Das Image der Fitness-Studios hat sich in den letzten Jahren verändert. Heute bieten Fitness-Studios neben dem Gerätetraining auch Gruppentrainingsangebote und Leistungen für die Gesundheitsvorsorge, Prävention sowie Rehabilitation an. Der Wandel der Fitness-Studios hin zu Präventions- und Gesundheitsdienstleistern bewirkte in den vergangenen Jahren, dass die Anzahl der Mitgliedschaften angestiegen ist. Trotz des Mitgliederzuwachses hat die Branche mit einer hohen Mitgliederfluktuation zu kämpfen, die mit der fehlenden Mitgliederbindung zu begründen ist. Viele Fitness-Studios konzentrierten sich ausschließlich auf die Gewinnung neuer Mitglieder und pflegten den Kundenkontakt nach Vertragsabschluss kaum noch. Allerdings genügt dies nicht mehr, um erfolgreich auf dem Markt zu sein. Vielmehr sollten die bestehenden Mitgliedschaften und deren Bindung an das Fitness-Studio in den Mittelpunkt rücken, wodurch die Fluktuationsrate gesenkt werden kann. Die Grundlage für die Mitgliederbindung ist die Zufriedenheit der Mitglieder. Diese kann nur erzielt werden, „…wenn eine möglichst interaktive Beziehung zu den Kunden geschaffen wird.“ Die Betreuung der Mitglieder nimmt hierbei einen besonderen Stellenwert ein, da dies der elementare Teil der Leistungserbringung ist. Eine Untersuchung von Stiftung Warentest im Jahr 2009 zeigte allerdings, dass die bewerteten Fitness-Studios einige Mängel im Rahmen der Trainingsbetreuung aufwiesen. Besonders in Dienstleistungsunternehmen sind das Personal und deren Qualität von besonderer Relevanz, denn sie stellen das wichtigste Kapital des Fitness-Studios dar. Das Trainingspersonal erbringt die Dienstleistung im unmittelbaren Kundenkontakt und übernimmt dadurch die Verantwortung dafür, wie die Kunden die erbrachten Dienstleistungen wahrnehmen. Die Rekrutierung von qualifiziertem Trainingspersonal ist eine Aufgabe von strategischer Bedeutung. Dies hat zur Folge, dass der Personalbeschaffungspolitik ein hoher Stellenwert im Unternehmen zukommt, um Fehlbesetzungen zu vermeiden. Werden Fehlentscheidungen getroffen, kann dies dem Image des Fitness-Studios schaden. Damit Fehlentscheidungen vermieden werden, sind zielorientierte Vorstellungen des Fitness-Studios in Bezug auf die Anforderungen der Stelle notwendig. Die klar definierten Anforderungen ergeben das Anforderungsprofil für die Stelle. Zudem ist es von großer Bedeutung das Profil regelmäßig anzupassen, um künftige Entwicklungen in der Unternehmensstruktur zu berücksichtigen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel und Aufbau der Arbeit
2 Personalmanagement
2.1 Begriff
2.2 Aufgabenfelder und Instrumente
3 Anforderungsprofil als Instrument des Personalmanagements
3.1 Begriff und Funktionen
3.2 Methoden zur Ermittlung der Anforderungen
3.3 Darstellungsformen und Skalenniveaus
3.4 Inhalte
3.4.1 Vorbemerkung
3.4.2 Qualifikationen
3.4.3 Fachkompetenz
3.4.4 Personale Kompetenz
3.4.5 Weitere Anforderungen
4 Ermittlung der Anforderungen an das Trainingspersonal in Fitness-Studios
4.1 Gegenwärtige Entwicklungen in der Fitness-Studiobranche
4.2 Aufbaustruktur der Fitness-Studios
4.3 Angebotsstruktur der Fitness-Studios
4.4 Aufgabenbereiche des Trainingspersonals
4.5 Qualifikationen für das Trainingspersonal
4.6 Anforderungen im Rahmen der Qualitätsansätze und des Leitfadens Prävention
4.6.1 Norm-Entwurf DIN 33961 - Fitness-Studios
4.6.2 TÜV Rheinland Prae-Fit Fitness-Siegel
4.6.3 Qualitop
4.6.4 Qualitätssiegel der Qualitätsgemeinschaft zertifizierter Personal Trainer
4.6.5 Leitfaden Prävention
5 Entwurf und Diskussion eines Anforderungsprofils für das Trainingspersonal
5.1 Qualifikationen
5.2 Fachkompetenzen
5.3 Personale Kompetenzen
5.4 Weitere Anforderungen
5.5 Diskussion
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines strukturierten Anforderungsprofils für das Trainingspersonal in Fitness-Studios, um die Qualität der Betreuung zu steigern und Fehlbesetzungen zu vermeiden. Die Forschungsfrage untersucht dabei, welche fachlichen, personalen und formalen Qualifikationen notwendig sind, um den gewandelten Anforderungen in einem gesundheitsorientierten Fitness-Umfeld gerecht zu werden.
- Analyse des Anforderungsprofils als Instrument des Personalmanagements
- Bewertung aktueller Qualitätsansätze und Leitfäden in der Fitnessbranche
- Systematisierung der Kompetenzen (Fach- und Personale Kompetenz)
- Strukturierung der notwendigen Qualifikationsanforderungen
- Erstellung eines anwendbaren, tabellarischen Anforderungsprofils
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung
Das Image der Fitness-Studios hat sich in den letzten Jahren verändert. Die Muckibuden aus den 70er und 80er Jahren, in denen Bodybuilder überwogen und das Stemmen von Gewichten im Vordergrund stand, gibt es heute kaum noch. Heute bieten Fitness-Studios neben dem Gerätetraining auch Gruppentrainingsangebote und Leistungen für die Gesundheitsvorsorge, Prävention sowie Rehabilitation an. Zudem kooperieren Fitness-Studios zunehmend mit Krankenkassen, Ärzten und Physiotherapeuten und verdeutlichen auf diese Weise ihre verstärkte Ausrichtung an gesundheits- und medizinorientierten Institutionen. Der Wandel der Fitness-Studios hin zu Präventions- und Gesundheitsdienstleistern bewirkte in den vergangenen Jahren, dass die Anzahl der Mitgliedschaften in den Studios angestiegen ist.
Im Jahr 2004 trainierten ca. 5,25 Millionen Menschen in Fitness-Studios, im Jahr 2009 waren es bereits 6,31 Millionen. Trotz des Mitgliederzuwachses hat die Fitness-Studiobranche mit einer hohen Mitgliederfluktuation zu kämpfen, die mit der fehlenden Mitgliederbindung zu begründen ist. Viele Fitness Studios konzentrierten sich ausschließlich auf die Gewinnung neuer Mitglieder und pflegten den Kundenkontakt nach Vertragsabschluss kaum noch. Da der Fitness-Studiomarkt zunehmend gesättigt ist, genügt es allerdings nicht mehr, den Fokus auf die Mitgliedergewinnung zu legen, um erfolgreich auf dem Markt zu sein. Vielmehr sollten die bestehenden Mitgliedschaften und deren Bindung an das Fitness-Studio im Mittelpunkt rücken, wodurch die Fluktuationsrate gesenkt werden kann. Die Grundlage für die Mitgliederbindung ist die Zufriedenheit der Mitglieder z. B. mit der Geräteausstattung, dem Angebot oder dem Preisniveau. Aber diese Punkte bewirken keine langfristige Mitgliederbindung. Diese kann nur erzielt werden, „…wenn eine möglichst interaktive Beziehung zu den Kunden geschaffen wird.“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt den Wandel der Fitnessbranche hin zu Gesundheitsdienstleistern und leitet die Notwendigkeit professioneller Anforderungsprofile für das Personal ab.
2 Personalmanagement: Erläutert die grundlegenden Aufgabenfelder und Instrumente des Personalmanagements, um eine Basis für die spätere Profilentwicklung zu schaffen.
3 Anforderungsprofil als Instrument des Personalmanagements: Definiert den Begriff des Anforderungsprofils und beschreibt verschiedene Methoden und Skalenniveaus zu dessen Ermittlung.
4 Ermittlung der Anforderungen an das Trainingspersonal in Fitness-Studios: Analysiert aktuelle Branchenentwicklungen sowie Qualitätsstandards, um Anforderungen für das Personal abzuleiten.
5 Entwurf und Diskussion eines Anforderungsprofils für das Trainingspersonal: Führt die theoretischen Ergebnisse aus den vorangegangenen Kapiteln zusammen und entwickelt ein konkretes, tabellarisches Anforderungsprofil.
6 Fazit: Fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf die praktische Validierung des entwickelten Profils.
Schlüsselwörter
Anforderungsprofil, Personalmanagement, Fitness-Studio, Trainingspersonal, Qualifikation, Fachkompetenz, Personale Kompetenz, Mitgliederbindung, Qualitätsmanagement, Leitfaden Prävention, DQR, KompetenzAtlas, Personalauswahl, Personalentwicklung, Gesundheitsorientierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Erstellung eines Anforderungsprofils für das Trainingspersonal in Fitness-Studios, um dem Wandel der Branche vom reinen Kraftsportanbieter hin zum Gesundheitsdienstleister Rechnung zu tragen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Themen sind Personalmanagement, die Systematisierung von Kompetenzen (Fach- und Personale Kompetenz) und die Anwendung von Qualitätsstandards wie dem DQR oder dem Leitfaden Prävention auf die Berufsrolle des Trainers.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das Ziel ist die Entwicklung eines strukturierten, tabellarischen Anforderungsprofils, das Fitness-Studios dabei unterstützt, geeignetes Personal für ihre spezifischen Anforderungen zu rekrutieren und zu entwickeln.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und einer Auswertung aktueller Qualitätsstandards, die in ein systematisches, tabellarisches Anforderungsprofil überführt werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des Personalmanagements, die Analyse der branchenspezifischen Anforderungen durch Qualitätsansätze und die anschließende Entwicklung des Anforderungsprofils inklusive einer kritischen Diskussion.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Schlüsselbegriffe sind Anforderungsprofil, Trainingspersonal, Kompetenzsystematik, Personalentwicklung und Qualitätsmanagement in der Fitnessbranche.
Welche Rolle spielt der DQR bei der Erstellung des Profils?
Der DQR dient als hilfreiches Klassifikationsinstrument, um Qualifikationen und Kompetenzen begrifflich zu schärfen und eine transparente Einordnung der Anforderungen vorzunehmen.
Wie wird das entwickelte Anforderungsprofil in der Praxis validiert?
Der Autor empfiehlt, das entwickelte Profil zunächst für die qualitative Personalbedarfsplanung einzusetzen und durch die praktische Anwendung in Fitness-Studios zu validieren und an betriebsspezifische Gegebenheiten anzupassen.
- Quote paper
- Uta Weidlich-Wichmann (Author), 2010, Entwicklung eines Anforderungsprofils für das Trainingspersonal in einem Fitness-Studio, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/179634
