Um einen möglichst hohen Grad an Verständnis für die vielfältigen Möglichkeiten der Transparenzerhöhung und Unterstützung logistischer Leistungen durch den Einsatz von Telematik erreichen zu können, möchten wir zunächst in einem einführenden Grundlagenkapitel die gegenwärtig bestehenden Anwendungsbereiche und die fundamentalen technischen Funktionszusammenhänge der Telematiktechnologien näher erläutern. Im Anschluss an die Darstellung der grundlegenden Funktionsweise der Telematik arbeiten wir auf Basis von zuvor erörterten charakteristischen konstitutiven Merkmale einer PM- Konzeption die Begründung für die Notwendigkeit einer Implementierung und langfristiger Anwendung dieses Planungs- und Steuerungskonzeptes in einem Un heraus. Aufbauend auf den das PM kennzeichnenden Ausführungen beschreiben wir detailliert die einzelnen Ablaufschritte im Rahmen eines PM- Entscheidungsprozesses, der mit der Phase der Planung, Strategie- und Zielformulierung beginnt und sich über die Leistungsmessung und Berichterstattung der Leistungsergebnisse sowie abschließender Abweichungskontrolle und gegebenenfalls notwendig gewordener Ergreifung von Anpassungsaktivitäten erstreckt. Dabei verweisen wir stets innerhalb der jeweiligen PM- Planungs- oder Steuerungsphase auf deren potentielle Unterstützungs- und Verbesserungsmöglichkeiten, die sich durch die Anwendung von Telematiktechnologien realisieren lassen. Im weiteren Verlauf unserer Arbeit betrachten wir rückgreifend auf die Überlegungen zur Nutzung von Telematik innerhalb der PM- Konzeption (speziell Performance Measurement und Reporting) die erzielbaren betriebswirtschaftlichen Potentiale zur Steigerung der Leistungseffizienz logistischer Prozesse. Die Erörterung der Thematik wird zum Abschluss der Arbeit durch eine Analyse der Grenzen der Leistungsfähigkeit und der Implementierungsschwierigkeiten der Telematiktechnologien abgerundet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Telematikanwendungen
2.1 Anwendungsgebiete für Telematik
2.2 Funktionsweise von Telematikanwendungen
3. Performance Management - Unterstützung durch Telematik
3.1 Charakteristika einer Performance Management Konzeption
3.2 Ablauffunktionen des Performance Managements
3.2.1 Prozess der strategischen und operativen Planung
3.2.2 Messung und Berichtswesen
3.2.3 Abweichungsanalyse und Anpassungsprozess
3.3 Möglichkeiten der Effizienzsteigerung durch Telematik
3.4 Grenzen der Unterstützung und potentielle Ursachen für mangelnde Implementierung der Telematiktechnologie
4. Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht, inwieweit der simultane Einsatz moderner Telematikanwendungen Logistikunternehmen dabei unterstützen kann, ein effektives Performance Management (PM) zu etablieren, um durch erhöhte Leistungstransparenz und verbesserte Steuerungsprozesse im globalen Wettbewerb zu bestehen.
- Grundlagen der Telematik und deren Funktionsweisen in der Logistik
- Notwendigkeit und Charakteristika moderner Performance Management Konzeptionen
- Integration telematischer Daten in strategische und operative Planungsprozesse
- Potenziale zur Effizienzsteigerung durch Tracking & Tracing und technisches Monitoring
- Barrieren und Implementierungsschwierigkeiten bei der Einführung von Telematiksystemen
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Prozess der strategischen und operativen Planung
Die Voraussetzung für einen leistungszweckdienlichen Prozess der strategischen und operativen Planung der Unternehmensleistung bildet die Identifikation der Shareholder- und Stakeholdergruppen eines Un und die Kenntnis deren Ansprüche dem Un gegenüber. Das Un hat bei der Vereinbarung der zukünftig anzustrebenden strategischen Ziele auf allen Leistungsebenen neben den Renditeerwartungen der Shareholder notwendigerweise auch die Interessen der Kunden, Arbeitnehmer, Lieferanten und Fremdkapitalgeber zu berücksichtigen. Nur bei einer hinreichenden Beachtung und Kommunikation der Belange dieser Anspruchsgruppen an die Leistungsträger im Un, kann einer Unternehmung ein zielgerichtetes Agieren und somit der langfristige Erhalt ihrer Funktionsfähigkeit bescheinigt werden.
Für die Entscheidungsträger der strategischen Leistungsebenen in einem Logistikunternehmen ist die Kenntnis der Ansprüche ihrer Kunden und Partner in unternehmensübergreifenden Lieferketten (Lieferanten, Hersteller, Händler) von zentraler Bedeutung für den Erfolg im Wettbewerb um die Gunst der Nachfrager von Logistikdienstleistungen. Äußern die Kunden besondere Wünsche bezüglich ihres Auftrags, der Lieferung oder eines speziellen Informationsbedarfs, lässt sich durch Nutzung von Telematikanwendungen ein hoher Grad an erwünschter Lieferflexibilität insbesondere bei kurzfristigen Auftragsänderungen oder einer frühzeitigen Verfügbarkeit von Informationen bei außerplanmäßigen Abweichungen der Lieferleistung erzielen. Verlangen sie andererseits ein besonders ausgeprägtes Niveau an Leistungsqualität, das sich etwa in hoher Lieferzuverlässigkeit und Lieferqualität widerspiegelt, so kann eine lückenlose, zeitnahe Sendungsverfolgung und eine schnelle, exakte elektronische Fakturierung in erheblichem Maße zur Befriedigung ihrer Serviceanforderungen und damit implizit zur Erfüllung der Unternehmensziele beitragen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die zunehmende Bedeutung der Telematik in der Logistik aufgrund der Globalisierung und den daraus resultierenden Bedarf an Informationssystemen zur Unterstützung des Performance Managements.
2. Telematikanwendungen: Erläutert die Grundlagen, Anwendungsgebiete und die Funktionsweise von Telematiksystemen, wobei der Fokus auf individuellen Lösungen zur Informationsgewinnung in der Logistik liegt.
3. Performance Management - Unterstützung durch Telematik: Analysiert detailliert, wie Telematik den Managementprozess von der Planung über die Messung bis zur Abweichungsanalyse unterstützt und welche Effizienzpotenziale dabei entstehen.
4. Fazit und Ausblick: Fasst zusammen, dass Telematik ein wichtiges Instrument zur Steigerung der Leistungstransparenz darstellt, jedoch für einen nachhaltigen Erfolg in die bestehenden Managementstrukturen eingebettet werden muss.
Schlüsselwörter
Performance Management, Logistik, Telematik, Sendungsverfolgung, Tracking und Tracing, Supply Chain Management, Unternehmensführung, Prozessoptimierung, Leistungstransparenz, Effizienzsteigerung, Dispositionsplanung, Informationsmanagement, Kennzahlensysteme, Wettbewerbsvorteil, Fahrzeugortung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Logistikunternehmen durch den Einsatz von Telematiktechnologien ihre betrieblichen Leistungsprozesse transparenter und effizienter gestalten können, um ein modernes Performance Management zu unterstützen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die Möglichkeiten der Telematik zur Informationsgewinnung, deren Nutzen für die strategische und operative Unternehmensplanung sowie die Herausforderungen bei der Implementierung dieser Technologien.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es aufzuzeigen, wie aus dem Einsatz von Telematik wertvolle Daten generiert werden können, die als Entscheidungsgrundlage für eine zielgerichtete Steuerung der Logistikprozesse dienen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Analyse und Strukturierung von Managementkonzeptionen sowie der Untersuchung logistischer Anwendungsfelder unter Rückgriff auf einschlägige Fachliteratur und Fallbeispiele.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der Telematiktechnologie, die Einbettung in Performance Management Konzepte, die detaillierte Analyse der Planungs- und Steuerungsprozesse sowie die Diskussion von Implementierungshürden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Performance Management, Supply Chain Management, Telematik, Leistungstransparenz und Prozessoptimierung charakterisiert.
Welche Bedeutung kommt der "Sendungsverfolgung" im Performance Management zu?
Sie dient als fundamentales Instrument, um für Kunden und interne Stellen aktuelle Informationen über den Warenstatus zu liefern, was die Kundenzufriedenheit erhöht und eine flexible Disposition ermöglicht.
Warum zögern viele Logistikunternehmen bei der Implementierung von Telematik?
Die Autoren identifizieren vor allem die mangelnde Standardisierung, die hohe technische Komplexität, die Unsicherheit über die tatsächlich realisierbaren wirtschaftlichen Vorteile sowie interne Willensbarrieren als Hauptursachen.
- Quote paper
- Frank Eckert (Author), Martin Bujotzek (Author), 2002, Unterstützung des Performance Managements durch Telematikanwendungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/9162
