Diese Hausarbeit analysiert das Online-Marketing der Marke Tommy Hilfiger mit besonderem Fokus auf die Website de.tommy.com.
"American style is about confidence, independence, diversity and free expression." - Dies ist eines der Zitate des US- amerikanischen Modedesigners Thomas "Tommy" Jacob Hilfiger, welcher in den 1970er Jahren für ein Revival des populären Collegestils gilt. Der Verkauf von Artikeln der Marke Tommy Hilfiger findet nicht nur vor Ort, sondern auch offline über den Verkauf in ausgewählten Filialen statt.
In einem Online-Shop kann der Kunde auf die Artikel mit einer 24-stündigen Verfügbarkeit pro Tag zugreifen. Der Einkauf und Verkauf von Gütern findet heute größtenteils über das Internet statt, so dass man bereits 2014 auf eine Nutzung von 70% der Online Einkäufe durch Menschen kommen kann. Anhand dieser hohen Zahl erkennt man bereits schon vor Jahren die essentielle Bedeutung eines gut funktionierenden Online-Shops.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Aufbau der Website
2.1 Aufbau Allgemein
2.2 Bewertung des Aufbaus
3. Zielgruppenanalyse
3.1 Wer gehört zur Zielgruppe?
3.2 Wie wird die Zielgruppe designtechnisch erreicht?
3.3 Wir wird die Zielgruppe semantisch erreicht?
4. Suchmaschinenmarketing
4.1 SEO und SEA
4.2 Bewertung des Suchmaschinenmarketing von Tommy Hilfiger
5. Mobiles Marketing
5.1 Was versteht man unter Mobilem Marketing?
5.2 Bewertung der mobilen Seite von de.tommy.com
6. Werbemaßnahmen
6.1 Welche Werbemaßnahmen werden von Tommy Hilfiger genutzt?
6.2 Sind die genutzten Werbemaßnahmen sinnvoll?
7. Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Ziel dieser Arbeit ist es, die Webpräsenz und die Online-Marketing-Strategien von Tommy Hilfiger (de.tommy.com) kritisch zu analysieren, um Stärken zu identifizieren und Verbesserungspotenziale für das digitale Nutzererlebnis sowie die Marktansprache aufzuzeigen.
- Strukturelle Analyse der Website-Navigation und Bedienbarkeit
- Untersuchung der Zielgruppenansprache und Milieuzugehörigkeit
- Bewertung der Suchmaschinenmarketing-Strategie (SEO und SEA)
- Analyse der Performance und Nutzerfreundlichkeit mobiler Endgeräte
- Evaluierung der eingesetzten Werbemaßnahmen und Social-Media-Kanäle
Auszug aus dem Buch
2. Aufbau der Website
Für eine genauere Analyse der Website wird zunächst der grundlegende Aufbau der Startseite analysiert um die damit verbundene Übersichtlichkeit zu bewerten.
2.1 Aufbau Allgemein
Auf der Startseite liegt der Ausgangspunkt für alle weiteren Aktionen. Die Navigationsleiste ist ganz oben horizontal angebracht, was klassisch für einen Online-Shop ist. Hier gilt es auszuwählen in welche Kategorie man sich Produkte anzeigen lassen möchte. Das Navigationsmenü ist zuerst nach dem Geschlecht (‚DAMEN‘ und ‚HERREN‘) anschließend nach dem Alter (‚KINDER‘) sortiert. Des Weiteren in den jeweiligen Geschlechter und Alter Kategorien folgende Rubriken: ‚New in‘, hier werden die neuen Produkte im Online-Shop aufgeführt, sowie ‚Kleidung‘, ‚Taschen & Accessoires‘, ‚Schuhe‘ und ‚Tommy Jeans‘.
Im Unterkategorie ‚Tommy Jeans‘ werden nochmal Produkte in diversen Stories verpackt, welches eine zusätzliche emotionale Ebene für den Kunden anbietet (vgl. Becker 210, Interview mit Alan Rusbriger).
Die Unterkategorien klappen sich auf, sobald man darüber hovert, sodass anschließend nochmal eine Gliederung der einzelnen Produkte zu sehen ist.
Oben links in der Ecke lässt sich das TOMMY HILFIGER als Logo-Schriftzug finden, rechts davon findet sich in Form eines Lupe-Icons die Suchfunktion. Die Möglichkeit sich im Shop als Neukunde anzumelden oder sich in seinem bereits vorhandenen Kundenkonto mit E-Mail und Passwort einzuloggen. Gespeicherte Artikel werden mit einem Herz-Icon gekennzeichnet, sowie eine Taschen-Icon als Symbol für den Warenkorb. Ganz auf der Seite findet sich zentriert der Hinweis auf einen kostenlosen Rückversand. Mittig links im Bildschirm hat man noch die Möglichkeit den Button ‚FEEDBACK‘ anzuklicken, hier öffnet sich ein Fenster mit der Fragestellung ‚Wie bewerten Sie ihre TOMMY.com Erfahrung? Anschließend hat man die Auswahl einer Sternebewertung von 1-5.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung führt in die Markenwelt von Tommy Hilfiger ein und definiert das Ziel der Arbeit, die Webpräsenz sowie das Online-Marketing der Website de.tommy.com zu bewerten.
2. Aufbau der Website: In diesem Kapitel wird der strukturelle Aufbau der Website analysiert, wobei besonders die Navigationsführung und die Nutzerfreundlichkeit der Startseite hervorgehoben werden.
3. Zielgruppenanalyse: Hier werden die Zielgruppen anhand der SINUS-Milieus kategorisiert und untersucht, wie die Marke diese designtechnisch und semantisch anspricht.
4. Suchmaschinenmarketing: Dieses Kapitel widmet sich der Analyse der SEO- und SEA-Maßnahmen von Tommy Hilfiger und bewertet die Sichtbarkeit der Marke bei Google.
5. Mobiles Marketing: Hier wird die Bedeutung von mobilem Marketing erläutert und die Performance der mobilen Version von de.tommy.com anhand technischer Kriterien wie Ladezeiten geprüft.
6. Werbemaßnahmen: Dieses Kapitel betrachtet die verschiedenen Werbekanäle, wie Newsletter und Social-Media-Plattformen, und bewertet deren Effektivität für die Zielgruppenansprache.
7. Fazit: Die Arbeit schließt mit einer zusammenfassenden Bewertung ab, die den Erfolg der Online-Marketing-Strategie konstatiert, aber gezielte Optimierungsmöglichkeiten in der Performance aufzeigt.
Schlüsselwörter
Online-Marketing, Tommy Hilfiger, E-Commerce, Suchmaschinenmarketing, SEO, SEA, Mobile Marketing, Web-Analyse, Zielgruppenanalyse, SINUS-Milieus, Conversion, Nutzererlebnis, Markenführung, Performance-Optimierung, digitale Strategie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit einer umfassenden Analyse der Webpräsenz und der Online-Marketing-Aktivitäten der Marke Tommy Hilfiger mit Fokus auf den deutschen Online-Shop.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Untersuchung deckt die Webseitenstruktur, die Zielgruppenansprache, Suchmaschinenmarketing-Strategien, die Optimierung für mobile Endgeräte sowie die allgemeinen Werbemaßnahmen ab.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es zu ermitteln, welche Aspekte des Online-Marketings bei Tommy Hilfiger gut umgesetzt sind und in welchen Bereichen noch Verbesserungspotenzial besteht.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine deskriptive Analyse und Bewertung der Webpräsenz sowie der angewandten Marketinginstrumente unter Einbeziehung relevanter Fachliteratur und aktueller Kennzahlen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Untersuchung des Website-Layouts, die Anwendung der SINUS-Milieus zur Zielgruppenbestimmung, die Analyse von Google-Suchergebnissen sowie die technische Prüfung der mobilen Performance.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Online-Marketing, E-Commerce, SEO, SEA, User Experience, mobile Optimierung und Zielgruppenansprache.
Wie bewertet der Autor die mobile Performance von Tommy Hilfiger?
Obwohl das Design responsiv ist, identifiziert die Analyse erhebliche Ladezeitprobleme, weshalb die Implementierung einer eigenen App als Lösungsansatz empfohlen wird.
Warum ist die Einordnung in SINUS-Milieus relevant für diese Arbeit?
Die Milieus helfen zu verstehen, welche gesellschaftlichen Gruppen Tommy Hilfiger anspricht und ob die Markenkommunikation auf der Website diese spezifischen Zielgruppen effektiv erreicht.
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- Anonym (Author), 2021, Strategien und Herausforderungen des Online-Marketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/995996
