Mit Beginn der industriellen Revolution vor ca. 150 Jahren begann auch das Zeitalter der Massenproduktion. Bislang waren Güter von Handwerkern individuell für ihre Kunden produziert worden. Durch ein enormes Bevölkerungswachstum, vor allem in den Städten, reichte diese Form der Produktion nicht mehr aus, um den steigenden Bedarf zu decken. Es entstanden die ersten Fabriken und somit die Massenproduktion von Gütern.
Diese Wettbewerbsstrategie der Massenproduktion überdauerte bis in die heutige Zeit, allerdings kann man in letzter Zeit einen Trend zur Individualisierung und Personalisierung von Produkten warnehmen. Durch kürzer werdende Arbeitszeiten und abnehmende familiäre Bindungen haben Menschen immer mehr Zeit zur Verwirklichung ausgefallener Interessen und Hobbys. Dieser soziale Individualimus überträgt sich auch auf materielle Bedürfnisse. Kunden geben sich nicht mehr einfach mit der Ware „von der Stange“ zufrieden, sondern erwarten ihren Wünschen entsprechende Waren und Dienstleistungen.
Aus dieser Problemstellung heraus entwickelte sich eine neue Wettbewerbsstrategie, die der Mass Customization oder kundenindividuellen Massenproduktion. Die folgende Arbeit soll einen kurzen Einblick in diese Produktionsstrategie geben und vor allem ihre Umsetzung mit Hilfe der Informationstechnologie im Rahmen des E-Commerce beleuchten.
Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Einleitung
- Grundlagen
- Ausgangssituation
- Die Idee der Mass Customization
- Ziele der Mass Customization
- Charakteristika der Mass Customization
- Erhebung der Individualisierungsinformation
- Differenzierungsoption
- Kostenoption
- Absatzmarkt
- Dauerhafte Kundenbeziehung
- Massenfertigung und Mass Customization
- Probleme
- Mass Customization im E-Commerce
- Die Informations- und Kommunikationstechnologie
- Bedeutung
- Haupteinsatzgebiete
- Differenzierungsdimensionen von MC-Strategien im E-Commerce
- Interaktion zwischen Kunde und Anbieter
- Digitalisierbarkeit des Produktes
- Die vier E-Commerce-Strategien der MC
- Add-on-Strategie
- Configuration-Strategie
- Attract-Attention-Strategie
- E-Service-Innovations-Strategie
- Fazit
- Literaturverzeichnis
- Abschließende Erklärung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Konzept der Mass Customization (MC) und untersucht deren Anwendung im E-Commerce. Sie analysiert die Entstehung und Entwicklung der MC, beleuchtet die wichtigsten Charakteristika und Ziele dieser Produktionsstrategie und geht auf die Probleme ein, die im Zusammenhang mit der MC auftreten können. Ein besonderer Fokus liegt auf der Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK-Technologie) und deren Bedeutung für die erfolgreiche Umsetzung von MC im E-Commerce.
- Entstehung und Entwicklung der Mass Customization
- Charakteristika und Ziele der Mass Customization
- Bedeutung der Informations- und Kommunikationstechnologie im E-Commerce
- Probleme der Mass Customization
- E-Commerce-Strategien für die Mass Customization
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik der Mass Customization ein und erklärt die Bedeutung von Individualisierung und Personalisierung von Produkten. Kapitel 2 stellt die Grundlagen der Mass Customization vor, beleuchtet die Ausgangssituation und die Idee von MC, definiert die Ziele der MC und beschreibt die wichtigsten Charakteristika. Kapitel 3 widmet sich der Anwendung der Mass Customization im E-Commerce. Es analysiert die Rolle der IuK-Technologie in diesem Kontext, untersucht verschiedene Differenzierungsdimensionen von MC-Strategien im E-Commerce und stellt vier E-Commerce-Strategien für die MC vor.
Schlüsselwörter
Die Hausarbeit beschäftigt sich mit den zentralen Themen der Mass Customization, E-Commerce, Informations- und Kommunikationstechnologie, Individualisierung, Personalisierung, Kundenbeziehung, Differenzierungsdimensionen, E-Commerce-Strategien und den vier E-Commerce-Strategien der MC: Add-on-Strategie, Configuration-Strategie, Attract-Attention-Strategie und E-Service-Innovations-Strategie.
- Arbeit zitieren
- Ivonne Heiss (Autor:in), 2003, Personalisierung von Produkten durch Mass Customization, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/13383