Die unternehmerische Tätigkeit ist grundsätzlich risikobehaftet. Im Zuge der zunehmenden Globalisierung, der erhöhten Anforderungen des Kapitalmarktes und des stärker werdenden Konkurrenzdruckes sind signifikante Veränderungen im Unternehmensumfeld zu verzeichnen, auf die sich die Organisation permanent einstellen muss. Mögliche Risiken sind u.a. fehlende Innovationen bei Technologiewandel, Währungsschwankungen oder eine knappe Rohstoffversorgung. Krisensituationen in der global vernetzen Welt scheinen sich zu häufen und durch die große Abhängigkeit der Wirtschafts– und Handelssysteme entstehen schnell Dominoeffekte. Dadurch erhöht sich der Grad der Machtlosigkeit im Falle einer Krise auch für liquide Unternehmen.
Wenn ein Risiko nicht genügend abgesichert wird und die unternehmerische Existenz gefährdet ist, befindet sich das Unternehmen in einer Krise, die es zu bewältigen gilt. Um einen positiven Ausgang der Krisenbewältigung zu erreichen, ist ein proaktives Krisenmanagement in Organisationen notwendig. Die Notwendigkeit eines aktiven Krisenmanagements zeigt auch die steigende Zahl der Unternehmensinsolvenzen in Deutschland von 4,5 % im ersten Halbjahr 2010, trotz einer moderaten Erholung der Wirtschaft.
Der Einsatz eines Krisenstabes ist ein wirksames Instrument des Krisen-managements. Die Bildung eines Krisenstabes ist hierbei eine relativ leicht zu realisierende Möglichkeit innerhalb von Organisationen mit Krisen um-zugehen. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird zuerst auf die Krisendefinition und den typischen Verlauf einer Krise eingegangen, um im Weiteren die verschiedenen Möglichkeiten der Zusammensetzung eines Krisenstabes sowie die Verankerung in der Organisation zu beschreiben. Anschließend werden die Aufgaben des Krisenmanagements in den jeweiligen Krisenphasen beschrieben. Insbesondere werden die Primäraufgaben des Krisenstabes dargestellt. Im letzten Kapitel werden relevante Faktoren wie z.B. das Management von Informationen und die Kommunikation mit internen und externen Partnern für eine erfolgreiche Krisenbewältigung analysiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Krisensituation
2.1 Definition und Eigenschaften von Krisen
2.2 Krisenprozess
3 Zusammensetzung von Krisenstäben
3.1 Krisenmanagement und Eingliederung in die Aufbauorganisation
3.2 Aufbau des Krisenstabes
3.3 Besetzung des Krisenstabes
4 Aufgaben von Krisenstäben
4.1 Primäraufgaben des Krisenstabes
4.2 Informationsbeschaffung und Lagebewertung
4.3 Erarbeitung und Durchsetzung von Maßnahmen
4.4 Krisenkommunikation
5 Erfolgsfaktoren von Krisenstäben
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Rolle, Zusammensetzung und Arbeitsweise von Krisenstäben als zentrales Instrument des Krisenmanagements in Organisationen, um die Handlungsfähigkeit und den Fortbestand eines Unternehmens in krisenhaften Situationen zu sichern.
- Grundlagen und Definition der Krisensituation sowie des Krisenprozesses
- Strukturelle Eingliederung und Aufbauorganisation von Krisenstäben
- Kriterien für eine fachlich kompetente und interdisziplinäre Besetzung
- Primäraufgaben wie Lagebewertung, Maßnahmenplanung und Kommunikation
- Identifikation wesentlicher Erfolgsfaktoren für eine effektive Krisenbewältigung
Auszug aus dem Buch
3.2 Aufbau des Krisenstabes
Im Umfang sollte ein Krisenstab mit einer eher geringen Anzahl von Personen gebildet werden. In der Literatur werden kaum quantifizierbare Angaben genannt, teilweise ist von 5-7 Personen die Rede, wobei die Anzahl auch von der Größe und Organisationsform der Unternehmung und der geographischen Verteilung der Krise abhängt. Bei globalen Krisensituation kann der Krisenstab zentral agieren und die operativen Teams lokal die jeweiligen Maßnahmen umsetzen oder aber sowohl Stab als auch die operativen Teams sind lokal aufgesetzt, wobei das Entscheidungsgremium zentral agiert.
Kleine Gruppen haben den Vorteil, sich schnell als Team zu finden und im Allgemeinen ein hohes Leistungsvermögen zu haben. Auch entstehen weniger Kommunikations- und Informationsbrüche innerhalb des Teams. Je größer der Krisenstab, desto größer wird der interne Koordinationsaufwand des Teams. Der Anspruch an eine kleine Teamgröße steht im Widerspruch zu den sehr umfangreich Aufgaben des Stabes. Die Aufgabenkomplexität bei gleichzeitig hoher Anforderung an die Arbeitsgeschwindigkeit kann dazu führen, dass der Stab in sich gegliedert wird. Das Krisenmanagement mit dem Entscheidungsgremium, Krisenstab und den operativen Teams ist stark hierarchisch aufgebaut, hingegen kann innerhalb eines Krisenstabes eine hierarchische oder teamorientierte Gliederung vorgenommen werden. Die hierarchische Gliederung ist bei großen und global verteilten Krisenstäben sinnvoll. Es gibt klare Schnittstellen in den Stab hinein und der Stab wird nach außen durch den Stabsleiter präsentiert. Bei der teamorientierten Gliederung gibt es ein Kernteam mit dedizierten Sprecherfunktionen und ein erweitertes Team, das aus den notwendigen Experten besteht.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die zunehmende Risikobehaftung unternehmerischer Tätigkeit durch Globalisierung und Wettbewerbsdruck ein und etabliert den Krisenstab als wirksames Instrument des Krisenmanagements.
2 Krisensituation: Das Kapitel definiert den Krisenbegriff abgrenzend zu Risikosituationen und beleuchtet den prozessualen Charakter von Krisen in Organisationen.
3 Zusammensetzung von Krisenstäben: Hier werden die organisatorische Eingliederung, verschiedene Aufbauformen wie das Incident Command System und die Anforderungsprofile für die Besetzung eines Krisenstabs analysiert.
4 Aufgaben von Krisenstäben: Dieses Kapitel detailliert die Kernaufgaben, beginnend bei der Informationsbeschaffung und Lagebewertung über die Maßnahmenplanung bis hin zur externen und internen Krisenkommunikation.
5 Erfolgsfaktoren von Krisenstäben: Die Analyse konzentriert sich auf die kritischen Erfolgsfaktoren wie den Zeitpunkt der Aktivierung, die Qualität des Informationsmanagements und die Bedeutung von Vertrauen für eine erfolgreiche Krisenbewältigung.
6 Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass ein proaktives Krisenmanagement und die Etablierung kompetenter Krisenstäbe angesichts zunehmender globaler Krisenrisiken für den Unternehmenserfolg überlebenswichtig sind.
Schlüsselwörter
Krisenstab, Krisenmanagement, Krisenvorsorge, Krisenbewältigung, Organisation, Unternehmenskrise, Informationsmanagement, Kommunikation, Risikomanagement, Aufbauorganisation, Krisenprozess, Entscheidungsfindung, Krisenkommunikation, Erfolgsfaktoren, Notfallmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der theoretischen und praktischen Gestaltung von Krisenstäben in Organisationen, um diese auf krisenhafte Entwicklungen vorzubereiten und deren Existenz zu sichern.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Krisen, dem Aufbau und der Besetzung von Krisenstäben, deren operativen Aufgaben sowie den kritischen Erfolgsfaktoren in der Krisensituation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie ein Krisenstab strukturiert und besetzt sein muss, um Informationen effizient zu verarbeiten, zielgerichtete Maßnahmen durchzusetzen und die Kommunikation professionell zu steuern.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, die aktuelle Konzepte zum Krisenmanagement, zu Organisationsformen und zu Erfolgsfaktoren zusammenführt und kritisch reflektiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Bereiche Krisendefinition, strukturelle Organisation (Aufbau), personelle Besetzung sowie die operationalen Phasen des Krisenmanagements (Informationsbeschaffung, Maßnahmendurchsetzung, Kommunikation).
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Krisenstab, Krisenmanagement, Risikomanagement, Krisenkommunikation sowie die spezifischen Aufbauorganisationsformen Incident Command System und Crisis Management Shell Structure.
Welche Rolle spielt die Kommunikation in einer Krisensituation?
Die Kommunikation ist laut Arbeit eine Primäraufgabe, die sowohl extern (Imagepflege, Vertrauen der Stakeholder) als auch intern (Motivation der Mitarbeiter, Vermeidung von Gerüchten) entscheidend über Erfolg oder Misserfolg bestimmt.
Warum ist die richtige Besetzung des Krisenstabs so kritisch?
Die Arbeit betont, dass neben fachlicher Expertise vor allem Persönlichkeitseigenschaften wie Stressresistenz, Entscheidungsfreude und soziale Kompetenz nötig sind, um unter Handlungsdruck Vertrauen zu erzeugen und Kompetenzkämpfe zu vermeiden.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2011, Krisenstäbe in Organisationen: Aufgaben, Zusammensetzung und Erfolgsfaktoren, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/170118
