse
3.3 Bericht
4 Mittelstandsbefragung
4.1 Aufbau der quantitativen Datenerhebung
4.1.1 Zielsetzung
4.1.2 Entwicklung des Fragebogens
4.1.2.1 Hypothesen
4.1.2.2 Fragestellungen
4.1.3 Erhebung der Stichprobe
4.1.4 Gütekriterien
4.1.5 Auswertung
4.2 Auswertung der Befragungen
4.2.1 Darstellung der Ergebnisse
4.2.2 Analyse der Ergebnisse
4.3 Fazit der Befragung
5 Vermarktungsempfehlungen
5.1 Ziele
5.2 Strategie
5.3 Maßnahmen
5.4 Zeitplan
5.5 Controlling
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, eine nachhaltig erfolgreiche Vermarktungsempfehlung für auf Cloud Computing basierende Geschäftsanwendungen im Mittelstand zu erarbeiten, um die Nachfrage nach entsprechenden Lösungen in dieser Zielgruppe mittelfristig zu steigern. Dabei wird analysiert, welche Faktoren die Einführungsentscheidung mittelständischer Unternehmen beeinflussen und welche Vorbehalte oder Hemmnisse dem entgegenstehen.
- Analyse der Potenziale und Risiken von Cloud Computing (SaaS) für den Mittelstand
- Durchführung qualitativer Experteninterviews zur Markteinschätzung
- Quantitative Befragung mittelständischer Unternehmen zum Informationsstand und zur Einstellung gegenüber SaaS
- Entwicklung zielgruppengerechter Vermarktungsstrategien und Maßnahmen
- Erstellung eines Kennzahlensystems zur Erfolgsmessung auf Basis der Balanced Scorecard
Auszug aus dem Buch
2.3.3 Analyse der Chancen und Risiken SaaS im Mittelstand
KMU erlangen durch die Einführung einer SaaS-Software einen höheren Grad an Flexibilität. Geschäftsprozesse können schnell und einfach an sich ändernde Herausforderungen angepasst werden. Die Skalierbarkeit der SaaS-Lösung und die ressourcengerechte Nutzung ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen, ihre Arbeitsweise marktgerecht auszurichten. Benötigte Ressourcen können ohne finanzintensive Investitionen zeitnah zur Verfügung gestellt werden. Begünstigt durch flache Hierarchien hat der Mittelstand somit die Chance, Geschäftsprozesse flexibel zu gestalten und Ressourcen bedarfsgerecht anzupassen.
Die Kostenstruktur wird mit dem Einsatz einer SaaS-Anwendung von einem fixen zu einem variablen Kostenmodell geändert. Hohe Investitionskosten für Hardware entfallen und dementsprechend verringert sich das unternehmerische Risiko bei der Einführung neuer Anwendungen. Der Service der Anbieter bezüglich Wartung und Bereitstellung von Updates vermindert die laufenden IT-Kosten und vereinfacht die IT-Prozesse. Hierdurch lassen sich die Kosten für den Betrieb und die Wartung der IT der dauerhaft senken.
Unternehmensprozesse lassen sich mit der Einführung von SaaS optimieren, da sie bedarfsgerecht und flexibel angepasst werden können. Weiterhin orientieren sich SaaS-Anwendungen stark an den Unternehmenszielen. Dementsprechend wird die individuelle Anpassung der Anwendungen an die Unternehmensanforderungen, wie zum Beispiel eine ressourcengenaue Bereitstellung, begünstigt. Die ortsunabhängige Zurverfügungstellung der Daten, welche ohne Installation einer Software abgerufen werden können, forciert die Mobilität des Arbeitens.
Aufgrund eines nutzungsgerechten Abrechnungsmodells wird ein kostengünstiger Zugang zu hochwertiger IT ermöglicht. Unternehmen mit geringeren finanziellen Mitteln können demzufolge neuste Technologien nutzen. Die Kostenstruktur und der begrenzte Zugang zum Kapitalmarkt zwingt KMU dazu, Investitionen aus den laufenden Umsätzen zu finanzieren. Der Entfall der Investitionskosten für benötigte Hardware erleichtert den mittelständischen Unternehmen die Finanzierung einer neuen Anwendung. Diese Unternehmen können sich somit einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen mit einer „traditionellen“ IT verschaffen. Demzufolge können sich KMU unter Nutzung einer SaaS-Software qualitativ und quantitativ hochwertigere Anwendungen anschaffen. Die Nutzung von CRM-, BI-Anwendungen oder weiteren Planungsprogrammen verhilft den KMU zu einer genaueren und zielführenden Unternehmenssteuerung. Zudem steht das benötigte Instrument den Unternehmen kurzfristig zur Verfügung, da langfristige Implementierungs- und Anpassungsphasen entfallen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die Problemstellung der Cloud-Nutzung im Mittelstand dar und definiert das Ziel, die unterdurchschnittliche Akzeptanz von Cloud-Lösungen zu untersuchen und Vermarktungsansätze zu entwickeln.
2 Theoretische Grundlagen: Das Kapitel erläutert die Begrifflichkeiten Mittelstand und Cloud Computing und analysiert deren Potenziale sowie Risiken für kleine und mittlere Unternehmen basierend auf bestehender Fachliteratur.
3 Experteninterviews: Hier wird die qualitative Erhebung durch Experteninterviews beschrieben, um eine realistische Markteinschätzung und Prognose zur Zukunft des SaaS-Marktes zu erhalten.
4 Mittelstandsbefragung: Dieses Kapitel dokumentiert die quantitative Befragung mittelständischer Unternehmen, deren Auswertung Aufschluss über deren Einstellung, Informationsstand und Nutzungsverhalten bezüglich SaaS gibt.
5 Vermarktungsempfehlungen: Aufbauend auf den Ergebnissen der Befragungen werden konkrete Ziele, Strategien und Maßnahmen zur Steigerung der Nachfrage nach Cloud-Lösungen im Mittelstand entwickelt.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Hauptergebnisse zusammen und bestätigt, dass trotz anfänglicher Hemmnisse und Vorbehalte ein großes Potenzial für SaaS-Lösungen im Mittelstand existiert.
Schlüsselwörter
Cloud Computing, Mittelstand, KMU, Software as a Service, SaaS, Vermarktungsempfehlung, Geschäftsanwendungen, IT-Outsourcing, Marktanalyse, Experteninterviews, Datensicherheit, CRM, Prozessoptimierung, Kostenstruktur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit?
Die Arbeit untersucht, warum mittelständische Unternehmen Cloud-Computing-Lösungen bisher nur in unterdurchschnittlichem Maße nutzen, und entwickelt daraus Vermarktungsempfehlungen für Cloud-Anbieter.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen umfassen die Definition des Mittelstands, die Grundlagen des Cloud Computings mit Fokus auf SaaS (Software as a Service) sowie die Analyse von Chancen und Risiken für diesen Sektor.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist die Erarbeitung einer nachhaltig erfolgreichen Vermarktungsempfehlung, die darauf abzielt, die Nachfrage nach Cloud-basierten Geschäftsanwendungen im Mittelstand mittelfristig zu steigern.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewandt?
Die Autorin kombiniert eine theoretische Aufarbeitung der Literatur mit einer qualitativen Expertenbefragung (Leitfadeninterviews) und einer anschließenden quantitativen Befragung mittelständischer Unternehmen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, die qualitative Analyse durch Experten, eine umfangreiche quantitative Mittelstandsumfrage und die darauf basierenden Vermarktungsempfehlungen.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind insbesondere SaaS, KMU, Cloud-basierte Geschäftsanwendungen, IT-Administration, Kosteneinsparung und Vertrauen in Datensicherheit.
Warum wird Datensicherheit im Kontext von SaaS im Mittelstand kritisch betrachtet?
Obwohl die Experten die SaaS-Sicherheit oft als technisch überlegen einstufen, sehen KMU aufgrund von Unsicherheiten und subjektiven Ängsten (Kontrollverlust) die Datensicherheit als eines der größten Hemmnisse.
Welche Rolle spielen persönliche Empfehlungen für den SaaS-Einsatz im Mittelstand?
Laut der Studie sind Referenzen und Empfehlungen durch vertraute Unternehmer zwar als unterstützendes Moment relevant, jedoch nicht unbedingt das ausschlaggebende Argument bei der Investitionsentscheidung.
- Arbeit zitieren
- Isabelle Niemann (Autor:in), 2011, Vermarktungsempfehlungen für auf Cloud Computing basierende Geschäftsanwendungen im Mittelstand, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/183446
