Assessment Center sind in der Arbeitswelt ein weit verbreitetes Verfahren für die
Personalselektion und werden seit einigen Jahren auch immer häufiger für die
Mitarbeiterentwicklung genutzt. In der vorliegenden Studie wurde nun der Prozess genauer
untersucht, der nach einem Assessment Center Feedback zu der erwünschten Entwicklung
führt. Dabei wurden 232 Mitarbeiter (High Potentials) der Credit Suisse mittels eines Online
Fragebogens befragt. Diese Personen hatten zuvor ein dreitägiges Assessment durchlaufen,
dem ein ausführlicher Feedbackbericht folgte. Erhoben wurden drei der fünf Schritte des
dieser Arbeit zugrunde liegenden Modells (Planformalität, Planqualität umgesetzte
Entwicklungsmassnahmen). Das Modell beschreibt den Prozess, der von der Akzeptanz des
Feedbacks über den Entwicklungsplan zur tatsächlichen Entwicklung führt. Weiter wurden
die Variablen untersucht, die laut dem Modell einen Einfluss auf diese Prozessschritte haben
(Mitteilungsvariablen, Persönlichkeitsvariablen, Kontextvariablen).
Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Schritte klar zusammenhängen. Bei den
Variablen des Feedbackempfängers bestätigte sich nur ein Zusammenhang. Die
Selbstwirksamkeitserwartung wirkte sich positiv auf die Entwicklung aus. Die Formalität des
Entwicklungsplans hängt zum einen davon ab, ob die Person ein negatives oder ein
positives Feedback erhielt, und zum anderen von der wahrgenommenen Nützlichkeit des
Feedbacks. Für die Qualität des Plans war es ebenfalls von Vorteil, wenn die Person einen
Mehrwert im Feedback sah. Bei den erhobenen Kontextvariablen trug die Unterstützung vom
Vorgesetzten zu einer hohen Planqualität bei, während sich die Unterstützung aus dem
privaten Umfeld sowohl auf die Formalität wie auch die Qualität des Plans auswirkte. Und
schliesslich war es für die Planformalität und die Entwicklung auch entscheidend, dass die
Person einen Nutzen in der Entwicklung sah.
Auf einen Blick
- Eigene Onlinebefragung von 232 Mitarbeitenden der Credit Suisse
- Der verwendete fünfteilige Fragebogen ist abgedruckt
- Überprüfung des Entwicklungsmodells von Byham anhand eines Selektionsassessments
- 99 Quellen im Literaturverzeichnis
- 4 Abbildungen und 16 Tabellen
Inhaltsverzeichnis
1 ABSTRACT
2 EINLEITUNG
2.1 GESCHICHTE DER EVALUATION DES ASSESSMENT CENTERS
2.2 NUTZEN UND ZIELE DER UNTERSUCHUNG
3 THEORIE
3.1 ENTSTEHUNG DES MODELLS
3.1.1 DAS URSPRUNGSMODELL VON ILGEN FISHER UND TAYLOR
3.1.2 DIE ÜBERARBEITUNG VON KUDISCH UND LADD
3.1.3 DIE ERWEITERUNG VON BYHAM
3.2 DIE EINZELNEN SCHRITTE DES MODELLS
3.2.1 AKZEPTANZ DES FEEDBACKS
3.2.2 MOTIVATION ZUR ENTWICKLUNG
3.2.3 FORMALITÄT DES ENTWICKLUNGSPLANS
3.2.4 QUALITÄT DES ENTWICKLUNGSPLANS
3.2.5 UMSETZUNG DER ENTWICKLUNGSMASSNAHMEN
3.2.6 EINFLUSS DER SCHRITTE AUFEINANDER
3.3 DIE EINZELNEN EINFLUSSFAKTOREN DES MODELLS
3.3.1 FEEDBACKQUELLE
3.3.2 FEEDBACKEMPFÄNGER
3.3.3 MITTEILUNG
3.3.4 KONTEXT
3.4 KRITISCHE ZUSAMMENFASSUNG
4 METHODE
4.1 STICHPROBE
4.1.1 DER ASSESSMENT PROZESS
4.1.2 DIE STICHPROBE
4.2 DESIGN
4.3 INSTRUMENTE
4.3.1 DEMOGRAFISCHE ANGABEN
4.3.2 DIE FAKTOREN MITTEILUNG UND KONTEXT
4.3.3 DIE FORMALITÄT UND QUALITÄT DES ENTWICKLUNGSPLANS
4.3.4 DIE ENTWICKLUNGSMASSNAHMEN
4.3.5 DER FAKTOR EMPFÄNGER
4.4 STATISTISCHE DATENAUSWERTUNG
5 ERGEBNISSE
5.1 ITEMANALYSE
5.2 DESKRIPTIVE ANALYSE
5.2.1 UNABHÄNGIGE VARIABLEN
5.2.2 ABHÄNGIGE VARIABLEN
5.3 KORRELATIONSANALYSE
5.4 HIERARCHISCHE REGRESSIONSANALYSE
5.4.1 SCHRITTE DES MODELLS
5.4.2 FEEDBACKEMPFÄNGER
5.4.3 MITTEILUNG
5.4.4 KONTEXT
6 DISKUSSION
6.1 INTERPRETATION DER REGRESSIONSANALYSEN
6.1.1 ZU DEN HYPOTHESEN DER MODELLSCHRITTE
6.1.2 ZU DEN HYPOTHESEN DER EMPFÄNGERVARIABLEN
6.1.3 ZU DEN HYPOTHESEN DER MITTEILUNGSVARIABLEN
6.1.4 ZU DEN HYPOTHESEN DER KONTEXTVARIABLEN
6.2 PRAKTISCHE RELEVANZ DER ERGEBNISSE
6.3 STÄRKEN UND SCHWÄCHEN DER STUDIE
6.4 ZUKÜNFTIGE FORSCHUNG
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht, wie Rückmeldungen nach einem Assessment Center in die berufliche Entwicklung einfliessen. Sie fragt, welche Entwicklungsmassnahmen tatsächlich umgesetzt werden und welche persönlichen, mitteilungsbezogenen und kontextuellen Faktoren die Entwicklungsplanung und ihre Umsetzung beeinflussen.
- Assessment Center als Instrument der Personalentwicklung
- Das Entwicklungsmodell von Byham und seine theoretischen Grundlagen
- Formalität und Qualität persönlicher Entwicklungspläne
- Feedbackmerkmale, Selbstwirksamkeit und soziale Unterstützung
- Empirische Untersuchung bei Mitarbeitenden der Credit Suisse
- Praktische Konsequenzen für Feedback und Entwicklungsplanung
Auszug aus dem Buch
3.2.3 Formalität des Entwicklungsplans
Der Schritt der Formalität wurde von Byham (2005) neu in das Modell miteinbezogen. Die Wichtigkeit der Planung wurde im Modell von Ilgen und seinen Kollegen (1979) bereits angesprochen, jedoch nicht weiter konkretisiert. Es wird generell davon ausgegangen, dass eine effektive Strategie und Planung ein wichtiger Faktor für die Erreichung von gesetzten, komplexen Zielen ist (Bracken, Timmreck & Church, 2001; Byham, Smith & Paese, 2002; Grote, 1996, Lepsinger & Lucia, 1997) und dass ohne Planung meist keine Entwicklung erfolgt (Dalton & Hollenbeck, 2001). Dieser Auffassung ist auch die Zielsetzungstheorie (goal setting theory) (Locke, 1968; Locke & Latham, 1990), die besagt, dass sich jeder Mensch auf die eine oder andere Art Ziele setzt. Um diese aber zu erreichen, ist es wichtig sich die richtigen Ziele zu setzen und einen konkreten Plan zur Verwirklichung zu haben. Einfach gesagt umfasst die Zielsetzungsmethode sieben Schlüsselphasen und nur unter Einhaltung dieser ist die Technik auch wirklich effektiv. Eine dieser Phasen besteht in der Ausarbeitung eines Plans. Durch das Aufschreiben der Ziele werden diese verbindlicher für die Person (Commitment) und gleichzeitig klarer (spezifisch). Das Aufstellen eines detaillierten Plans ist gezwungenermassen relativ zeitaufwendig. Aber auch dies ist ein wichtiges Element für die Erreichung der Ziele wie die Sozialpsychologie zeigt (Cialdini, 1990; Leyens & Yzerbyt, 1997). Das Erarbeiten des Plans stellt ein erstes Engagement dar und je grösser dieses Engagement ist – also je genauer, ausführlicher und formeller der Plan festgehalten ist – desto eher wird sich die Person an den Plan halten, weil der bereits geleistete Aufwand sonst vergebens gewesen wäre. Der Formalitätsgrad eines Entwicklungsplanes stellt folglich einen wichtigen Schritt auf dem Weg zur Entwicklung dar.
Da es nach einem Assessment meist dem Feedbackempfänger überlassen ist, ob und in welcher Form er einen Entwicklungsplan ausarbeitet, ist ein schriftlicher Plan keineswegs garantiert. Die möglichen Entwicklungsfelder werden zwar im Feedbackgespräch besprochen, die Festhaltung von Entwicklungszielen liegt allerdings in der primären Verantwortung des Einzelnen. Die Studie von Byham (2005) ist die erste Untersuchung, die erhoben hat, wie viele Personen freiwillig einen Plan aufgrund des Assessment Feedbacks ausarbeiten und ob sie diesen schriftlich festhalten oder nur einen mentalen Plan aufstellen. Dabei wurden 79 Personen in einem strukturierten Telefoninterview zu ihren Plänen befragt und die Angaben wurden anschliessend von der Interviewerin auf einer 6 stufigen Skala bewertet.
Zusammenfassung der Kapitel
1 ABSTRACT: Die Arbeit fasst Fragestellung, Vorgehen und zentrale Ergebnisse der Untersuchung zusammen.
2 EINLEITUNG: Die Einleitung zeichnet die Entwicklung der Assessment-Center-Evaluation nach und erläutert Nutzen und Ziele der Studie.
3 THEORIE: Das Kapitel beschreibt die Entstehung des zugrunde liegenden Modells, seine Prozessschritte und Einflussfaktoren. Aus der bisherigen Forschung werden die Hypothesen abgeleitet.
4 METHODE: Vorgestellt werden die Stichprobe, der Assessment-Prozess, der entwickelte Fragebogen und die statistischen Auswertungsverfahren.
5 ERGEBNISSE: Das Kapitel präsentiert die Itemanalyse sowie deskriptive, korrelative und hierarchische Regressionsanalysen zur Überprüfung der Hypothesen.
6 DISKUSSION: Die Ergebnisse werden im Licht der Forschung interpretiert und hinsichtlich ihrer praktischen Bedeutung und methodischen Grenzen erörtert. Abschliessend werden Perspektiven für weitere Untersuchungen formuliert.
Schlüsselwörter
Assessment Center, Feedback, Mitarbeiterentwicklung, Entwicklungsplan, Planformalität, Planqualität, Entwicklungsmassnahmen, Selbstwirksamkeit, soziale Unterstützung, Feedbackverständlichkeit, Feedbacknützlichkeit, Regressionsanalyse, Credit Suisse
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Sie untersucht den Weg vom Feedback nach einem Assessment Center zur beruflichen Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
Welche Themen stehen im Mittelpunkt?
Im Mittelpunkt stehen Feedbackmerkmale, persönliche Eigenschaften, soziale Unterstützung, Entwicklungspläne und die Umsetzung von Entwicklungsmassnahmen.
Welche Forschungsfrage verfolgt die Autorin?
Sie fragt, welche Entwicklung nach dem Assessment-Feedback stattfindet und welche Faktoren die Planung und Umsetzung beeinflussen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin führte eine quantitative Onlinebefragung durch und ergänzte die Angaben um Assessment- und demografische Daten. Die Auswertung umfasst unter anderem Korrelationsanalysen und hierarchische Regressionsanalysen.
Was behandelt der Hauptteil?
Er erläutert das theoretische Prozessmodell, leitet Hypothesen ab und beschreibt die empirische Untersuchung sowie deren Ergebnisse.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Assessment Center, Feedback, Entwicklungsplan, Selbstwirksamkeit, soziale Unterstützung und Mitarbeiterentwicklung.
Wer nahm an der Untersuchung teil?
Ausgewertet wurden die Fragebogen von 232 Mitarbeitenden der Credit Suisse, die zuvor ein Assessment Center durchlaufen hatten.
Welches Modell bildet die theoretische Grundlage?
Die Untersuchung stützt sich auf das Modell von Byham, das den Prozess von der Feedbackakzeptanz über die Entwicklungsplanung bis zur tatsächlichen Entwicklung beschreibt.
Wie wurde die Qualität der Entwicklungspläne erfasst?
Die Befragten gaben anhand von 15 Merkmalen an, welche Kriterien ihr persönlicher Entwicklungsplan erfüllte.
- Arbeit zitieren
- Anja Odermatt (Autor:in), 2006, Vom Feedback zur Entwicklung, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/137358
