Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, ein (bislang fehlendes) psychologisches Grundverständnis der Interaktion zwischen Controller und Managern sowie die dabei spezifischen Elemente des Erlebens und des Verhaltens von Controllern zu ermitteln.
Im Fokus des konkreten Untersuchungsprojektes steht die subjektive Perspektive der Controller auf die Interaktionsbeziehung, da Controller den Konflikt zwischen dem eigenen Wollen und dem Dürfen meist deutlicher wahrnehmen und die Zusammenarbeit mit dem Management häufiger als schwierig empfinden, während Manager häufiger „einfach“ unzufrieden mit dem Controlling sind.
Die Datenaufnahme erfolgte in Interviews. Die wesentlichen Faktoren der Interaktionsbeziehung wurden theoretisch beleuchtet und nach sorgfältiger Auswertung des empirischen Materials beschrieben und mit Zitaten aus den Interviews belegt. Das Ableiten konkreter Schlussfolgerungen für die Ausgestaltung der Controllertätigkeit war eine wichtige Zielstellung im Projekt.
Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen deutlich die hohe Bedeutung psychosozialer Aspekte in der Interaktionsbeziehung zwischen Controller und Manager auf. Es werden wichtige Aspekte des Erlebens und Verhaltens der Controller in den Kategorien Klärung des Controllingverständnisses, Interaktion und Kommunikation, Einstellungen und Denkmuster, Emotionalität und Rationalität, Anerkennung und Motivation, Rollen und Rollenbildung, Einfluss und Macht sowie Anforderungen an Controller aufgezeigt. Zum einen bestätigen sich dabei bereits aufgedeckte, aber in der Praxis wenig bekannte Denkmuster und der noch immer vorhandene Mangel an Aktivitäten zum Ausbalancieren der Vorverständnisse mit dem Management. Zum anderen werden hinsichtlich der Abstimmung des Controllingverständnisses und der Rollenerwartungen Defizite sichtbar, die sich wesentlich auf die Ausübung der Controllingfunktion auswirken können. Deutlich zeigt sich die Komplexität der Interaktionsbeziehung im Controlling, welche wesentliche Anforderungen an die sozialen und persönlichen Kompetenzen des Controllers stellt. Bislang werden Controller in ihrer Ausbildung zu wenig auf diese Faktoren und Anforderungen vorbereitet.
Die Ergebnisse der Arbeit und die aufgestellten Hypothesen stellen damit eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Praxis der Zusammenarbeit von Controller und Manager sowie für weitere vertiefende Forschungsarbeiten auf diesem Gebiet dar.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Ziel und Aufbau der Arbeit
- Theoretischer Hintergrund
- Grundverständnis Controlling und Controller
- Definition und Abgrenzung Controlling und Controller
- Die Aufgaben des Controllers
- Die Dyade Controller und Manager
- Psychologische Aspekte der Interaktion zwischen Controller und Manager
- Allgemeine psychologische Grundlagen des Erlebens und Verhaltens in Interaktionsbeziehungen im Unternehmen
- Die Interaktionsbeziehung zwischen Controller und Manager
- Ausgewählte Aspekte der Interaktionsbeziehung der Controller zum Management
- Ausgangslage
- Untersuchungsdesign
- Vorgehensweise
- Vorgehensweise im Projekt
- Ziel- und Fragestellungen im Projekt
- Untersuchungsbereich
- Befragungsmethode
- Auswertung und Analyse
- Kritische Bewertung der Vorgehensweise
- Darstellung und Interpretation der Untersuchungsergebnisse
- Klärung von Controllingverständnis und Aufgaben der Controller
- Interaktion und Kommunikation im Controlling
- Einstellungen und Denkmuster von Controllern
- Emotionalität und Rationalität im Controlling
- Anerkennung, Wertschätzung und Motivation von Controllern
- Rollen und Rollenbildung im Controlling
- Einfluss und Macht im Controlling
- Anforderungen an die Qualifikation von Controller
- Zusammenfassung und Schlussfolgerungen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Masterarbeit erforscht die Interaktionsbeziehung zwischen Controller und Manager aus organisationspsychologischer Sicht. Sie analysiert die psychosozialen Faktoren, die diese Beziehung beeinflussen, und beleuchtet das Erleben und Verhalten von Controllern in ihrem Zusammenspiel mit dem Management. Die Arbeit geht über das traditionelle, rational-analytische Verständnis des Controlling hinaus und rückt die psychologischen Aspekte der Controllerarbeit in den Vordergrund.
- Rolle und Aufgaben des Controllers im Führungsprozess
- Interaktionsdynamiken und Kommunikation zwischen Controller und Manager
- Einstellungen, Denkmuster und Kognitionen von Controllern
- Emotionale und rationale Aspekte der Controllerarbeit
- Einflussfaktoren auf Motivation, Anerkennung und Wertschätzung von Controllern
Zusammenfassung der Kapitel
- Die Einleitung stellt die Problemstellung der Masterarbeit dar und erläutert die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit. Sie argumentiert, dass die psychologischen Aspekte der Controllerarbeit in der Vergangenheit zu wenig Beachtung gefunden haben.
- Der theoretische Hintergrund liefert ein umfassendes Verständnis von Controlling und Controller. Er behandelt die Definition und Abgrenzung des Begriffs, die Aufgaben des Controllers, die Interaktionsbeziehung zwischen Controller und Manager und relevante psychologische Grundlagen.
- Die Ausgangslage beschreibt das Untersuchungsdesign und die Methodik der Arbeit. Es werden die Vorgehensweise im Projekt, die Ziel- und Fragestellungen, der Untersuchungsbereich, die Befragungsmethode und die Auswertung sowie die kritische Bewertung der Vorgehensweise erläutert.
- Die Darstellung und Interpretation der Untersuchungsergebnisse beleuchtet die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit. Sie analysiert das Controllingverständnis und die Aufgaben der Controller, die Interaktion und Kommunikation im Controlling, die Einstellungen und Denkmuster von Controllern, die Emotionalität und Rationalität im Controlling, die Anerkennung, Wertschätzung und Motivation von Controllern sowie die Rollen und Rollenbildung im Controlling.
Schlüsselwörter
Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Erleben und Verhalten von Controllern in der Interaktion mit dem Management. Die zentralen Themen sind die Rolle des Controllers im Führungsprozess, die Interaktionsdynamiken zwischen Controller und Manager, die psychologischen Grundlagen des Erlebens und Verhaltens in dieser Beziehung sowie die Einflüsse auf die Motivation, Anerkennung und Wertschätzung der Controller.
- Arbeit zitieren
- Marion Kellner-Lewandowsky (Autor:in), 2007, Das Erleben und Verhalten der Controller in der Interaktion mit dem Management, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/84405
