In öffentlichen Verwaltungen haben sich - angetrieben von der New Public Management-Bewegung – Benchmarking-Ansätze verbreitet. Das Benchmarking zur Feststellung und Förderung der Leistungsfähigkeit in öffentlichen Verwaltungen ist für Bund und Länder seit der Föderalismusreform II in Art. 91d GG legitimiert. Fraglich ist, wie ein Instrument aus der Privatwirtschaft im öffentlichen Sektor erfolgreich angewandt werden kann. Öffentliche Verwaltungen nehmen komplexe Aufgaben wahr, sind grundsätzlich keinem Wettbewerb ausgesetzt und weder finanziell noch personell darauf eingestellt. Ziel der zugrunde liegenden Hausarbeit ist es, im Rahmen einer Literaturrecherche Erfolgsfaktoren für Benchmarking-Studien in öffentlichen Verwaltungen zu eruieren.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Begriff und Ziele des Benchmarkings
- Benchmarking-Formen
- Ablauf des Benchmarking-Prozesses
- Benchmarking-Prozess nach Camp
- Planung
- Analyse
- Integration
- Aktion
- Reife
- Angepasster Benchmarking-Prozess nach Camp
- Erschwernisse für Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen
- Erfolgsfaktoren für Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit befasst sich mit Erfolgsfaktoren für Benchmarking-Studien in öffentlichen Verwaltungen. Ziel ist es, die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für die Anwendung des Benchmarking-Instruments im öffentlichen Sektor zu erforschen. Dabei werden verschiedene Aspekte beleuchtet, darunter die Definition und Ziele des Benchmarkings, die verschiedenen Formen des Benchmarkings sowie der typische Ablauf einer Benchmarking-Studie.
- Definition und Ziele von Benchmarking
- Formen des Benchmarkings
- Ablauf des Benchmarking-Prozesses
- Erschwernisse von Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen
- Erfolgsfaktoren für Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung stellt die Forschungsfrage nach den Erfolgsfaktoren für Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen. Der Hintergrund wird erläutert und die Relevanz des Themas im Kontext der New Public Management-Bewegung und der geschaffenen verfassungsrechtlichen Grundlage für Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen wird hervorgehoben.
- Begriff und Ziele des Benchmarkings: Dieses Kapitel definiert den Begriff des Benchmarkings und erläutert die mit ihm verbundenen Ziele.
- Benchmarking-Formen: Dieses Kapitel stellt verschiedene Formen des Benchmarkings vor und beleuchtet deren spezifischen Charakteristiken.
- Ablauf des Benchmarking-Prozesses: Das Kapitel beschreibt den typischen Ablauf eines Benchmarking-Prozesses, mit Fokus auf den Prozess nach Camp und seinen einzelnen Phasen: Planung, Analyse, Integration, Aktion und Reife.
- Erschwernisse für Benchmarking in öffentlichen Verwaltungen: Dieses Kapitel beleuchtet die besonderen Herausforderungen, die mit der Durchführung von Benchmarking-Studien in öffentlichen Verwaltungen verbunden sind.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter dieser Arbeit sind Benchmarking, öffentliche Verwaltung, Erfolgsfaktoren, Controlling, New Public Management, Vergleich, Leistungsfähigkeit, Prozess, Erschwernisse, Konzeption, Studien.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2020, Erfolgsfaktoren für Benchmarking in der öffentlichen Verwaltung, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1169298
