Die Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Mobile Commerce. Als Fallstudie dient ein Modeunternehmen, das mit einem Unternehmen mit Haushaltsgeräten gegenübergestellt wird. Bei der Untersuchung wird auf Mobile Device Trends, die Unterschiede zwischen Web Apps und Native Apps oder Native Applications (native, angepasste Anwendung für Endgeräte), die einzelnen Formen der Mobile Devices (Computer, Smartphones, Mobiltelefone, Tablet) und das ROPO-Phänomen eingegangen. Die vorliegende Arbeit soll ein Verständnis für die Optimierung der Mobile Devices entwickeln, einen Einblick in das Thema Mobile Commerce geben und Erkenntnisse zum Einsatz der Smartphones im Bereich des E-Commerce verschaffen.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 AUFGABENSTELLUNG
1.2 ZIELSETZUNG, NUTZEN
2 UNTERNEHMEN MIT NACHHALTIGER MODE
2.1.1 Opportunities for Disadvantaged Producers
(Chancen für benachteiligte Produzent*innen)
2.1.2 Transparency & Accountability (Transparenz und Rechtschaffenheit)
2.1.3 Fair Trade Practices (Faire Handelsbeziehung)
2.1.4 Fair Payment (Faire Bezahlung)
2.1.5 No Child Labour, No Forced Labour (Keine Kinderarbeit, Keine Zwangsarbeit)
2.1.6 No Diskrimination, Gender Equity, Freedom of Association (Antidiskriminierung, Gleichstellung, Assoziationsfreiheit)
2.1.7 Good Working Conditions (Gute Arbeitsbedingungen)
2.1.8 Capacity Building (Hilfe zur Selbsthilfe)
2.1.9 Promote Fair Trade (Öffentlichkeitsarbeit für fairen Handel)
2.1.10 Respect for the Environment (Respekt für die Umwelt)
3 WEBSHOP AUF MOBILEN DEVICES
3.1 CORE WEB VITALS
3.1.1 Leistung
3.1.2 Barrierefreiheit
3.1.3 Beste Umsetzung
3.1.4 Suchmaschinenoptimierung
3.2 ERGEBNIS
4 MOBILE COMMERCE
4.1 VORTEILE DES MOBILEN HANDELS
4.1.1 Vertriebsreichweite
4.1.2 Direktverbindung
4.1.3 Einkaufserlebnis
4.1.4 Konversionsrate
4.1.5 Zielpublikumsanalyse
4.2 MOBILE COMMERCE TRENDS
4.2.1 Virtual Reality
4.2.2 Augmented Reality
4.2.3 Live Stream Shopping
4.2.4 Location Based Services
4.2.5 One Click Ordering
4.2.6 Mobile Payment
4.2.7 Self Service
4.2.8 Personalisierung
4.2.9 Loyalität
4.2.10 Shopping durch mobile Applikationen
4.2.11 Social Commerce
4.3 OPTIMIERUNG FÜR DAS MODEUNTERNEHMEN
5 MODEUNTERNEHMEN VS. UNTERNEHMEN MIT HAUSHALTSGERÄTEN
6 MOBILE WEBSEITE UND NATIVE MOBILE APPLIKATION
6.1 MOBILE WEBSEITE
6.2 NATIVE MOBILE APPLIKATION
7 ROPO IM MOBILE COMMERCE
8 FORMEN DES MOBILE COMMERCE
9 INTERNETNUTZUNG IN BEZUG AUF DEVICES
10 DAS MODEUNTERNEHMEN UND SOCIAL COMMERCE
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht und bewertet mobile Webshops anhand einer Fallstudie eines Modeunternehmens im Vergleich zu einem Unternehmen mit Haushaltsgeräten, wobei der Fokus auf Optimierungspotenzialen und aktuellen Trends im Mobile Commerce liegt.
- Analyse von Mobile Device Trends und User Experience.
- Vergleich zwischen Web-Apps und nativen Applikationen.
- Untersuchung des ROPO-Phänomens (Research online, purchase offline).
- Bewertung der mobilen Performance mittels Core Web Vitals.
- Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen.
Auszug aus dem Buch
3 Webshop auf mobilen Devices
Um alle Aspekte zu analysieren, wird die Responsive-Design-Webshop-Version über das Smartphone aufgerufen, um diese auf die mobile Optimierung zu untersuchen. Diese Version meint die Inhalts- und Navigationselemente sowie den strukturellen Aufbau einer Website, die sich der Bildschirmauflösung des mobilen Endgeräts anpassen. Für die Untersuchung wurde ein Samsung Galaxy A53, das mit WLAN und 5G funktioniert, ein 6,5 Zoll großes OLED-Display und eine Auflösung von 2.400x1.080 Pixel hat, verwendet.
Einige Dinge fielen beim Einstieg in die Seite über das Smartphone auf (vgl. Abb. 2).
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Die Arbeit führt in das Thema Mobile Commerce ein und definiert das Ziel, Webshops auf ihre mobile Tauglichkeit zu prüfen und Optimierungsvorschläge zu erarbeiten.
2 UNTERNEHMEN MIT NACHHALTIGER MODE: Dieses Kapitel stellt das untersuchte Fallbeispiel, einen Fair-Trade-Modeanbieter, vor und erläutert dessen Prinzipien sowie Werte.
3 WEBSHOP AUF MOBILEN DEVICES: Es erfolgt eine technische Analyse der mobilen Webseitenpräsenz des Unternehmens auf Basis von Core Web Vitals und Performancemessungen.
4 MOBILE COMMERCE: Hier werden Definitionen, Vorteile und aktuelle Trends wie Virtual Reality, Mobile Payment und Social Commerce für den mobilen Handel erörtert.
5 MODEUNTERNEHMEN VS. UNTERNEHMEN MIT HAUSHALTSGERÄTEN: Die Arbeit vergleicht die mobile Performance und Anwendungsstrategie des Modeunternehmens mit einem Unternehmen aus dem Haushaltsgerätebereich.
6 MOBILE WEBSEITE UND NATIVE MOBILE APPLIKATION: Das Kapitel differenziert zwischen mobilen Webseiten und nativen Apps hinsichtlich funktionaler und technischer Merkmale.
7 ROPO IM MOBILE COMMERCE: Die Verknüpfung von Online-Recherche und Offline-Kauf wird als strategischer Ansatz für den Handel diskutiert.
8 FORMEN DES MOBILE COMMERCE: Es werden fünf etablierte Ansätze des mobilen Geschäftsmodells kategorisiert und klassifiziert.
9 INTERNETNUTZUNG IN BEZUG AUF DEVICES: Das Kapitel beleuchtet das Nutzungsverhalten der Konsumenten in Deutschland mit Fokus auf die zunehmende Smartphone-Dominanz.
10 DAS MODEUNTERNEHMEN UND SOCIAL COMMERCE: Fazit und Handlungsempfehlungen zum Einsatz von Social Media und Influencern zur Kundenansprache für das Modeunternehmen.
Schlüsselwörter
Mobile Commerce, E-Commerce, Webshop, Responsive Design, User Experience, Core Web Vitals, ROPO, Virtual Reality, Augmented Reality, Mobile Payment, Social Commerce, Kundengewinnung, Performancemessung, App-Entwicklung, Nachhaltigkeit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?
Die Arbeit analysiert die Performance und Strategien von Webshops auf mobilen Endgeräten am Beispiel zweier gegensätzlicher Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Die zentralen Felder sind die mobile Web-Optimierung, Trends im Mobile Commerce, der Vergleich zwischen Webseiten und Apps sowie das Konsumverhalten beim mobilen Einkauf.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, Schwachstellen in der mobilen Nutzererfahrung aufzuzeigen und konkrete Optimierungsmaßnahmen für E-Commerce-Webseiten abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine Fallstudie durchgeführt, bei der Webauftritte mithilfe von Performance-Tools wie PageSpeed Insights technisch analysiert und qualitativ bewertet werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der technischen Analyse mobiler Webshops, der Darstellung moderner Trends sowie dem Vergleich von Vertriebskanälen und Applikationsformen.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Mobile Commerce, User Experience, Performance-Optimierung, Core Web Vitals und ROPO-Phänomen sind die prägenden Begriffe.
Warum wird im Rahmen der Analyse ein Vergleich zwischen einem Mode- und einem Haushaltsgeräteunternehmen gezogen?
Der Vergleich dient dazu, unterschiedliche Strategien der digitalen Kundenbindung und mobile Handelsansätze gegenüberzustellen, um branchenübergreifende Best Practices zu identifizieren.
Welche technologische Hürde im Shop-Checkout identifiziert die Autorin für das Modeunternehmen?
Es wurde kritisiert, dass mangelnde Informationen zu verschiedenen Zahlungsanbietern und ein unzureichendes Cross-Device-Optimum die Conversion-Rate bei mobilen Nutzern negativ beeinflussen.
Welche Bedeutung kommt dem ROPO-Phänomen für den stationären Einzelhandel zu?
ROPO ist für den Handel essenziell, da Kunden sich online informieren, bevor sie stationär einkaufen; eine gute Online-Präsenz ist daher die Voraussetzung für Umsätze im physischen Laden.
Wie schlägt die Arbeit vor, die Kundenloyalität im Webshop des Modeunternehmens zu erhöhen?
Die Autorin empfiehlt die Einführung einer Spendenfunktion beim Bezahlvorgang, um durch Werteorientierung eine stärkere Bindung mit dem Kunden aufzubauen.
- Arbeit zitieren
- Beate Wuggenig (Autor:in), 2023, Mobile Commerce. Smartphones im E-Commerce, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1322340
