Die zwei wichtigsten Reisearten in der deutschen Tourismuswirtschaft sind die Geschäftsreise und die Privatreise. In der Arbeit werden diese beiden Arten des Tourismus genauer beleuchtet, die Eigenschaften, Motive und Bedürfnisse gegenübergestellt und Handlungsempfehlungen an das Management in der Hotellerie gegeben. Abschließend werden die Ergebnisse in einem Fazit zusammengefasst.
Bei beiden lässt sich nach wie vor eine tendenzielle Steigerung feststellen. Aufgrund dessen werden immer mehr Hotels eröffnet und die Konkurrenz der Beherbergungsbetriebe wird größer. Der einzelne Hotelier steht daher vor der Herausforderung, sein Konzept attraktiv zu vermarkten, um Übernachtungszahlen zu sichern und sich optimal an seine Zielgruppe anzupassen.
Inhaltsverzeichnis
1 Hinführung
2 Geschäftsreise
2.1 Definition
2.2 Eigenschaften und Motive der Geschäftsreisenden
3 Freizeitreise
3.1 Definition
3.2 Eigenschaften und Motive der Freizeitreisenden
4 Gegenüberstellung der Bedürfnisse
5 Abgrenzung im Tourismus
6 Anforderungen an das Management der Hotellerie
6.1 Dienstleistungen für Geschäftstouristen
6.2 Dienstleistungen für Freizeittouristen
7 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse von Geschäfts- und Urlaubsreisenden zu analysieren und kritisch gegenüberzustellen, um daraus konkrete Handlungsempfehlungen für das Hotelmanagement abzuleiten.
- Definition und Charakteristika der Geschäftsreise
- Definition und Charakteristika der Freizeitreise
- Gegenüberstellung der unterschiedlichen Bedürfnisse und Reiseverhalten
- Analyse von Abgrenzungskriterien im Tourismus
- Strategische Anforderungen an das Management der Hotellerie
Auszug aus dem Buch
2.2 Eigenschaften und Motive der Geschäftsreisenden
Die demografischen Merkmale der Geschäftsreisenden wurden durch eine Umfrage der Internationalen Fachhochschule Honnef in Kooperation mit dem Sozialforschungsinstitut infas festgestellt. Daraus ergab sich, dass Geschäftsreisende Personen in der Regel eine leitende Position in einem Unternehmen innehaben oder selbstständig sind. Dementsprechend besitzt diese Personengruppe meist einen höheren Bildungsgrad und ein hohes Einkommen. Das Alter lässt sich nicht einheitlich bestimmen. Der Mittelwert liegt bei ungefähr 45 Jahren. Vorwiegend gehen Männer auf Geschäftsreise. Dies kann durch eine noch immer fehlende Frauenquote in höheren Stellungen bedingt sein. Die Anzahl der reisenden Frauen steigt aber stetig.
Geschäftsreisende sind in der Regel erfahren, da sie häufig unterwegs sind und sich die Reisen oft wiederholen. Deswegen haben sie auch ein anderes, anspruchsvolleres Reiseverhalten als Urlaubsreisende. Eine Buchung erfolgt meist kurzfristig und oft auch durch eine dritte Person, wie der Assistenz. Geschäftsreisende verfolgen in der Regel ebenso andere Motive als Freizeitreise. Wirtschaftliche Ziele stehen dabei im Fokus. Beispielsweise der Abschluss von Geschäften oder Meetings. Besonderen Wert legen sie auf Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Schnelligkeit, Komfort und vereinfachte Zahlungsmodalitäten.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Hinführung: Die Einleitung thematisiert die steigende Relevanz der Reisearten in der deutschen Tourismuswirtschaft und verdeutlicht die Notwendigkeit für Hoteliers, ihre Konzepte zielgruppengerecht anzupassen.
2 Geschäftsreise: Das Kapitel definiert den Begriff der Geschäftsreise und beleuchtet die demografischen Merkmale sowie die spezifischen beruflichen Motive dieser Reisegruppe.
3 Freizeitreise: Hier wird der Begriff der Freizeitreise als private Freizeitgestaltung definiert und auf die unterschiedlichen Beweggründe für Urlaubsreisen eingegangen.
4 Gegenüberstellung der Bedürfnisse: Dieses Kapitel vergleicht die unterschiedlichen Anforderungen, wie die Nutzung des Hotelzimmers als Büro versus den Wunsch nach Erholung und Entspannung im Urlaub.
5 Abgrenzung im Tourismus: Es werden Kriterien aufgezeigt, anhand derer sich Geschäfts- und Urlaubsreise-Tourismus hinsichtlich Motiven, Reiseverhalten und Finanzierung klar unterscheiden lassen.
6 Anforderungen an das Management der Hotellerie: Das Kapitel leitet aus den unterschiedlichen Bedürfnissen konkrete Serviceleistungen und Marketingstrategien für beide Zielgruppen ab.
7 Fazit: Die Arbeit schließt mit einer zusammenfassenden Empfehlung für Hoteliers, sich aufgrund der Differenzen entweder zu spezialisieren oder räumliche Trennungen im Hotel vorzunehmen.
Schlüsselwörter
Geschäftsreise, Freizeitreise, Tourismusmanagement, Hospitality-Management, Hotelkonzept, Kundenbedürfnisse, Reisemotive, Reiseverhalten, Geschäftstourismus, Freizeittourismus, Dienstleistungsqualität, Buchungskanäle, Zielgruppenorientierung, Hotelmarketing
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Studienarbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert kritisch die Unterschiede zwischen Geschäfts- und Urlaubsreisen und deren Auswirkungen auf die Anforderungen an Beherbergungsbetriebe.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Themen umfassen die Definitionen beider Reisearten, deren jeweilige Motive und Bedürfnisse, die Abgrenzung im Tourismus sowie spezifische Managementstrategien für Hotels.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Hotels ihre Angebote und Dienstleistungen optimal an die unterschiedlichen Bedürfnisse von Geschäfts- und Freizeitreisenden anpassen können.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse sowie der Auswertung von Umfragen und Studien zum Reiseverhalten.
Was steht im Hauptteil der Arbeit im Vordergrund?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die Gegenüberstellung der Bedürfnisse, die Abgrenzung im Tourismus sowie konkrete Handlungsempfehlungen für das Hotelmanagement.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit am besten?
Wichtige Begriffe sind Geschäftsreise, Freizeitreise, Hospitality-Management, Kundenbedürfnisse und Zielgruppenorientierung.
Warum unterscheidet sich das Buchungsverhalten der beiden Reisegruppen so stark?
Geschäftsreisen werden oft kurzfristig und von Dritten (z.B. Assistenzen) geplant, während Urlaubsreisen in der Regel lange im Voraus und privat durch den Reisenden selbst gebucht werden.
Welchen Stellenwert nimmt die räumliche Trennung in Hotels ein?
Die Arbeit schlägt eine räumliche Trennung im Hotel als Kompromiss vor, um die sehr unterschiedlichen Erwartungshaltungen an Atmosphäre und Funktionalität besser bedienen zu können.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2018, Gegenüberstellung von Geschäfts- und Urlaubsreisen. Eine kritische Analyse, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1142336
