Die heutige Art der Moderation entstand schon mit den Protesten der 68er und diente dem Zweck miteinander zu lernen. Im Mittelpunkt stand hier vor allem das Mitwirken aller Teilnehmer. Was bedeutete, dass alle Beteiligten dazu aufgerufen waren, selbst Interesse zu entwickeln, ihre Gedanken vorzubringen und verantwortungsvoll mitzuentscheiden. Der Grundgedankte der Moderations-Methoden, in einem Team von Betroffenen, Probleme zu lösen, sowie Themen und Ideen weiterzuentwickeln, ist heute gerade in der Geschäftswelt mehr denn je gefragt. Der Moderator übernimmt dabei in der Regel die Aufgabe, die Teilnehmer zu motivieren und den Problemlösungsprozess der Gruppe strukturiert voranzutreiben. In nachfolgenden Ausführungen wird die Vorbereitungsdokumentation einer Moderation anhand eines ausgewählten Beispiels dargestellt.
Die Organisatorische Vorbereitung sollte anhand einer Checkliste durchgeführt werden, um sicher zu gehen alle wichtigen Punkte berücksichtigt zu haben. Diese Liste ist in Abbildung 1 zu finden. Sie beinhaltet unter anderem die Themenbereiche Termin und Zeitrahmenerstellung, sowie Orts und Raumplanung. Beide Punkte sind in diesem Fall durch den Auftraggeber vorgegeben, Der Moderator sollte jedoch einen Zeitpuffer für zu spät kommende Teilnehmer einplanen. Der zugeordnete Raum sollte frühzeitig auf seine Tauglichkeit überprüft werden, um notfalls Änderungen diesbezüglich Besprechen zu können. Eine Überlegung dabei ist, ob Methoden angewendet werden, in denen die Teilnehmer als Kleingruppen konzentriert arbeiten müssen. Ist dies der Fall, sollte eventuell ein geeigneter Nebenraum gesucht werden. Die Moderatorin hat diesbezüglich die Vereinbarung getroffen, wenn nötig zusätzlich einen kleineren Besprechungsraum nutzen zu können. Die Terminfestlegung und Einladungsverteilung wurde bereits durch die ControllingAbteilung vorgenommen. Sie erhielt von allen oben genannten Teilnehmern eine Zusage. Bei einer Besichtigung sollte über eine geeignete Sitzordnung nachgedacht werden. Weil es bei der Veranstaltung vor allem um einen kreativen und regen Gedankenaustausch geht und für die Arbeit nicht unbedingt ein Tisch benötigt wird, entscheidet sich der Moderator für einen Stuhlkreis. Der Moderator möchte vor allem eine Moderationswand bzw. Pinnwand, sowie eine Flip-Chart benutzen.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Fallbeschreibung
- 2.1 Allgemeine Fakten
- 3 Vorgehen bei der Vorbereitung
- 3.1 Organisatorische Vorbereitung
- 3.2 Inhaltliche Vorbereitung
- 4 Dramaturgie der Moderation
- 5 Kritische Situationen
- 5.1 Störung durch Handys
- 5.2 Teilnehmer kommt zu spät
- 5.3. Gruppe ist mit Methode nicht zufrieden
- 6 Nachbereitung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Studienarbeit widmet sich der Dokumentation der Vorbereitung einer Moderation anhand eines konkreten Beispiels. Der Fokus liegt auf der Darstellung des Vorgehens bei der organisatorischen und inhaltlichen Vorbereitung sowie auf der Beschreibung der Dramaturgie der Moderation. Zudem werden kritische Situationen beleuchtet, die während der Moderation auftreten können.
- Organisatorische Vorbereitung einer Moderation
- Inhaltliche Vorbereitung einer Moderation
- Dramaturgie der Moderation
- Kritische Situationen während der Moderation
- Nachbereitung der Moderation
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung
Die Einleitung führt in das Thema der Moderation ein und beleuchtet die Entstehungsgeschichte und die Relevanz von Moderationsmethoden in der heutigen Zeit, insbesondere in der Geschäftswelt. Der Zweck der Moderation wird als gemeinsames Lernen und Mitwirken aller Teilnehmer definiert. Die Aufgabe des Moderators besteht darin, die Teilnehmer zu motivieren und den Problemlösungsprozess strukturiert voranzutreiben.
2 Fallbeschreibung
Dieses Kapitel stellt den Fall, der als Beispiel für die Moderation dient, vor. Es werden die allgemeinen Fakten, die Problematik und die Interessen und Konflikte der verschiedenen Beteiligten dargestellt. Der Fall beschreibt die Herausforderungen bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit in einem Delikatessenmarkt in besonders umsatzstarken Zeiten.
3 Vorgehen bei der Vorbereitung
In diesem Kapitel wird die Vorbereitung der Moderation detailliert beschrieben. Es werden sowohl die organisatorischen als auch die inhaltlichen Aspekte der Vorbereitung aufgezeigt. Die organisatorische Vorbereitung beinhaltet die Themenbereiche Terminplanung, Raumgestaltung, Materialbeschaffung und Einladungsmanagement. Die inhaltliche Vorbereitung umfasst die Definition der Ziele und die Festlegung der zu besprechenden Themen.
- Arbeit zitieren
- Ines Schmidt (Autor:in), 2010, Moderation und verschiedene Moderationstechniken an einem konkreten Beispiel, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/176027
