Case Management im psychiatrischen Kontext. Versorgungsfelder und Prozessschritte

Das Gesundheitswesen und insbesondere die Möglichkeiten der medizinischen Leistungen unterliegen einer starken Veränderungsdynamik. Dabei nimmt es an Kompliziertheit und Komplexität zu. Gleichzeitig steigen die Gesundheitskosten. Nicht zuletzt wegen der immer älter werdenden Bevölkerung und der Zunahme von chronischen Erkrankungen. Die medizinische Diagnostik und Therapie ist ein wichtiger Teil der Krankheitsbewältigung, doch für Patienten oft kaum überschaubar, gar verständlich. In der Regel kommen Fragen zur Gesundheit erst dann auf, wenn sich die Gesundheit bereits in einem kritischen Zustand befindet.

Ein weiterer Punkt, der unnötig Kosten im Gesundheitswesen verursacht. Viele Menschen haben Schwierigkeiten dabei, die für ihre Gesundheit wichtigen Entscheidungen zu treffen und sich Gesundheitsinformationen verfügbar zu machen. Patienten sollen also in die Lage versetzt werden, sich besser zu orientieren und die Gesundheitsdienstleistungen adäquat nutzen zu können. Daher bieten verschiedenen Akteure Hilfestellung bei Dienstleistungen im Gesundheitssektor an. Liegt eine eher niedrige Bedürfnislage für Gesundheitsleistungen vor, sind Angebote eines Coachs ausreichend. Ist der Versorgungsbedarf eines Patienten jedoch höher, bedarf es einen Fallmanager. Nicht die Krankheit selbst wird allein gelassen, jedoch der Betroffene, der mit seiner Krankheit umzugehen hat. Vor allem im psychiatrischen Kontext, bedarf es der Begleitung und Unterstützung von Patienten im Umgang mit ihrer Erkrankung, um die Selbstwirksamkeit und Autonomie der Patienten in ihrem gewohnten Umfeld zu fördern. Die moderne Sozialpsychiatrie hat das Ziel, diesen Menschen Versorgungsalternativen anzubieten, um den Bedarf ihrer speziellen Problematik zu decken und ihre Versorgung zu optimieren.