Verbesserung der Arbeitszufriedenheit von Mitarbeitern - Ein kurzer Überblick

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Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis ............................................................................................... III

1.  Einleitung  1

2.  Arbeitszufriedenheit im Kontext der Motivationspsychologie  2

2.1.  Inhaltliche Schwerpunkte  2

2.2.  Theoretische Orientierung  4

3.  Praktische Aspekte im Rahmen der Verbesserung der Arbeitszufriedenheit  6

3.1.  Das Prinzipienmodell der Führung  6

3.2.  Organisatorische und strukturelle Rahmenbedingungen  7

3.3.  Evaluation und Kontrolle von Maßnahmen  9

4.  Schlussbetrachtung  12

  Literaturverzeichnis  13

  Internetverzeichnis  14

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Abbildungsverzeichnis

  Abb 1: Übersicht über den Zusammenhang zwischen Motivation und Zufriedenheit  3

  Abb 2: Zusammenfassung der Theorien zur Arbeitszufriedenheit  4

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1. Einleitung

„Die Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital jedes Unternehmens.“ Sie sind der strategischer Erfolgsfaktor Nr. 1 und die eigentlich knappe Ressource der Unternehmen. Gerade vor dem Hintergrund der demografischen Entwicklung in Deutschland, welche unweigerlich zu einem bedrohlicher Rückgang der arbeitsfähigen Bevölkerung führen wird, gewinnt das Humankapital ständig an Bedeutung.

Im Gegensatz zu Finanz- und Sachkapital, ist das Humankapital jedoch ein Subjekt. Es agiert, reagiert, hat einen eigenen Willen und auch Eigeninteresse. Humankapital ist kreativ und schafft Werte. Zwischen dem Humankapital und dem Unternehmen besteht eine schuldrechtliche Beziehung, demzufolge hat das jeweilige Unternehmen keine Verfügungsmacht über seine Mitarbeiter. Einzige Lösung: die Unternehmen schaffen die Rahmenbedingungen, unter welchen die Mitarbeiter ihr Potenzial einbringen.

Genau diesen Aspekt möchte ich im Rahmen der Hausarbeit eingehender erläutern, wobei der Fokus auf der Arbeitszufriedenheit liegt. Arbeitszufriedenheit ist ein „affektiv-emotionaler Zustand, der sich u.a. in hoher und stabiler Arbeits- bzw. Leistungsmotivation, guten Leistungen, einem stabilen Leistungsniveau, in der Vermeidung von Fehlzeiten und dem Wunsch nach Beibehaltung des Arbeitsplatzes äußert“. Darüber hinaus gibt es jedoch noch zahlreiche weitere Aspekte, welche dazu beitragen, dass der Mitarbeiter sein Potenzial in das Unternehmen und für den Unternehmenserfolg einbringt. Diese werden allerdings im Rahmen dieser Hausarbeit nicht detaillierter beleuchtet.

Der Aufbau der Arbeit vollzieht sich in vier Schritten. Im nächsten Abschnitt wird zuerst auf Arbeitszufriedenheit und Motivation eingegangen. Sind

Arbeitszufriedenheit und Motivation synonyme Begriffe? In diesem Rahmen erfolgt eine inhaltliche Schwerpunktsetzung, welche die verschiedenen Aspekte der Arbeitszufriedenheit beleuchtet. Darauf aufbauend wird im Kapitel 2.2. eine theoretische Orientierung gegeben.

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Schließlich gehe ich im 3. Abschnitt auf die praktische Relevanz der erarbeiteten Aspekte ein. Hier werden die Grundbedürfnisse der Mitarbeiter unter die Lupe genommen und Hinweise abgeleitet, wie die Arbeitszufriedenheit nachhaltig gesteigert werden kann. Denn: Wachstum und Ertrag wird letztlich nur durch qualifizierte Mitarbeiter ermöglicht. In der Schlussbetrachtung im letzten Kapitel werde ich ein Fazit ziehen und meine persönliche Meinung einfliessen lassen.

2. Arbeitszufriedenheit im Kontext der Motivationspsychologie

2.1. Inhaltliche Schwerpunkte

“Motivation und Zufriedenheit sind eng miteinander verbunden, denn die Befriedigung von Bedürfnissen macht zufrieden.” Wie aus der nachfolgenden Grafik erkennbar ist, bilden die Aspekte der Person und der individuellen Situation, die Grundlage für Untersuchungen zur Arbeitszufriedenheit. Wichtig ist: erst wenn die Zufriedenheit im gleichen Kontext immer wieder auftritt, entwickelt sich eine positive Einstellung.