Diese Hausarbeit erläutert das Grundprinzip von 'Retail Clinics' und die mögliche Übertragung in das deutsche Gesundheitssystem.
Um Organisationen im Gesundheitswesen aus einer betriebswirtschaftlich orientierten Managementperspektive zu betrachten, eignen sich zwei konzeptionelle Bezugsrahmen: der Geschäftsmodellansatz oder die Analyse nach Sachfunktionen. Im Folgenden soll näher auf die genannten Bezugsrahmen eingegangen werden.
Ein funktionierendes Geschäftsmodell ist Voraussetzung für ein erfolgreiches Unter-nehmen. Ein Geschäftsmodell ist eine vereinfachte Darstellung für die Legitimation der Existenz des Unternehmens. Es stellt die Basisfunktionen der Wertschöpfung in einem Unternehmen vereinfacht dar und kann dadurch potenzielle Risiken in den bestehenden Versorgungsstrukturen offenlegen sowie bei der Entwicklung neuer Versorgungsstrukturen unterstützen.
Geschäftsmodelle bestehen aus fünf Teilmodellen, dem Kernmodell, dem Marktmodell, dem Produktionsmodell, dem Kostenmodell und dem Erlösmodell. Diese sollen im Folgenden näher betrachtet werden.
Das Kernmodell ist das Leistungsmodell, welches das Problem des Nutzers und den Lösungsbeitrag des Anbieters durch seine Leistung beschreibt. Die Basisleistung beschreibt die Kernleistung, welche das Problem des Nutzers bedient. Diese kann durch erweiterte bzw. potenzielle Leistungen in Form von serviceorientierten Zusatzleistungen erweitert werden.
Beim Marktmodell geht es um die durch die Leistung angesprochenen Kunden, während das Produktionsmodell die Technologie beschreibt, mit der die Leistung erbracht wird. Demgegenüber stehen zum einen das Kostenmodell, welches das monetäre Abbild der Produktion darstellt und das Erlösmodell, welches die Finanzierungsquelle des Geschäftsmodells beschreibt.
Der Geschäftsmodellansatz lässt sich aus dem "resource based view" und dem "market based view" betrachten. Bei Ersterem kann ein Unternehmen analysieren, welche Ressourcen im Unternehmen vorhanden sind und welche Leistungen es dementsprechend anbieten kann.
Bei der "market based view" geht es darum zu sehen welcher Bedarf auf dem Markt vorhanden ist und dementsprechend passende Leistungen anzubieten.
Inhaltsverzeichnis
1 KONZEPTIONELLE BEZUGSRAHMEN
1.1 Geschäftsmodellansatz
1.2 Analyse nach Sachfunktionen
2 GRUNDLEGENDE ASPEKTE VON „RETAIL CLINICS“
2.1 Definition „retail clinic“
2.2 Entwicklung und Marktsituation
3 LEISTUNGSMANAGEMENT VON „RETAIL CLINICS“
3.1 Strukturqualität einer „retail clinic“
3.2 Umfang der Leistungserbringung
4 KUNDENMANAGEMENT VON „RETAIL CLINICS“
4.1 Zielgruppe
4.2 Kunde oder Patient?
4.3 Drei Dimensionen von Wettbewerbsvorteilsstrategien bei „retail clinics“
5 FINANZMANAGEMENT VON „RETAIL CLINICS“
5.1 Erlössystematik
5.2 Kostenstruktur
6 ÜBERTRAGUNG DES KONZEPTES „RETAIL CLINIC“ IN DAS DEUTSCHE GESUNDHEITSSYSTEM
6.1 Chancen und Schwierigkeiten
6.2 Interessen der Akteure
6.3 Vergleichbare Konzepte in Deutschland
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Geschäftsmodell der „Retail Clinic“ aus einer betriebswirtschaftlichen Perspektive mit dem Ziel, dessen Anwendbarkeit und Potenziale für das deutsche Gesundheitssystem zu bewerten. Dabei wird analysiert, wie diese medizinischen Einrichtungen im Einzelhandel organisiert sind und welche strategischen Faktoren ihren Erfolg beeinflussen.
- Analyse der konzeptionellen Grundlagen und des Geschäftsmodellansatzes von Retail Clinics
- Untersuchung des Leistungs-, Kunden- und Finanzmanagements dieser Einrichtungen
- Vergleichende Gegenüberstellung von Retail Clinics und klassischen Arztpraxen
- Prüfung von Übertragungsmöglichkeiten des Konzepts auf das deutsche Gesundheitswesen
- Identifikation von Chancen, Risiken und Interessen der relevanten Akteure
Auszug aus dem Buch
Personal:
In RCs arbeiten sogenannte ‚nurse practitioner‘ NP oder ‚physician assistants‘ (RAND Cooperation 2016). In 22 Bundesstaaten in den USA dürfen NPs Patienten ohne jegliche Involvierung eines Arztes behandeln. In den übrigen Bundesstaaten muss ein Arzt in der Behandlung involviert sein. Dafür reicht aber schon eine telefonische Erreichbarkeit des Arztes oder schriftlich festgelegte Protokolle, wie die Behandlung ausgeführt werden soll aus (Scott, 2007). Es ist also nicht zwingend Arzt notwendig, um eine RC zu betreiben, was für eine Arztpraxis in Deutschland unerlässlich ist. In Arztpraxen sind neben dem Arzt noch weitere Berufsgruppen angestellt wie Medizinische Fachangestellte (MFA), Medizinisch-Technische Assistenten (MTA) und Pflegekräfte. Eine Arztpraxis benötigt mehr Personal und auch weiter gefächerte Berufsgruppen, da die Aufgaben stärker verteilt werden. In Arztpraxen übernehmen die MFAs und MTAs verwaltungstechnische Aufgaben, sowie Teile der Untersuchungen. Beispielsweise messen sie den Blutdruck, übernehmen die Blutabnahme und führen gerätegestützte Diagnoseverfahren durch. Der Arzt übernimmt die Anamnese, Diagnose sowie Behandlung des Patienten und ordnet die oben genannten Untersuchungen an.
In RCs ist diese Art der Differenzierung nicht vorhanden. Der NP ist zuständig für Anamnese, Diagnose und Behandlung und führt zusätzlich die Diagnoseverfahren durch. Allerdings finden in RCs in der Regel keine komplexeren Diagnoseverfahren statt.
Die Ausbildung zum NP erfolgt über sechs Jahre und beinhaltet ein Bachelor- und ein Masterstudium (Coursera, 2023). Ein Medizinstudium in Deutschland dauert in der Regel ebenfalls sechs Jahre und wird dann durch fünf Jahre Facharztausbildung ergänzt. Die Ausbildungen zum MTA oder MFA dauern drei Jahre. Ein NP hat daher mehr Ausbildung als ein MTA oder MFA, aber weniger als ein Arzt in Deutschland.
Zusammenfassung der Kapitel
1 KONZEPTIONELLE BEZUGSRAHMEN: Dieses Kapitel erläutert den Geschäftsmodellansatz sowie die Analyse nach Sachfunktionen als Basis für die betriebswirtschaftliche Betrachtung medizinischer Organisationen.
2 GRUNDLEGENDE ASPEKTE VON „RETAIL CLINICS“: Hier wird der Begriff der Retail Clinic definiert und die historische Entwicklung sowie die aktuelle Marktsituation, primär in den USA, skizziert.
3 LEISTUNGSMANAGEMENT VON „RETAIL CLINICS“: Dieser Abschnitt analysiert die Strukturqualität sowie das Leistungsspektrum von Retail Clinics im Vergleich zu konventionellen Arztpraxen.
4 KUNDENMANAGEMENT VON „RETAIL CLINICS“: Fokus dieses Kapitels sind die Zielgruppen, die Differenzierung zwischen Kunden und Patienten sowie die spezifischen Wettbewerbsvorteile auf Basis von Zeit- und Kosteneffizienz.
5 FINANZMANAGEMENT VON „RETAIL CLINICS“: Hier wird die Erlössystematik und die Kostenstruktur der Einrichtungen analysiert, insbesondere im Hinblick auf Personalkosten und Miete.
6 ÜBERTRAGUNG DES KONZEPTES „RETAIL CLINIC“ IN DAS DEUTSCHE GESUNDHEITSSYSTEM: Abschließend werden die Übertragbarkeit des Konzepts auf Deutschland, die Chancen und Herausforderungen für Akteure sowie bereits existierende, vergleichbare Ansätze wie Gesundheitskioske diskutiert.
Schlüsselwörter
Retail Clinic, Geschäftsmodell, Gesundheitsmanagement, Leistungsmanagement, Kundenmanagement, Finanzmanagement, Arztpraxis, Gesundheitssektor, Wettbewerbsvorteile, Versorgungsstruktur, USA, Deutschland, Nurse Practitioner, Gesundheitskiosk, Patientenversorgung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Geschäftsmodell von sogenannten „Retail Clinics“ – medizinischen Einrichtungen in Einzelhandelsstandorten – und untersucht deren Übertragbarkeit auf das deutsche Gesundheitswesen.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Studie?
Die Schwerpunkte liegen auf den konzeptionellen Grundlagen, dem Leistungs-, Kunden- und Finanzmanagement sowie der Bewertung der Auswirkungen auf die Ärzteschaft und Patienten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, auf Basis der Erfahrungen mit Retail Clinics in den USA zu prüfen, ob dieses Modell in Deutschland dazu beitragen kann, das Gesundheitssystem effizienter zu gestalten und Engpässe in der Versorgung zu mildern.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine deskriptive sowie vergleichende Analyse auf Basis von Fachliteratur, Marktberichten und Strukturvergleichen zwischen Retail Clinics und deutschen Arztpraxen durchgeführt.
Was steht im Hauptteil der Arbeit im Vordergrund?
Der Hauptteil beleuchtet die betriebswirtschaftlichen Säulen des Modells (Leistungen, Kunden, Kosten) und stellt diese gegenüber der strukturellen und rechtlichen Situation deutscher Arztpraxen.
Welche Schlagworte charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Geschäftsmodell, Retail Clinic, Gesundheitssektor, Versorgungsoptimierung und Wettbewerbsvorteile geprägt.
Wie unterscheidet sich das Personal in einer Retail Clinic von dem in einer deutschen Arztpraxis?
In Retail Clinics arbeiten in der Regel spezialisierte Pflegekräfte (Nurse Practitioners) eigenverantwortlich, während in deutschen Arztpraxen ein Arzt für Anamnese und Behandlung zuständig ist, unterstützt durch ein differenziertes Team aus medizinischen Fachangestellten.
Warum könnten Retail Clinics für das deutsche Gesundheitssystem herausfordernd sein?
Herausforderungen ergeben sich durch die mögliche Fragmentierung der Behandlung, potenzielle Konkurrenz für Hausärzte und die Notwendigkeit einer nahtlosen Kommunikation zwischen verschiedenen medizinischen Akteuren, um die Behandlungsqualität sicherzustellen.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2023, Retail Clinics. Mögliche Übertragung in das deutsche Gesundheitssystem, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1418696
