In der Reihe Sammlung diverser Berichte Band III werden die Ergebnisse diverser Gutachten zu Wirtschaftlichkeits- und Organisationsanalysen verschiedenster Projekte präsentiert. Die Ergebnisse und Vorschläge zu den einzelnen
Themen sollen die Basis sein, für Interessierte z.B. von betroffenen Einrichtungen und natürlich auch anderen Personen, u.U. das eigene Umfeld selbstkritisch zu Hinterfragen, Ansätze zu finden,die in diesen Berichten dargestellten Vorschlägen und Empfehlungen, für die Verbesserung ihrer Einrichtungen zu adaptieren und umzusetzen. Die Angaben zu den zu untersuchenden Einrichtungen wurden bewusst anonymisiert. Im Band III wird das Thema „Wirtschaftlichkeitsanalyse des Hol- und Bringedienstes eines Krankenhauses unter der Fragestellung „Outsourcing“ an einen externen Dienstleister“ abgehandelt.
In dieser Untersuchung wird der Personaleinsatz des Hol-und Bringedienst für die Bereiche
Küche, Spülküche Zentrallager etc. untersucht, in dem eine umfassende Ist-Analyse der Situa- tion erfolgt. Aufbauend auf diesem Ergebnis wurde eine Soll-Konzeption mit entsprechenden
Verbesserungsvorschlägen zur Kostenreduktion und Verbesserung der Abläufe erstellt.
Die Schriftenreihe wird mit weiteren relevanten Themen fortgesetzt. So wird im Band IV dieser Schriftenreihe wird das Thema „Outsourcing Gedanken eines großen
Klinikverbundes, den internen Krankentransportdienst an einen externen Dienstleister zu vergeben“ abgehandelt.
Dem Verfasser ist zwar bewußt, dass es sich bei dieser Schriftenreihe um Untersuchungen handelt, die zum Teil schon vor 10 Jahren gemacht wurden, die Ergebnisse und Hinweise sind aber noch immer von hoher Aktualität, wie neuere Untersuchungen zu relevanten und ähnlichen Themen beweisen.
Gliederung
1.1 DAS PROJEKT
2 PRÜFUNGSBERICHT
2.1 PERSONAL
2.1.1 BEURTEILUNG DES PERSONALEINSATZES LAUT ANHALTSZAHLEN
2.1.2 PERSONALEINSATZ IM HOL- UND BRINGEDIENST
2.1.3 WOCHENENDDIENST
2.1.4 AUSFALLZEITEN
2.1.5 ÜBERSTUNDEN / FREIZEITAUSGLEICH
2.1.6 PERSONALKOSTEN
2.2 ERKENNTNISSE IN DEN UNTERSUCHTEN BEREICHEN
2.2.1 KÜCHE / SPÜLKÜCHE
2.2.2 ZENTRALLAGER
2.2.3 WÄSCHEREI
2.2.4 APOTHEKE
2.3 SONSTIGES
3 ZUKÜNFTIGE PERSONALENTWICKLUNG
4 RESÜMEE
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert die Wirtschaftlichkeit des krankenhausinternen Hol- und Bringedienstes, um Rationalisierungspotenziale zu identifizieren und die Machbarkeit eines Outsourcings an externe Dienstleister zu prüfen.
- Ist-Analyse des Personaleinsatzes und der Prozessabläufe
- Optimierungspotenziale in Küche, Zentrallager und Wäscherei
- Bewertung der Personalkosten und Ausfallzeiten
- Erstellung eines Soll-Konzepts zur Effizienzsteigerung
- Diskussion der Auswirkungen einer möglichen Auslagerung
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Küche / Spülküche
Wie bereits in der Analyse (April / Mai 1995, Kapitel 4.1 + 4.2) dargestellt, fielen und besonders im Bereich der Essenver- und -entsorgung Rationalisierungspotentiale auf.
Zunächst wurde deutlich, daß der Hol- und Bringedienst im Bereich der Spülküche den Transport der leeren, gesäuberten Essencontainer in Richtung Küche übernimmt. Anhand der Aufnahmelisten konnte somit ein Zeitpotential erkannt werden, welches ca. insgesamt 4 Stunden pro Woche ausmacht.
Unserer Meinung nach kann diese Tätigkeit durch die Mitarbeiter der Küche / Spülküche erledigt werden.
Von weitaus größerer Bedeutung ist allerdings die Tatsache, daß die Mitarbeiter des Hol- und Bringedienstes ihre eigentlichen Ver- und Entsorgungstätigkeiten andauernd unterbrechen müssen, um für diese "kleinen" Transporte zwischen Spülküche und Küche zur Stelle zu sein. Oftmals erfordert es lange Wege und somit viel Zeit aus einem entlegenen Bereich des Krankenhauses den Weg in Richtung Spülküche anzutreten, um dort "auszuhelfen". In der Praxis sieht es allerdings meistens so aus, daß der Mitarbeiter sich erst gar nicht aus dem Bereich der Spülküche/Küche entfernt. So kann er jedoch auch keine neuen Aktivitäten in Angriff nehmen. Diese Art von Unterbrechungszeiten konnten leider nicht genauer beziffert werden, stellt aber unserer Meinung einen nicht unwesentlichen Anteil dar.
Zusammenfassung der Kapitel
1.1 DAS PROJEKT: Beschreibung der Zielsetzung sowie der Vorgehensweise zur Datenerhebung und Dokumentation der Ist-Situation im Krankenhaus.
2 PRÜFUNGSBERICHT: Detaillierte Analyse des Personaleinsatzes, der Kostenstrukturen und der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Versorgungsbereichen.
2.1 PERSONAL: Untersuchung der Personalbedarfe, Ausfallzeiten und der organisatorischen Schichtplanung für den Hol- und Bringedienst.
2.1.1 BEURTEILUNG DES PERSONALEINSATZES LAUT ANHALTSZAHLEN: Berechnung des Personalbedarfs unter Berücksichtigung spezifischer Rahmenbedingungen wie Pavillonbauweise und Bettenkapazitäten.
2.1.2 PERSONALEINSATZ IM HOL- UND BRINGEDIENST: Übersicht über den aktuellen Personaleinsatz, verteilt auf Schichtmodelle für Vollkräfte.
2.1.3 WOCHENENDDIENST: Darstellung der Schichtwechselsysteme und der Arbeitsbelastung an Wochenenden.
2.1.4 AUSFALLZEITEN: Ermittlung der Ausfallrate und des Ausfallzeitfaktors auf Basis der "Mainzer Methode".
2.1.5 ÜBERSTUNDEN / FREIZEITAUSGLEICH: Analyse der angefallenen Überstunden und deren Auswirkung auf den Personaleinsatz.
2.1.6 PERSONALKOSTEN: Kostenaufstellung und Bewertung der Stundenverrechnungssätze für das Personal.
2.2 ERKENNTNISSE IN DEN UNTERSUCHTEN BEREICHEN: Zusammenfassung der Schwachstellen und Optimierungspotenziale in den Logistikbereichen.
2.2.1 KÜCHE / SPÜLKÜCHE: Analyse der Essenver- und -entsorgung sowie Möglichkeiten zur Prozessoptimierung durch zusätzliche Transportwagen.
2.2.2 ZENTRALLAGER: Identifikation von Problemen bei der Materialbelieferung und Vorschläge zur Verbesserung der Transportlogistik.
2.2.3 WÄSCHEREI: Untersuchung des Containerwechselsystems und Optimierung der Wäscheversorgung auf den Stationen.
2.2.4 APOTHEKE: Hinweis auf die Nicht-Untersuchung dieses Bereichs im Rahmen der Analyse.
2.3 SONSTIGES: Aufdeckung von Führungsfehlern, Entsorgungsproblemen und Defiziten bei der Arbeitssicherheit.
3 ZUKÜNFTIGE PERSONALENTWICKLUNG: Prognose des zukünftigen Personalbedarfs bei Umsetzung der vorgeschlagenen Optimierungsmaßnahmen.
4 RESÜMEE: Abschließende Bewertung der Notwendigkeit organisatorischer Änderungen und Diskussion der Vor- und Nachteile eines Outsourcings.
Schlüsselwörter
Hol- und Bringedienst, Krankenhauslogistik, Outsourcing, Wirtschaftlichkeitsanalyse, Personaleinsatzplanung, Prozessoptimierung, Kostenreduktion, Ist-Analyse, Soll-Konzeption, Arbeitszeitmanagement, Schichtdienst, Transportlogistik, Krankenhausverwaltung, Effizienzsteigerung, Arbeitsplatzbeschreibung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Analyse primär?
Die Arbeit untersucht die Wirtschaftlichkeit und die operativen Abläufe des krankenhausinternen Hol- und Bringedienstes, um Potenziale für Kosten- und Zeiteinsparungen zu erschließen.
Welche Themenfelder stehen im Zentrum der Untersuchung?
Zentrale Themen sind der Personaleinsatz, die Ausfallzeiten, logistische Prozesse in der Küche, Wäscherei und dem Zentrallager sowie die Bewertung von Optimierungsansätzen.
Was ist das primäre Ziel oder die zentrale Fragestellung?
Das Ziel ist die Identifizierung von Rationalisierungspotenzialen, um die Effizienz zu steigern und eine fundierte Entscheidungsgrundlage für oder gegen ein mögliches Outsourcing an einen externen Dienstleister zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Der Verfasser nutzt eine Ist-Analyse der Prozesse, ergänzt durch Datenaufnahmen vor Ort, Mitarbeiterbefragungen sowie die Anwendung der "Mainzer Methode" zur Berechnung von Ausfallzeiten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die detaillierte Untersuchung der Personalressourcen, die Analyse spezifischer Schwachstellen in den Bereichen Küche, Zentrallager und Wäscherei sowie die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Die zentralen Begriffe sind Hol- und Bringedienst, Wirtschaftlichkeitsanalyse, Outsourcing, Prozessoptimierung und Personaleinsatzplanung.
Welche Bedeutung hat das im Bericht erwähnte Containerwechselsystem?
Das Containerwechselsystem ist entscheidend für die Wäschelogistik; es vermeidet Leerfahrten, erfordert jedoch eine genauere Bedarfserfassung auf den Stationen, um die aktuelle Ineffizienz (halbvolle Container) zu beheben.
Welches Fazit zieht der Verfasser zur Outsourcing-Thematik?
Der Verfasser warnt, dass Outsourcing nicht rein monetär zu betrachten ist, da der Verlust der hauseigenen Flexibilität und die Abhängigkeit von einem externen Dienstleister strategische Nachteile darstellen können.
- Quote paper
- BBA/MBA Dieter F.-W. Freiherr von Münster-Kistner (Author), 1996, Sammlung diverser Berichte - Band III: Wirschaftlichkeitsanalyse des Hol- und Bringedienstes unter der Fragestellung "Outsorcing" an einen externen Dienstleister, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/132465
