Die vorliegende wissenschaftliche Arbeit befasst sich im Rahmen der Vorlesung "Handelsmanagement und E-Commerce" mit dem E-Commerce des italienischen Modeunternehmens "Stone Island". Es werden der aktuelle Forschungsstand und Definitionen von Begrifflichkeiten rund um das Thema E-Commerce erläutert. Im weiteren Verlauf widmet sich die Arbeit anschließend dem Modeunternehmen "Stone Island" und dessen bestehendem E-Commerce. Im zweiten Kapitel werden basale und aktuelle Fakten rund um das Unternehmen und seine Geschichte vermittelt. Das darauffolgende, dritte Kapitel bildet mit der Analyse des E-Commerce von "Stone Island" das Zentrum der vorliegenden Arbeit. Die Analyse umfasst die Beschreibung des Einsatzes des E-Commerce von "Stone Island" und dessen Bewertung.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
1 Forschungsstand und Definitionen
1.1 E-Commerce
1.2 B2C- und B2B- E-Commerce
1.3 Website und Onlineshop
1.4 Frontend und Backend
2 Das Unternehmen Stone Island
3 Der E-Commerce von Stone Island
3.1 Gesamteindruck und Navigation
3.2 Produktpräsentation
3.3 Bestellprozess
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit analysiert den E-Commerce des italienischen Modeunternehmens Stone Island mit dem Ziel, die digitale Verkaufspräsenz anhand akademisch fundierter Kriterien zu bewerten und Optimierungspotenziale aufzuzeigen.
- Grundlagen des E-Commerce und abgrenzende Definitionen
- Unternehmenshistorie und Markenidentität von Stone Island
- Analyse der Onlineshop-Navigation und Benutzerführung
- Bewertung der Produktpräsentation und des Bestellprozesses
- Multichannel-Strategie und Internationalisierung
Auszug aus dem Buch
3.1 Gesamteindruck und Navigation
Der Einstieg in den Onlineshop von Stone Island gestaltet sich als ausgesprochen angenehm und übersichtlich. Nach dem Öffnen der entsprechenden Domain gelangt der Kunde auf die Einstiegsseite des Onlineshops. Hier fällt auf den ersten Blick auf, dass hierbei auf einen mittlerweile standardisierten Einstieg, in Form der horizontalen Navigation gesetzt wurde, welche die maximale Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich zieht und dabei auch äußerst platzsparend ist. In der Navigationsleiste befinden sich hier das Logo Stone Islands, der Login/Registrierungsbutton für ein virtuelles Benutzerkonto, die Suchfunktion und der Warenkorb (s. Abb. 4, rote Kästen). Darunter liegen weitere Navigationspunkte, welche Auskunft über die Warenkategorien und Themengebiete bieten, von Stone Island, der Untermarke Shadow Project, sowie einem abgesonderten Bereich für Kindermode von Stone Island.
Allgemeine Informationen zum Unternehmen, der Philosophie, der Unternehmensgeschichte, sowie ein tieferer Einblick in das Unternehmen, mittels eines Foto- und Videoarchivs aller zuvor genannten Bereiche des Produktuniversums lassen sich dort unter dem Navigationspunkt „The Brand“ finden (s. Abb. 4, blauer Kasten). Durch das Anklicken einer dieser Kategorien öffnet sich eine darunterliegende, weitere Navigationsleiste, welche ebenfalls horizontal angeordnet ist. Im Fall der Kategorie „Stone Island“ erlangt man hierdurch Zugang zu allen Produktkategorien, sowie speziellen Kollektionen und Kategorien geordnet nach einem spezifischen Material (s. Abb. 5). Beim weiteren Anklicken und tieferen Eindringen in eine Warenkategorie fällt auf, dass hier zusätzlich eine Breadcrumb-Navigation zur Verfügung steht. Diese zeigt dem Besucher innerhalb jeder Unterkategorie an, auf welcher Ebene er sich momentan befindet und welche Kategorien sich darüber befinden. Allerdings ist es bei Stone Island nicht möglich, durch das Anklicken einer übergeordneten Ebene, zu dieser zurück zu gelangen. Ist man in einer Warenkategorie angelangt, bietet der Onlineshop diverse Sortier- und Filterfunktionen. Hier kann bspw. nach Farben, Größen und Stilen gefiltert und nach absteigenden oder aufsteigenden Preisen sortiert werden (s. Abb. 6).
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Vorstellung des Themas und der Zielsetzung der Arbeit, welche den E-Commerce von Stone Island im Kontext wissenschaftlicher Kriterien analysiert.
1 Forschungsstand und Definitionen: Erörterung theoretischer Grundlagen wie E-Commerce, B2B/B2C-Beziehungen sowie technischer Aspekte von Website-Strukturen und Backend-Systemen.
2 Das Unternehmen Stone Island: Überblick über die Historie, die Designphilosophie und die aktuelle wirtschaftliche Positionierung des Modeunternehmens.
3 Der E-Commerce von Stone Island: Praktische Untersuchung und Bewertung der Shop-Navigation, der Produktinszenierung und des Checkout-Prozesses.
4 Fazit: Abschließende Einschätzung des Online-Auftritts mit Identifikation kleinerer Verbesserungsmöglichkeiten für ein noch besseres Kundenerlebnis.
Schlüsselwörter
E-Commerce, Stone Island, Handelsmanagement, Onlineshop, B2C, Produktpräsentation, Bestellprozess, Navigation, Digitalisierung, Luxussegment, Modebranche, Konversionsoptimierung, Multichannel, Benutzeroberfläche, Online-Marketing.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert den E-Commerce-Auftritt des italienischen Modeunternehmens Stone Island und bewertet, wie effektiv das Unternehmen sein digitales Verkaufsportal gestaltet hat.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit deckt die theoretischen Grundlagen des E-Commerce, die Historie von Stone Island sowie eine detaillierte Analyse der Shop-Navigation, Produktpräsentation und des Bestellvorgangs ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, den Status quo des Stone Island-Onlineshops anhand fachwissenschaftlicher Kriterien zu beschreiben und dessen Stärken sowie Optimierungspotenziale kritisch zu würdigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Analyse basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Anwendung von Kriterien für erfolgreiches E-Commerce, abgeleitet aus der Vorlesung und dem Werk von Ralf T. Kreutzer.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung, die Vorstellung des Unternehmens und die empirische Analyse des Frontends, inkl. Navigation und Kaufabwicklung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind E-Commerce, Handelsmanagement, Produktpräsentation, Benutzerschnittstelle (Frontend) und die spezifische Markenstrategie von Stone Island.
Wie bewertet der Autor die Navigation des Onlineshops?
Die Navigation wird als übersichtlich und angenehm beschrieben, wobei besonders die platzsparende horizontale Struktur hervorgehoben wird, auch wenn Verbesserungspotenzial bei der Breadcrumb-Navigation besteht.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen an?
Stone Island unterstützt verschiedene Verfahren, darunter Nachnahme, Kreditkarten (Visa/Mastercard), Sofortüberweisung via Klarna sowie den Zahlungsdienstleister PayPal.
Wird eine Multichannel-Strategie verfolgt?
Ja, der auf der Website integrierte „Store Locator“ und die Verknüpfung von Online-Diensten mit stationären Möglichkeiten deuten darauf hin, dass Stone Island ein echtes Multichannelsystem betreibt.
Welche Empfehlung spricht der Autor zum Abschluss aus?
Für eine weitere Optimierung schlägt der Autor FAQ-Bereiche, öffentliche Produktbewertungen und visuelle Informationen im Videoformat vor, um die Materialität der Produkte noch besser zu vermitteln.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2021, Der E-Commerce von "Stone Island". Navigation, Produktpräsentation und Bestellprozess, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1369945
