Viele Projekte scheitern, weil das Committment der massgeblichen Stakeholder fehlt, wenn es zu Konflikten kommt.
Daher ist es für den Projektleiter wichtig, zu Beginn des Projektes eine Projektumfeldanalyse zu machen und Interviews mit den verschiedenen Projektbeteiligten zu führen und die Ergebnisse zu analysieren.
Die Erfahrung zeigt, dass eine grafische Darstellung hier sinnvoll ist. Der Artikel stellt zwei Visibilisierungsmöglichkeiten vor.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Identifikation von Stakeholdern
Interview- Phase
Vorgehen beim Interview
Projektumfeldanalyse
Erstellen eines Kommunikationsplans
Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die Bedeutung eines systematischen Stakeholder-Managements für den Projekterfolg aufzuzeigen und praxistaugliche Methoden zur Identifikation, Analyse und Einbindung relevanter Projektbeteiligter darzustellen.
- Identifikation und Kategorisierung von Stakeholdern
- Methodik der persönlichen Stakeholder-Interviews
- Visualisierung der Projektumfeldanalyse
- Ableitung von Maßnahmen in Kommunikationsplänen
- Prozessorientiertes Stakeholder-Management von Projektbeginn an
Auszug aus dem Buch
Identifikation von Stakeholdern
Um also dieses Scheitern zu verhindern, ist es zunächst wichtig, die Stake Holder zu identifizieren. Hierzu ist – am besten zusammen mit bereits bekannten Stakeholdern – in Form eines Brainstormings zu fragen:
• Wer hat ein Interesse an Projektdurchführung und / oder Projektergebnis?
• Aus welchem Grund/ mit welcher Motivation?
Dies mag zunächst lapidar klingen, allerdings kann der Autor aus eigener Erfahrung anbringen, dass bestimmte Kern- Interessenten nicht im ersten Schritt mit einbezogen werden.
Typische Beispiele für Stakeholder sind nach Friedman und Miles (2006):
• Auftraggeber
• Sponsor
• Eigentümer/ Anteilseigner (Shareholder)
• Lenkungs- und Steuerkreise (bei größeren Projekten)
• Projektleiter
• Projektmitarbeiter
• Linienvorgesetzte der Projektmitarbeiter
• Nutzer des vom Projekt erstellen Produktes
• Andere Projekte die Auswirkungen auf Ressourcen, Themen, Ergebnisse des Projektes haben
• Externe (Wirtschaftsprüfer, Berater, IT Spezialisten)
• Fachabteilungen
• IT Abteilung
• Support Abteilungen (HR, Rechnungswesen, Controlling, Recht, Marketing etc.)
• Gremien (Aufsichtsrat, Betriebsrat/ Personalvertretung, Revision etc.)
• Behörden
Hierbei kann es allerdings sehr wohl sein, dass einzelne der hier genannten Punkte gar nicht vorkommen, andere aber hingegen Raum für mehrere Stakeholder bieten. Daher ist es notwendig, die gefundenen Stakeholder genauer zu analysieren.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Relevanz des Stakeholder-Managements und betont, dass fehlendes Commitment einer der Hauptgründe für das Scheitern von Projekten ist.
Identifikation von Stakeholdern: Hier werden Methoden vorgestellt, um alle relevanten Interessensgruppen eines Projekts systematisch mittels Brainstorming zu erfassen.
Interview- Phase: Das Kapitel beschreibt die Bedeutung persönlicher Gespräche zur Zielvereinbarung und zum Aufbau einer konstruktiven Zusammenarbeit mit den Stakeholdern.
Vorgehen beim Interview: Es werden praktische Leitlinien für eine professionelle Gesprächsführung und Kommunikation mit Projektbeteiligten dargelegt.
Projektumfeldanalyse: Dieses Kapitel widmet sich der Visualisierung von Stakeholdern hinsichtlich ihres Einflusses und ihrer Einstellung, um strategische Maßnahmen abzuleiten.
Erstellen eines Kommunikationsplans: Hier wird erläutert, wie aus den gewonnenen Erkenntnissen über die Stakeholder gezielte Kommunikationsmaßnahmen für das Projekt abgeleitet werden.
Fazit: Das abschließende Kapitel betont die Notwendigkeit, Stakeholder-Management proaktiv bereits bei Projektbeginn als festen Prozess zu etablieren.
Schlüsselwörter
Stakeholder Management, Projektumfeldanalyse, Zielvereinbarung, Kommunikation, Identifikation, Projektmanagement, Stakeholder Mapping, Risikomanagement, Projekterfolg, Ressourcenkonflikte, Projektbeteiligte, Kommunikationsplan
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die strategische Bedeutung des Managements von Projektbeteiligten (Stakeholdern) und deren Einfluss auf den Erfolg von IT- und allgemeinen Projekten.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Schwerpunkte liegen auf der Identifikation von Stakeholdern, deren Befragung, der Analyse ihres Einflusses sowie der systematischen Kommunikation während des gesamten Projektverlaufs.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, dem Projektleiter Werkzeuge und Methoden an die Hand zu geben, um Stakeholder frühzeitig zu identifizieren und durch gezielte Maßnahmen in das Projekt einzubinden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Zusammenführung gängiger Management-Konzepte (wie z.B. von Friedman & Miles oder Reichenbach) mit praktischen Erfahrungswerten des Autors.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden der Prozess der Stakeholder-Identifikation, die Durchführung von Interviews, verschiedene Visualisierungsmöglichkeiten des Projektumfelds und die Überführung der Ergebnisse in einen Kommunikationsplan erläutert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Stakeholder Management, Projektumfeldanalyse, Kommunikationsplan und Zielvereinbarung geprägt.
Warum ist laut Autor die "Einstellung" wichtiger als das "Konfliktpotenzial"?
Der Autor argumentiert, dass die Verwendung des Begriffs "Einstellung" hilft, positiver an die Analyse heranzugehen und Stakeholder nicht von vornherein in eine negative Schublade zu stecken.
Welchen Zweck erfüllt der Interview-Leitfaden?
Der Leitfaden dient als strukturierte Orientierungshilfe für das Gespräch, wobei der Autor betont, dass man sich nicht zwingend buchstabengetreu daran halten muss, um eine natürliche Gesprächsatmosphäre zu wahren.
- Arbeit zitieren
- Frank Hartmann (Autor:in), 2011, Stakeholder Management in IT-Projekten, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/174937
