Das dieser Arbeit zugrundeliegende Unternehmen true fruits ist ein im Jahre 2006 in Bonn gegründeter Smoothie-Hersteller, der aktuell 31 Mitarbeiter beschäftigt und im Jahr 2017 einen Jahresumsatz in Höhe von 43 Millionen Euro ausweist. Seit 2015 ist true fruits Marktführer nach Umsatz im Bereich "gekühlte Frucht". Die kommenden Ausführungen dieser Arbeit verfolgen ein konkretes Ziel: Es soll aufgezeigt werden, wie sich das Unternehmen true fruits mit ausgewählten Bausteinen des Social-Media-Marketing auseinandersetzt, insbesondere da der Smoothie-Hersteller immer wieder durch provokante, polarisierende Kampagnen (kritische) Aufmerksamkeit erhält, die sich in sozialen Netzwerken viral bis hin zum Shitstorm verbreiten und Boykottaufrufe nach sich ziehen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Digitalisierung als Entwicklungstreiber
3. Online-Marketing - Teildisziplin Social-Media-Marketing
3.1. Social-Media-Kanäle des Unternehmens true fruits
3.2 Social-Media-Strategie
3.3 Social-Media-Monitoring
4. Rechtliche Rahmenbedingungen
5. Kritik an true fruits
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Social-Media-Strategie des Smoothie-Herstellers true fruits, um aufzuzeigen, wie das Unternehmen soziale Netzwerke zur Markenkommunikation nutzt, mit polarisierenden Inhalten Reichweite generiert und auf kritische Resonanz reagiert.
- Analyse der digitalen Transformation als Treiber für das moderne Online-Marketing.
- Untersuchung der spezifischen Social-Media-Kanäle und Content-Strategien von true fruits.
- Bewertung von Möglichkeiten zur Erfolgsmessung mittels Key Performance Indicators (KPIs).
- Betrachtung rechtlicher Rahmenbedingungen beim Einsatz von Social-Media-Integrationen.
- Diskussion über den Umgang mit kritischen Inhalten, viralem Feedback und Boykottaufrufen.
Auszug aus dem Buch
3.1. Social-Media-Kanäle des Unternehmens true fruits
Der Smoothie-Hersteller true fruits vermarktet ausschließlich Smoothies, Creamies, Säfte sowie Upcycling-Produkte (Flaschenaufsätze aus Edelstahl zur weiteren Verwendung der Glasflaschen als z.B. Essig-/Ölflasche) (vgl. true fruits 2020, o.S.). Der Leitgedanke hierbei ist die Unterstützung einer gesunden Ernährung durch natürliche, wertvolle sowie hochwertige Produkte, die ohne Konzentrate, Farbstoffe oder Zuckerzusätze hergestellt werden. Durch die Upcycling-Produkte i.S. Aufwertung des Ursprungsprodukts steht die Nachhaltigkeit im Fokus, um ein klassisches Recycling der Glasflaschen zu vermeiden (true fruits 2020, o.S.). Die Zielkunden des Smoothie-Herstellers sind qualitätsbewusste, lifestyleorientierte Menschen, die Qualitäts- und Markenprodukte erwerben. Gesundheit und Nachhaltigkeit sind wichtig, jedoch nicht übergeordnet. Die Zielgruppe achtet auf Design sowie Optik/Haptik des Produktes (vgl. true fruits o.J., o.S.). Neben klassischen Marketingaktivitäten (z.B. Plakate, Printmedien u.ä.) nutzt das Unternehmen unterschiedliche soziale Netzwerke (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter) um (potenzielle) Zielkunden zu erreichen (vgl. true fruits 2020, o.S.).
Im Rahmen dieser Hausarbeit wird Facebook als soziales Netzwerk analysiert und in den Kontext einbezogen, da dieses im privaten Bereich am weitesten verbreitet ist, als Dialoginstrument genutzt wird und für (potenzielle) Kunden die Möglichkeit eröffnet, sich zu einer Marke zu bekennen. Unternehmen beginnen i.d.R. mit dem Aufbau einer Fanpage, die durch Facebook verifiziert wird und die Möglichkeit bietet, Fotos/Videos/Beiträge sowie Veranstaltungen zu präsentieren und Aktionen auszulösen (u.a. durch „Gefällt mir-/ Teilen-/Nachricht-Button“). Ziel einer Fanpage ist insbesondere, eine möglichst hohe Anzahl an „Gefällt mir“ zu erhalten, wobei es nicht ausreichend ist, nur Fans zu gewinnen, da eine Fanpage aus Nutzersicht nicht als Kommunikationsanker angesehen wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Relevanz des Online-Marketings vor dem Hintergrund der zunehmenden Internetnutzung und führt das Unternehmen true fruits als Fallbeispiel ein.
2. Digitalisierung als Entwicklungstreiber: Dieses Kapitel beschreibt den technologischen Wandel durch die Industrie 4.0 und erläutert, wie veränderte Kundenrecherchegewohnheiten das Marketing nachhaltig beeinflussen.
3. Online-Marketing - Teildisziplin Social-Media-Marketing: Es wird die strategische Bedeutung von Social Media erörtert, spezifische Kanäle von true fruits analysiert sowie Ansätze für Monitoring und Content-Planung vorgestellt.
4. Rechtliche Rahmenbedingungen: Dieser Abschnitt behandelt datenschutzrechtliche Aspekte und Haftungsrisiken, die bei der Einbindung sozialer Netzwerke in eine Unternehmenswebsite entstehen können.
5. Kritik an true fruits: Die Auseinandersetzung mit den provokanten Kampagnen des Unternehmens und dem proaktiven Management von kritischem Nutzerfeedback bilden den Kern dieses Kapitels.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und unterstreicht die Notwendigkeit einer zielgruppenorientierten Social-Media-Präsenz trotz der Schwierigkeiten bei der quantitativen Erfolgsmessung.
Schlüsselwörter
Social-Media-Marketing, Online-Marketing, true fruits, Digitalisierung, Facebook, Erfolgsmessung, KPIs, Return on Investment, Kundenbindung, Virales Marketing, Datenschutz, Content-Strategie, Markenkommunikation, Zielgruppenanalyse, Shitstorm.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Hausarbeit befasst sich mit der Analyse der Social-Media-Strategie des Smoothie-Herstellers true fruits und beleuchtet dessen Kommunikationsansätze im digitalen Raum.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zentrale Themen sind die digitale Transformation, die operative Umsetzung von Social-Media-Marketing, rechtliche Aspekte bei der Webseiten-Integration sowie der Umgang mit Krisen und öffentlicher Kritik.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel besteht darin aufzuzeigen, wie das Unternehmen seine Marke in sozialen Netzwerken positioniert und welche Strategien zur Interaktion mit der Zielgruppe eingesetzt werden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Fachliteratur sowie einer explorativen Analyse der bestehenden Social-Media-Kanäle und Marketingaktivitäten von true fruits.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Einordnung der Digitalisierung, die praktische Anwendung von Social-Media-Marketing, Monitoring-Kennzahlen sowie die rechtliche Prüfung und kritische Reflektion der Markenkommunikation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Social-Media-Marketing, Online-Marketing, Markenkommunikation, Reichweite und Krisenmanagement charakterisiert.
Wie geht true fruits mit kritischen Inhalten in sozialen Netzwerken um?
true fruits verfolgt einen offensiven Ansatz, kalkuliert Kritik in seine provokanten Werbekampagnen ein und verteidigt diese öffentlich als humorvolle Form der Marketingkommunikation.
Warum ist eine exakte Erfolgsmessung (ROI) in diesem Kontext schwierig?
Viele Interaktionen in sozialen Medien, wie etwa der Wert eines Kundendialogs, sind qualitativ geprägt und lassen sich nur schwer in exakte quantitative Kennziffern überführen.
Welche Rolle spielt Facebook für die Strategie des Unternehmens?
Facebook dient für true fruits als primäres Dialoginstrument, um eine hohe Reichweite zu generieren und Kunden eine Plattform zu bieten, sich aktiv mit der Marke zu identifizieren.
- Arbeit zitieren
- Marcel Kollmann (Autor:in), 2020, Die Werbestrategie von true fruits. Analyse einer Social-Media-Strategie, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1127096
