In dieser Einsendeaufgabe wird ein qualitativer Interviewleitfaden erstellt. Die Arbeit berücksichtigt dabei mögliche Verzerrungen eines Interviews und zeigt Möglichkeiten auf, um diese zu minimieren. Zudem wird auf die Notwendigkeit und Relevanz von Gütekriterien in der qualitativen Forschung eingegangen.
Inhaltsverzeichnis
1 Teilaufgabe – B1
1.1 Konzeption und Kriterien des qualitativen Interviewleitfadens
1.2 Vorgehen der empirischen Untersuchung
1.3 Beschreibung des Interviewablaufs
2 Teilaufgabe – B2
2.1 Verzerrung im Interview – was ist das?
2.2 Verzerrungen durch Interviewer
2.3 Verzerrungen durch Befragten
2.4 Minimierung von Interviewverzerrungen
3 Teilaufgabe – B3
3.1 Notwendigkeit und Relevanz von Gütekriterien
3.2 Fünf Gütekriterien für qualitative Forschung
3.3 Anwendung der Gütekriterien auf qualitative Inhaltsanalyse
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der methodischen Fundierung qualitativer Interviews sowie deren Anwendung im Kontext der Kundenzufriedenheitsforschung. Zentrales Ziel ist die systematische Konzeption eines Interviewleitfadens zur Untersuchung der Kundenbindung bei Zeitungsabonnements sowie die kritische Reflexion von Verzerrungsfaktoren und Gütekriterien in der qualitativen Forschung.
- Methodische Konzeption und Strukturierung qualitativer Leitfadeninterviews
- Identifikation und Minimierung von Verzerrungseffekten durch Interviewer und Befragte
- Analyse der Relevanz und Anwendung von Gütekriterien in der qualitativen Forschung
- Operationalisierung komplexer Konstrukte wie der Kundenbindung
- Qualitative Inhaltsanalyse als Instrument der Datenauswertung
Auszug aus dem Buch
1.1 Konzeption und Kriterien des qualitativen Interviewleitfadens
Im Folgenden werden die Konzeption und die Kriterien eines qualitativen Interviewleitfadens zum Thema „Kundenbindung bei Abonnementzeitungen“ erläutert. Der dazu entwickelte Interviewleitfaden kann, unter Anlage 3, eingesehen und zur Befragung ausgewählter Rezipienten, im face-to-face Interview, eingesetzt werden.
Die empirische Forschung bedient sich bei der Datenerhebung häufig an der Methode von qualitativen Interviews. Dabei werden in einem meist asymmetrischen Gespräch die Konversationsrollen des Interviewers und des Befragten genau festgelegt. Der Forschende stellt die Fragen und der Teilnehmer antwortet, wobei Informationen und Daten ermittelt werden (vgl. Hussy, Schreier & Echterhoff, 2013, S.224).
Die Interviewmethode weist verschiedene Formen auf und unterscheidet sich anhand ihres Strukturiertheitsgrades. Es gibt beispielsweise stark- strukturiert, teilstrukturiert (auch Leitfadeninterview) oder wenig- strukturierte Interviews (vgl. Atteslander, 2010, S.133, Abb.4-5). In der vorliegenden Arbeit wird das teilstrukturierte Verfahren behandelt und ist, nach Atteslander (2010, S.135), das am häufigsten verwendete in der qualitativen Forschung. Das Erhebungsinstrument ist der Leitfaden, auch „interview guide“ genannt. Bei dieser Befragungsform handelt es sich um Gespräche, die auf Basis vorformulierter und offener Fragen erfolgen. Aus dem Gespräch heraus können Themen oder Fragen ergänzt, umformuliert oder ausgelassen werden. Zudem existieren keine Antwortvorgaben. Die „Strukturiertheit“ bezieht sich hier auf die inhaltliche Vergleichbarkeit der Fragen, nicht auf die exakt vorgegebene Formulierung. Der Leitfaden dient dem Interviewer als Orientierungshilfe und Checkliste in der Befragung (vgl. Bortz & Döring, 2016, S.372). Nach den Autoren, Hussy, Schreier & Echterhoff (2013, S.225) verbindet er, durch seine offene und doch geregelte Handhabung, Systematik und Flexibilität. Daher ist ein starres Verfolgen des Leitfadens unerwünscht, da sonst der Interviewer das Gespräch nicht anpassen und es zu Verzerrungen des Interviews kommen kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Teilaufgabe – B1: Dieses Kapitel behandelt die theoretische und methodische Vorbereitung eines teilstrukturierten Leitfadeninterviews mit Fokus auf Kundenbindung bei Abonnementzeitungen.
2 Teilaufgabe – B2: Hier werden potenzielle Verzerrungen im Interviewprozess, verursacht durch Interviewer oder Befragte, identifiziert und Strategien zu deren Minimierung diskutiert.
3 Teilaufgabe – B3: Dieses Kapitel erläutert die Notwendigkeit wissenschaftlicher Gütekriterien in der qualitativen Forschung und deren Anwendung im Rahmen einer qualitativen Inhaltsanalyse.
Schlüsselwörter
Qualitative Forschung, Interviewleitfaden, Kundenbindung, Abonnementzeitungen, Interviewer-Effekte, Befragten-Effekte, Gütekriterien, Inhaltsanalyse, Operationalisierung, Reliabilität, Validität, Nachvollziehbarkeit, Datenerhebung, Fallauswahl, Forschungsdesign.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit widmet sich der methodischen Fundierung des wissenschaftlichen Arbeitens im Kontext qualitativer Forschung, speziell am Beispiel einer Untersuchung zur Kundenbindung bei Zeitungsabonnements.
Welches ist das primäre Forschungsziel?
Das primäre Ziel ist es, einen qualitativ fundierten Interviewleitfaden zu entwickeln, der eine systematische und gleichzeitig flexible Untersuchung der Kundenbindung ermöglicht.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit deckt die Aspekte Leitfadenkonzeption, Interviewführung, die Identifikation von Verzerrungsquellen bei Befragungen sowie die Anwendung qualitativer Gütekriterien ab.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt das teilstrukturierte Leitfadeninterview als Erhebungsmethode und beleuchtet deren Auswertung mittels qualitativer Inhaltsanalyse.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in drei Abschnitte: die Konzeption des Interviewleitfadens, eine tiefgehende Analyse von Fehlerquellen (Verzerrungen) im Interview sowie die theoretische Herleitung und Anwendung von Gütekriterien für qualitative Daten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie qualitative Forschung, Interviewleitfaden, Kundenbindung, Verzerrungseffekte und Gütekriterien sowie Inhaltsanalyse charakterisiert.
Warum ist eine „Leitfragenbürokratie“ zu vermeiden?
Ein zu starres Festhalten am Leitfaden verhindert eine natürliche Gesprächsführung und die notwendige Flexibilität, was zu Verzerrungen oder Informationsblockaden führen kann.
Wie lässt sich bei einer qualitativen Inhaltsanalyse die Qualität sichern?
Die Qualitätssicherung erfolgt vor allem durch intersubjektive Nachvollziehbarkeit, Dokumentation des Prozesses sowie gegebenenfalls durch Intercoder-Reliabilität und Audits.
Warum wird für das Sampling in der qualitativen Forschung meist eine kleine Stichprobe gewählt?
Da qualitative Studien auf eine theoretische Sättigung und tiefgehende Analyse der Daten abzielen und nicht auf statistische Repräsentativität im klassischen Sinne, sind kleine, gezielte Stichproben forschungsökonomischer und zielführender.
Welche Rolle spielen ethische Aspekte im Interview?
Ethische Aspekte sind essenziell, um das Wohlbefinden der Probanden zu schützen, insbesondere bei der Konfrontation mit belastenden Themen, und um Vertraulichkeit sowie Anonymität der Daten zu gewährleisten.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2018, Konzeption eines qualitativen Interviewleitfadens. Minimierung von Verzerrungen und Bedeutung von Gütekriterien, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1273728
