Mobile Marketing ist mit großer Wahrscheinlichkeit der neue Werbekanal der Zukunft. Wie schon bei der Social Media Welle werden viele Unternehmen auf diesen Zug aufspringen und eine Kampagne starten. Innerhalb der verschiedenen Zielgruppe ist die Masse, jetzt schon oder zukünftig mit Smartphones ausgestattet, was den Mobile Marketing-Kanal sehr attraktiv macht da beim Konsumenten das „Empfangsgerät“ damit schon vorliegt. Diese Attraktivität verleitet viele Unternehmen dazu, schnelle unüberlegte Kampagnen zu starten, nach dem Motto „Dabei sein ist alles“. Der Konsument erwartet es aber genau dies von dem Unternehmen. Dieses schnelle, unstrukturierte und unüberlegte Vorgehen wird dazu führen, dass, wie beim Social Media Hype, viele Unternehmen gravierende Fehler begehen werden, da sie sich schlecht oder gar nicht beraten lassen. Gerade bei kleinen und mittelständischen Unternehmen spielt sicherlich auch der Kostenfaktor eine große Rolle. Die Beratungen sind teuer und ein Erfolg ist erst nach geraumer Zeit absehbar. Dies wiederum schreckt viele Unternehmen ab und es wird lieber in traditionelle, sich bewährte Medien investiert.
Dadurch, dass sich die Unternehmen nicht mit einer neuen Technologie bzw. diesem neuen Kanal befassen, entgeht ihnen eine gute Möglichkeit sich neu auf dem Markt zu präsentieren und auch die jüngeren Konsumenten zeitgemäß anzusprechen. So gehen den Unternehmen teilweise zukünftige Kunden verloren, welche auch durch eine spätere Kampagne schwer zurückzuholen sind. Dabei bietet gerade das Mobile Marketing gute und auch kostengünstige Maßnahmen den Kanal erfolgreich für das Unternehmen zu nutzen. So gilt es für Unternehmen sich mit diesem neuen Marketinginstrument zu beschäftigen und die einzelnen Maßnahmen bewusst zu wählen um die gesteckten Marketing- und Unternehmensziele zu erreichen. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ist es dabei schwierig neben dem alltäglichen Geschäft sich auf Neues zu konzentrieren und auch in die Marketingmaßnahmen zu intergieren.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Gang der Untersuchung
2 Arten von Vorgehensmodellen
2.1 Grundlagen
2.2 Wasserfallmodell
2.3 Prototypische Vorgehensmodelle
2.4 Iterative und Inkrementelle Vorgehensmodelle
3 Möglichkeiten des Mobile Marketing
3.1 QR-Codes
3.2 Couponing
3.3 Premium - SMS/MMS
3.4 Location Based Services
3.5 Mobile Gaming
3.6 Augmented Reality
3.7 Near Field Communication
4 Ein Mobile Marketing Vorgehensmodell für KMUs
4.1 Grundlage für das Vorgehensmodell
4.2 Das Vorgehensmodell für Mobile Marketing
5 Prozessbeschreibung
5.1 Situationsanalyse
5.1.1 Grundlegendes
5.1.2 Globale Umweltanalyse
5.1.2.1 Natürliche Umwelt
5.1.2.2 Sozio-kulturelle Umwelt
5.1.2.3 Politisch-rechtliche Umwelt
5.1.2.4 Makro-ökonomische Umwelt
5.1.2.5 Technologische Umwelt
5.1.3 Wettbewerbsanalyse
5.1.4 Maßnahmenanalyse
5.1.5 Zielgruppenanalyse
5.1.6 Akzeptanzanalyse
5.2 Analyse des internen Marketingprozesses
5.2.1 Grundlegendes
5.2.2 Ressourcenanalyse
5.2.3 Prozessanalyse
5.2.4 Interdisziplinäre Kompetenzanalyse
5.3 Mobile Marketing-Ziele
5.3.1 Grundlegendes
5.3.2 Ökonomische Mobile Marketingziele
5.3.3 Psychographische Mobile Marketingziele
5.4 Mobile Marketingstrategie
5.4.1 Grundlegendes
5.4.2 Marktwahlstrategie
5.4.3 Marktteilnehmerstrategie
5.4.4 Marktfeldstrategie
5.4.5 Marktarealstrategie
5.4.6 Marktsegmentierungsstrategie
5.4.7 Kundenorientierung
5.4.8 Absatzmittlerorientierung
5.4.9 Wettbewerbsorientierung
5.4.10 Stakeholderorentierung
5.5 Bestimmung der Maßnahmen
5.5.1 Grundlage zur Bestimmung der Maßnahmen
5.5.2 Maßnahmen für den kurzfristigen Einsatz
5.5.2.1 Grundlegendes
5.5.2.2 QR-Codes
5.5.2.3 Couponing
5.5.2.4 Premium SMS/MMS
5.5.3 Maßnahmen für den mittelfristigen Einsatz
5.5.3.1 Grundlegendes
5.5.3.2 Location Based Services
5.5.3.3 Mobile Gaming
5.5.4 Maßnahmen für den langfristigen Einsatz
5.5.4.1 Grundlegendes
5.5.4.2 Augmented Reality
5.5.4.3 Near Field Communication
6 Zusammenfassende Erkenntnisse
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, kleinen und mittelständischen Unternehmen das Marketinginstrument „Mobile Marketing“ verständlich näherzubringen und ein Vorgehensmodell zu entwickeln, das eine erfolgreiche Einführung und strategische Planung in den Unternehmensalltag ermöglicht.
- Methodische Einordnung und Vorstellung gängiger Vorgehensmodelle
- Detaillierte Analyse von Instrumenten wie QR-Codes, Couponing und Augmented Reality
- Entwicklung eines maßgeschneiderten Marketing-Vorgehensmodells für KMUs
- Strukturierte Analyse interner und externer Einflussfaktoren (Situationsanalyse)
- Differenzierung von Mobile-Marketing-Maßnahmen nach Umsetzungsdauer
Auszug aus dem Buch
3.1 QR-Codes
QR-Codes wurden 1994 von der japanischen Firma Denso Wave entwickelt um damit Bauteile für den Automobilbereich zu markieren. Der Vorteil gegenüber normalen Barcodes wie man sie auf jedem Produkt findet ist, dass man viel mehr Informationen speichern und dadurch der Code sehr gut für Werbezwecke verwendet werden kann. Mit einem QR-Code können über 4000 alphanumerische Zeichen, welche sowohl horizontal als auch vertikal gespeichert werden, dem Kunden zugänglich gemacht werden. In Abbildung 4 wird der Aufbau und die wichtigsten Elemente eines QR-Codes erklärt.
Durch wiederholtes Abspeichern der Daten innerhalb des QR-Codes, kann eine Fehlersicherheit von bis zu 40% garantiert werden. D.h. falls ein Code teilweise zerstört ist, können die gespeicherten Informationen dennoch ausgelesen und somit verwertet werden. Dies ermöglicht wiederum auch ein Personalisieren der Codes, was bereits von Walt Disney und Intel erfolgreich umgesetzt wurde. Abbildung 5 zeigt diese Personalisierung, wie sie Walt Disney bereits in Japan eingesetzt hat.
Potentielle Kunden müssen, um den QR-Code auslesen zu können, eine dementsprechende Software auf Ihren Smartphones installiert haben. Diese Apps sind teilweise kostenlos in den jeweiligen Markets der Betriebssysteme vorhanden und können dort heruntergeladen werden. Der Anwender muss dann mit dieser Software den QR-Code einscannen, dieser wird anschließend von der Software decodiert und die hinterlegte Information verarbeitet. So könnte für ein Produkt eine mobile Microsites erstellt werden, auf welche der Kunde dann weitergeleitet wird. Über diese Microsites kann gleichzeitig gemessen werden, wie stark die QR-Codes angenommen werden und die User sich auf diese neue Technologie, die z.B.: in Japan schon sehr verbreitet ist, einlassen. Je nachdem welche und wie viele Informationen in dem Code hinterlegt werden ändert sich das Aussehen der Codematrix. Wird z.B. nur eine Telefonnummer abgespeichert, weist der Code nur eine grobe Körnung auf. Wird hingegen eine komplexe URL abgespeichert, ist die Matrix des Codes fein strukturiert und wirkt sehr filigran. Abbildung 6 zeigt QR-Codes mit verschieden umfangreichen Inhalten.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Bedeutung von Mobile Marketing und verdeutlicht die Notwendigkeit einer strukturierten Vorgehensweise für KMUs, um Wettbewerbsnachteile zu vermeiden.
2 Arten von Vorgehensmodellen: Dieses Kapitel erläutert theoretische Grundlagen von Vorgehensmodellen, wie das Wasserfall- oder Spiralmodell, und deren Eignung für verschiedene Projekte.
3 Möglichkeiten des Mobile Marketing: Das Kapitel bietet einen Überblick über verschiedene Mobile-Marketing-Maßnahmen von QR-Codes über Couponing bis hin zu Augmented Reality und NFC.
4 Ein Mobile Marketing Vorgehensmodell für KMUs: Hier wird auf Basis des klassischen Marketingmanagementprozesses ein spezifisches Vorgehensmodell für kleine und mittelständische Unternehmen hergeleitet.
5 Prozessbeschreibung: Das umfangreichste Kapitel führt detailliert durch die Schritte der Situationsanalyse, der internen Prozessanalyse, der Zielsetzung sowie der Strategieentwicklung und Maßnahmenbestimmung.
6 Zusammenfassende Erkenntnisse: Das Fazit stellt die Eignung des Modells für verschiedene Unternehmen heraus und betont die Wichtigkeit kontinuierlicher Qualitätsüberprüfung.
Schlüsselwörter
Mobile Marketing, KMU, Vorgehensmodell, Marketingstrategie, QR-Codes, Couponing, Augmented Reality, NFC, Situationsanalyse, Marketingmanagement, Kundenbindung, Mobile Gaming, Prozessbeschreibung, Smartphone, Zielgruppenanalyse
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Implementierung von Mobile Marketing als effektives Instrument für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs).
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Auswahl geeigneter Vorgehensmodelle, die Analyse technologischer Möglichkeiten und die strukturierte Prozessplanung im Mobile Marketing.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Erstellung eines Vorgehensmodells, das KMUs eine praxisnahe Orientierung für eine erfolgreiche und kosteneffiziente Einführung von Mobile-Marketing-Maßnahmen bietet.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor orientiert sich am Marketingmanagementprozess und leitet daraus ein spezifisches Vorgehensmodell ab, das theoretische Grundlagen mit operativen Anwendungsbereichen verknüpft.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert externe und interne Faktoren (Situationsanalyse), definiert Mobile-Marketing-Ziele und Strategien und unterteilt Maßnahmen nach ihrer Umsetzungsdauer.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Mobile Marketing, Vorgehensmodell, Strategische Planung, Prozessmanagement, QR-Codes, NFC und Augmented Reality.
Warum ist das Vorgehensmodell besonders für KMUs relevant?
KMUs verfügen oft über begrenzte Ressourcen; das Modell hilft ihnen, Fehler durch unüberlegte Schnellschuss-Kampagnen zu vermeiden und stattdessen strukturiert vorzugehen.
Wie unterscheidet die Arbeit Maßnahmen nach ihrer Dauer?
Die Einteilung erfolgt in kurzfristige (z.B. QR-Codes), mittelfristige (z.B. LBS) und langfristige (z.B. Augmented Reality) Maßnahmen, je nach Planungsaufwand und Entwicklungsphase des Produkts.
- Quote paper
- Simon Diegmann (Author), 2011, Mobile Marketing , Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/181864
