Das Unternehmen Cisco hat in den 90´er Jahren das größte Projekt der Fir-mengeschichte durchgeführt. Die veralteten Softwaresysteme wurden durch ein neues Enterprise Ressource Planning System (ERP-System) ersetzt. Dieser Schritt war für den Konzern von strategischer Bedeutung, da ein enormer Wachstum und damit verbundener Datenanstieg das alte System völlig überforderte. Folgen waren erhebliche Störungen der betrieblichen Abläufe.
Der reibungslose Ablauf der Umsetzung sowie die rasante Vorgehensweise dienen bis zum heutigen Tag als Vorbild für weitere Projekte in anderen Un-ternehmen. Aus diesem Grunde beschäftigt sich die folgende Ausarbeitung mit der Analyse der Systemimplementierung bei Cisco. Vor allem sollen Er-folgsfaktoren aufgezeigt werden und ein Überblick über den gesamten Ver-lauf dieses Megaprojektes.
Der erste Teil der Arbeit beschäftigt sich mit der Definition grundlegender Begrifflichkeiten. Anschließende erfolgt eine Darstellung der Ausgangssituation des Unternehmens. Hier werden bspw. folgende Fragen beantwortet: Wie wichtig war dieses Projekt für Cisco? Warum wurde die Implementierung vorgenommen? Das darauffolgende Kapitel fokussiert den vollständigen Prozess der Softwareeinführung. Neben der Darstellung des Verlaufes erfolgen eine Bewertung und die Darstellung der Erfolgsfaktoren. Im fünften Abschnitt liegt der Themenschwerpunkt auf Systemeinführungen im Allgemeinen, dass bedeutet es werden typische Stolpersteine sowie Erfahrungen von ERP-Projekten aufgezeigt. Abschließend steht ein kurzes Fazit mit einer zusammenfassenden Darstellung.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen und Definitionen
2.1 Electronic Ressource Planning Systeme
2.2 Das Unternehmen: Cisco
3 Ausgangssituation
3.1 Projektbegründung
3.2 Strategische Bedeutung des Projekts
4 Implementierung des Systems bei Cisco
4.1 Projektverlauf
4.2 Bewertung der Implementierung
5 Erfolgsfaktoren für ERP-Projekte allgemein
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert die Implementierung eines Enterprise Resource Planning (ERP) Systems bei dem Unternehmen Cisco in den 1990er Jahren, um die strategische Notwendigkeit, den Projektverlauf und die zugrunde liegenden Erfolgsfaktoren für solch ein komplexes Vorhaben zu beleuchten.
- Grundlagen von ERP-Systemen und ihre Bedeutung für die Prozessoptimierung
- Analyse der Ausgangssituation und strategischen Notwendigkeit bei Cisco
- Untersuchung des Projektverlaufs: Auswahlprozess, Big-Bang-Strategie und rapid iterative prototyping
- Kritische Bewertung der Implementierung und Identifikation von Erfolgsfaktoren
- Vergleich der Projekterfahrungen mit allgemeinen ERP-Erfolgsfaktoren
Auszug aus dem Buch
4.1 Projektverlauf
Im ersten Schritt beschäftigte man sich mit der Auswahl der des passenden ERP-Systemanbieters und dem Partner, der zur Unterstützung im Projektmanagement aushelfen sollte. Cisco entschied sich für KPMG als Partner. Ausschlaggebend waren die qualifizierten MA sowie das Engagement und der Wille dieses große Projekt durchführen zu wollen. Mit den Teammitgliedern von Cisco und KPMG war nun ein Team von 20 Mitgliedern entstanden, die nun nach dem passenden Softwareanbieter suchten (vgl. Cotteleer, 1998, S.604).
Das Team ging sehr rasant bei der Auswahl der in Frage kommenden Anbieter vor. Dabei wurden viele Erfahrungsberichte ausgewertet, unter anderem informierte man sich bei der Gartner Group. Dies führte dazu, dass innerhalb von zwei Tagen fünf Softwarelieferanten zur Auswahl standen. Nach bereits einer Woche legte sich das Team auf zwei Kandidaten fest, von denen letztendlich Oracle als Anbieter ausgewählt wurde. Der gesamte Auswahlprozess dauerte 75 Tage, unter anderem hatten die Anbieter jeweils einen dreitägigen Demonstrationsvortrag abzuhalten. Hauptgründe für die Entscheidung zu Gunsten von Oracle waren (vgl. Cotteleer, 1998, S.604-605):
Die Unternehmensgröße, Cisco wollte keinen wesentlich kleineren Anbieter als sie selbst,
Oracles System war etwas vorteilhafter auf die Produktion ausgerichtet,
Oracle gab bessere Aussichten auf die Zukunft des Softwarepaketes ab und
Oracle zeigte wie zuvor KPMG einen unbedingten Willen, da mit diesem Projekt das Produkt an Prestige gewinnen sollte.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung gibt einen Überblick über die Bedeutung der ERP-Einführung bei Cisco als strategisch notwendiges Großprojekt und skizziert den Aufbau der Arbeit.
2 Grundlagen und Definitionen: Dieses Kapitel definiert ERP-Systeme als integrierte Software zur Unterstützung von Geschäftsprozessen und stellt das Unternehmen Cisco als schnell wachsenden Netzwerk-Lösungsanbieter vor.
3 Ausgangssituation: Hier wird begründet, warum Cisco aufgrund enormen Wachstums und Systemausfällen ein neues ERP-System benötigte und warum eine "Big Bang"-Einführung als strategisch sinnvoll erachtet wurde.
4 Implementierung des Systems bei Cisco: Dieser Teil beschreibt den rasanten Auswahlprozess von Partnern und Software, die Projektorganisation und die Durchführung mittels "rapid iterative prototyping", gefolgt von einer kritischen Bewertung.
5 Erfolgsfaktoren für ERP-Projekte allgemein: Das Kapitel überträgt die Erkenntnisse aus Ciscos Projekt auf allgemeine Erfolgsfaktoren für IT-Projekte und analysiert typische Probleme bei der ERP-Einführung.
6 Fazit: Das Fazit fasst das Projekt als großen Erfolg zusammen, trotz anfänglicher Risiken und Herausforderungen, und unterstreicht die Rolle von Cisco als Musterbeispiel.
Schlüsselwörter
Cisco, ERP, Enterprise Resource Planning, Implementierung, Projektmanagement, Big Bang, Softwareeinführung, Geschäftsprozesse, Erfolgsfaktoren, Oracle, Prozessoptimierung, Systemintegration, IT-Projekt
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Fallstudie grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das historische ERP-Implementierungsprojekt der Firma Cisco in den 1990er Jahren und analysiert dessen Verlauf und Erfolg.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?
Die zentralen Themenfelder umfassen die Grundlagen von ERP-Systemen, das Projektmanagement bei Großprojekten, die Auswahlstrategien von Softwaresystemen sowie die Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, den gesamten Verlauf des "Megaprojekts" bei Cisco nachzuzeichnen, die Erfolgsfaktoren zu identifizieren und diese mit allgemeinen Erfahrungen aus ERP-Projekten abzugleichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse und der Aufarbeitung einer spezifischen Fallstudie, um die Implementierung bei Cisco nach wissenschaftlichen Standards zu bewerten.
Was ist der Schwerpunkt des Hauptteils?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die detaillierte Darstellung des Projektverlaufs bei Cisco, die strategische Entscheidungsfindung und eine kritische Bewertung der durchgeführten Maßnahmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Cisco, ERP-Implementierung, Big-Bang-Strategie, Prozessoptimierung und kritische Erfolgsfaktoren.
Warum entschied sich Cisco für eine "Big Bang"-Einführungsstrategie?
Aufgrund des enormen Wachstums und der Dringlichkeit, die veralteten Systeme zu ersetzen, entschied man sich für eine gleichzeitige Umsetzung aller Funktionen an einem Stichtag, um schnellstmöglich eine einheitliche Datenbasis zu schaffen.
Was waren laut Autor die Hauptgründe für Probleme bei der Implementierung?
Der Autor führt die Probleme, wie z.B. Systemabstürze nach der Einführung, primär auf den enormen Zeitdruck zurück, unter dem das Projekt durchgeführt wurde.
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- Florian Schaub (Author), 2010, Das ERP-System bei Cisco, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/160869
