„Unternehmensberatung ist eine professionelle Dienstleistung, die von organisations-externen, unabhängigen, mit Global- wie auch Spezialwissen ausgestatteten Personen als deren Hauptberuf eigenverantwortlich und entgeltlich innerhalb eines zeitlich begrenzten Projektes für das Management von Organisationen erbracht wird.“ (Schramböck, 1996, S. 57)
Die Branche der Unternehmensberatung bzw. des Consultings wurde bis dato wenig beforscht, vor allem in Bezug auf die Arbeitsbedingungen existieren kaum Forschungsergebnisse. (vgl. Eichmann, 2006, S. 1) Es wird allerdings kein Hehl daraus gemacht, dass Unternehmensberater im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit mit einer überdurchschnittlich hohen Arbeitsbelastung konfrontiert sind. (vgl. Rudolph, 2004, S. 110) So sind zum Beispiel intensiver externer Wettbewerb, hoher Arbeits- und Zeitdruck, lange Arbeitszeiten, kurze Projektlaufzeiten, kurze Planungshorizonte, ständige Mobilitätsbereitschaft, permanente Notwendigkeit der Auslastungsabsicherung typische Belastungsmomente von Unternehmensberatern. (vgl. Eichmann, 2006, S. 125f.)
Angesichts der überdurchschnittlich hohen Arbeitsbelastungsfaktoren stellt sich für die Verfasserin die Frage „Was sind die Motivationsfaktoren beruflicher Arbeit von Unternehmensberatern – Was motiviert sie?“ Die vorliegende Arbeit geht dieser Fragestellung nach und setzt sich mit dem Ausmaß der Arbeitszufriedenheit von Unternehmensberatern auseinander.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Hypothesen und Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit
1.3 Arbeitsmethode
2. Theoretische Grundlagen
2.1 Motiv
2.1.1 Begriffsdefinition und Abgrenzung zu Motivation
2.1.2 Einteilung der Motive
2.1.3 Bedeutsame Motive für die Arbeitswelt
2.2 Motivation
2.2.1 Begriffsdefinition
2.2.2 Motivierungsprozess
2.2.2.1 Motivierungsprozess beruflicher Arbeit
2.2.3 Motivationstheorien
2.2.3.1 Bedürfnispyramide von Abraham H. Maslow
2.2.3.2 Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg
2.2.4 Motivation und Leistung beruflicher Arbeit
2.2.4.1 Motivation beruflicher Arbeit
2.2.4.2 Leistung und Leistungsverhalten beruflicher Arbeit
2.2.4.3 Motivation und berufliche Leistung
2.2.4.4 Korrelation Motivation und berufliche Leistung
2.3 Arbeitszufriedenheit
2.3.1 Begriffsdefinition
2.3.2 Entstehung von Arbeitszufriedenheit
2.3.3 Theorie der Arbeitszufriedenheit
2.3.3.1 Grundmodell der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann
2.3.3.2 Eindimensionales Modell der Arbeitszufriedenheit
2.3.3.3 Theorie der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann
2.3.3.4 Theorie der Arbeitszufriedenheit nach Homan
2.3.3.5 Balance-Theorie der Arbeitszufriedenheit nach Adams
2.3.4 Messung der Arbeitszufriedenheit
2.3.5 Arbeitszufriedenheit und Leistung beruflicher Arbeit
2.4 Unternehmensberatung / Consulting
2.4.1 Begriffsdefinition
2.4.2 Historische Entwicklung
2.4.3 Normen, Regeln und rechtlicher Bezugsrahmen
2.4.4 Qualifikationsprofil
2.4.5 Ausbildung
2.4.6 internes / externes Consulting
2.4.7 Beratungsfelder
2.4.8 Beraterrollen
2.4.9 Zukunftsperspektive
3. Unternehmensberatung – Stand der Wissenschaft
3.1 Beschäftigungsstrukturelle Faktoren
3.1.1 Altersstruktur
3.1.2 Geschlecht
3.1.3 Ausbildung
3.1.4 Partnerschaftsstatus / Private Situation
3.2 Arbeitsalltag
3.3 Arbeitsausmaß
3.4 Weiterbildung
3.5 Anreize
3.6 Arbeitsmotivation
3.6.1 Einkommen, Einkommen als Motivator
3.7 work-life-balance
3.8 Fluktuation
4. Empirische Studie
4.1 Vorgehen, Durchführung und Auswertung der Studie
4.2 Ergebnisse
4.2.1 Beschäftigungsstrukturelle und soziographische Aspekte
4.2.1.1 Altersstruktur
4.2.1.2 Ausbildung
4.2.1.3 private / familiäre Situation
4.2.1.4 Bisherige Berufstätigkeit
4.2.1.5 Personalverantwortung
4.2.1.6 Branche der aktuellen Berufstätigkeit
4.2.2 Arbeitsmotivation
4.2.3 Arbeitszufriedenheit
4.2.4 Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit
4.2.4.1 Aufgabengebiet und Arbeitsinhalt
4.2.4.2 Ideen und Innovationen
4.2.4.3 Arbeitszeit und Arbeitszeitgestaltung
4.2.4.4 Arbeitsort und Reiseanteil
4.2.4.5 Vorgesetzte
4.2.4.6 Anerkennung
4.2.4.7 Einkommen
4.2.4.8 Karriere
4.2.4.9 Weiterbildung
4.2.4.10 work-life-balance
4.2.4.11 Arbeitsplatzsicherheit und Fluktuation
4.2.5 Überprüfung der Hypothesen
4.3 Zusammenfassende Darstellung der empirischen Studie
5. Schlussbemerkungen / Resümee
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Motivationsfaktoren beruflicher Arbeit in der Unternehmensberatung, einer Dienstleistungsbranche, die durch überdurchschnittlich hohe Arbeitsbelastung gekennzeichnet ist. Ein zentrales Ziel ist die Analyse des Ausmaßes der Arbeitszufriedenheit von Consultants und die Beantwortung der Frage, welche Faktoren diese maßgeblich beeinflussen, um daraus Erkenntnisse für die Arbeitsgestaltung zu gewinnen.
- Analyse theoretischer Grundlagen zu Motivation und Arbeitszufriedenheit
- Beschreibung der Spezifika des Berufsbildes Unternehmensberater
- Untersuchung des aktuellen Forschungsstandes zur Arbeitsmotivation in der Branche
- Durchführung einer empirischen Studie mittels Fragebogen zur Erhebung von Motivations- und Zufriedenheitsfaktoren
- Überprüfung spezifischer Hypothesen zum Zusammenhang von Arbeitsbelastung, Motivation und Zufriedenheit
Auszug aus dem Buch
2.4.1 Begriffsdefinition
In der Literatur wird darauf hingewiesen, dass im deutschsprachigen Raum keine allgemein akzeptierte Definition existiert. Diesem Manko wird häufig mit einer vorgehensorientierten Charakterisierung begegnet, wie zum Beispiel der Unterscheidung zwischen Projekt- und Dauerberatung. Auch das Erstellen von Berufsbildern soll versuchen, die fehlende Definition zu kompensieren. (vgl. Ulmer, 2002, S. 83)
In der Folge werden einige in der Literatur verwendete Begriffsdefinitionen von Unternehmensberatung bzw. Consulting angeführt:
Consulting versteht sich als Unternehmensberatung in den verschiedensten Situationen wirtschaftlicher Prozesse. (vgl. Kuchenbecker, 2004, S. 15)
„Consulting (englisch Beratschlagung, Konsultierung, von to consult someone, jemanden zur Beratschlagung hinzuziehen, jemanden konsultieren) ist eine meist produktunabhängige Dienstleistung.“ (Anonym 1, http://de.wikipedia.org/wiki/Consultant, 2010)
„Klassischerweise versteht man unter Unternehmensberatung die Strategieberatung, in der die oberste Managementebene von externen Consultants in Fragen der grundsätzlichen Unternehmensausrichtung beraten wird.“ (Glaubitz, 2002, S. 24)
„Unternehmensberatung im engeren Sinne ist eine Dienstleistung, die durch unabhängige, organisationsexterne, erfahrene und speziell ausgebildete Personen, die diese Tätigkeit ausschließlich oder zumindest zum weit überwiegenden Teil ausüben, gegen Entlohnung erbracht wird. Im wesentlichen die Funktion einer externen Stabsstelle wahrnehmend, besteht deren Aufgabe darin, dem Management von Organisationen durch die Anwendung von Spezialwissen und –methoden bei der Identifizierung und Analyse von Problemen zu helfen, notwendige Aktionen zu empfehlen und bei einer Implementierung unterstützend mitzuwirken. (…) Ziel dieser Dienstleistung ist es, die ökonomische, soziale, politische oder generelle Management(leistungs)fähigkeit der beratenden Organisation – in Abhängigkeit von deren Zwecksetzung – verbessern, d.h. ihre Effizienz steigern zu helfen.“ (Bartling, 1985, S. 12f.)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in das Thema der Unternehmensberatung ein und beleuchtet die branchentypische hohe Arbeitsbelastung, die den Ausgangspunkt für die zentrale Forschungsfrage nach Motivationsfaktoren und Arbeitszufriedenheit bildet.
2. Theoretische Grundlagen: Hier werden zentrale Begriffe wie Motiv, Motivation und Arbeitszufriedenheit definiert und gängige psychologische Theorien (u.a. Maslow, Herzberg) im Kontext des Arbeitsumfeldes dargestellt.
3. Unternehmensberatung – Stand der Wissenschaft: Dieser Teil bietet einen Überblick über den aktuellen Forschungsstand zu strukturellen Faktoren, Arbeitsalltag, Weiterbildung und Anreizstrukturen in der Unternehmensberatung.
4. Empirische Studie: Dieses Hauptkapitel beschreibt das methodische Vorgehen, die Durchführung und die detaillierten Ergebnisse der eigenen Befragung unter Consultants sowie die Überprüfung der aufgestellten Hypothesen.
5. Schlussbemerkungen / Resümee: Hier werden die Kernergebnisse der Arbeit zusammengefasst und die Bedeutung der Motivationsfaktoren sowie der Arbeitszufriedenheit für Consultants abschließend bewertet.
Schlüsselwörter
Unternehmensberatung, Consulting, Arbeitsmotivation, Arbeitszufriedenheit, Leistungsverhalten, Motivationsfaktoren, Maslow, Herzberg, Arbeitsbelastung, Personalmanagement, empirische Studie, Mitarbeiterführung, berufliche Leistung, Beraterrollen, Work-Life-Balance.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Untersuchung der Motivationsfaktoren und der Arbeitszufriedenheit von Unternehmensberatern in einer von überdurchschnittlicher Arbeitsbelastung geprägten Dienstleistungsbranche.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Die zentralen Themen umfassen die theoretischen Grundlagen von Motivation und Arbeitszufriedenheit sowie deren spezifische Anwendung auf das Berufsfeld Consulting, inklusive Aspekten wie Arbeitsausmaß, Anreizstrukturen und Karrieremustern.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, zu identifizieren, was Consultants in ihrem Berufsalltag motiviert und wie zufrieden sie mit verschiedenen Aspekten ihrer Tätigkeit sind, um so ein tieferes Verständnis für die Arbeitsbedingungen in dieser Branche zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine empirische Untersuchung, bei der eine schriftliche, anonyme Befragung mittels eines selbst entwickelten Fragebogens durchgeführt und anschließend mittels des Statistikprogramms SPSS ausgewertet wurde.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Block, der etablierte psychologische Konzepte auf das Consulting überträgt, und einen empirischen Teil, der die Ergebnisse der Befragung detailliert darstellt und mit den theoretischen Annahmen vergleicht.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die wichtigsten Schlüsselwörter sind Unternehmensberatung, Arbeitsmotivation, Arbeitszufriedenheit, Leistungsverhalten, Motivationstheorien, Beraterrollen und Work-Life-Balance.
Wie unterscheiden sich interne von externen Unternehmensberatern?
Interne Berater sind fest in die Firmenhierarchie eingebunden und profitieren von Kenntnissen interner Abläufe, während externe Berater durch ihre Unabhängigkeit und objektivere Sichtweise Fehler im System oft leichter identifizieren können.
Welchen Einfluss hat das Einkommen auf die Motivation von Consultants?
Obwohl das Einkommen für viele als materielle Gratifikation und Statussignal wichtig ist, zeigt die Untersuchung, dass intrinsische Motive wie interessante Arbeitsgebiete und Anerkennung für die Arbeitsmotivation oftmals von höherer Relevanz sind.
Warum ist die Work-Life-Balance für Unternehmensberater eine Herausforderung?
Durch lange Arbeitszeiten, hohe Reiseanteile und die Vermischung von Privat- und Berufsleben fällt die klare Abgrenzung schwer, was für viele Consultants eine dauerhafte Belastung und Herausforderung darstellt.
- Arbeit zitieren
- Mag. MBA Sabine Panny (Autor:in), 2010, Motivation beruflicher Arbeit und Arbeitszufriedenheit im Consulting , München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/161425
