In dieser Arbeit wird zunächst die aktuelle logistische Situation im Handel dargestellen und das aktuelle Verständnis von Performance Management erläutern. Anschließend werden drei weitverbreitete Kennzahlensysteme und ihre mögliche Umsetzung in einem Performance Management System für den Handel vorgestellt. Im vierten Kapitel präsentiert der Autor die zweite strategische Komponente des Performance Managements neben den Kennzahlensystemen, das Wissensmanagement. Abschließend folgt eine kritische Auseinandersetzung mit den aufgeführten Inhalten aus der Perspektive des Autors.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in die Arbeit
2. Grundlagen des Performance Management im Handel
2.1. Wandel im Handel - vom Logistiker zum SC-Manager
2.2. Sichtweisen des Performance Management
3. Umsetzung von Performance Management im Handel
3.1. Kennzahlenbasierte Ansätze zur Messung der Performance
3.1.1. Balanced Scorecard – Ansatz
3.1.2. Shareholder Value – Ansatz
3.1.3. Total Quality Management - Ansatz
3.2. Voraussetzung für Anwendung und Ausgestaltung der Ansätze im Handel
4. Wissensmanagement als strategische Teilkomponente im Performance Management
4.1. Erläuterungen zum Begriff des Wissensmanagement
4.2. Erfolgreiches Wissensmanagement durch die sechs Bausteine
4.3. Bedeutung des Wissensmanagement für das Performance Management im Handel
5. Abschließende Betrachtung und kritische Würdigung
Zielsetzung und Themen
Ziel der Arbeit ist es, das Performance Management innerhalb der Supply Chain im Handel darzustellen. Dabei wird analysiert, wie moderne Logistik- und Wissensmanagement-Ansätze dazu beitragen, den Erfolg von Handelsunternehmen in einem sich wandelnden Marktumfeld zu sichern und zu optimieren.
- Logistik im Handel als entscheidender Erfolgsfaktor
- Methoden und Instrumente des Performance Managements (z.B. Balanced Scorecard)
- Die Rolle des Wissensmanagements als strategische Ergänzung
- Organisatorische Voraussetzungen für Supply Chain Excellence
- Anpassung von Management-Systemen an unterschiedliche Handelskonzepte
Auszug aus dem Buch
3.1.2. Shareholder Value – Ansatz
Die Grundkonzeption des Shareholder Value Ansatzes ist eine effektive und effiziente Ausrichtung der unternehmerischen Tätigkeit auf die Steigerung des Unternehmenswertes aus Eigentümersicht. Er wird aus der Summe der zukünftigen Cash Flows, auf den Gegenwartswert abgezinst, berechnet. Folglich spielen zur Berechnung die zukünftigen Cash Flows und die zugehörigen Erfolgsfaktoren, der Diskontierungszinssatz, die erwartete Lebensdauer des Unternehmens und die Verschuldung bzw. der aktuelle Marktwert eine Rolle.
Die unterschiedlichen Möglichkeiten der Bewertung der Kennzahlen und das Hinzuziehen und Bewerten von Einflussgrößen auf diese Kennzahlen haben dazu geführt, dass kein allgemeingültiges Verfahren zur Berechnung des Shareholder Value vorliegt. Da verschiedene Modelle von verschiedenen Beratungsunternehmen entwickelt worden sind und vertreten werden, liegt eine Vielzahl von Modellberechnungsangeboten vor.
Der Shareholder Value kann entweder als reine finanzwirtschaftliche Kenngröße interpretiert werden, die eine Erhöhung der Gesamtrendite der Aktionäre als Ziel hat, oder als Handlungsmaxime zur langfristigen Steigerung des Unternehmenswertes. Hier erfolgt eine Berücksichtigung weiterer Interessensgruppen, die ein Interesse am Fortbestand des Unternehmens haben. Dieser zweite Ansatz wir auch als Stakeholder-Ansatz bezeichnet.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung in die Arbeit: Diese Einleitung definiert das Ziel der Arbeit, Performance Management in der Supply Chain des Handels zu beleuchten und den Aufbau der Untersuchung darzulegen.
2. Grundlagen des Performance Management im Handel: Das Kapitel thematisiert den Wandel des Logistikers zum Supply Chain Manager sowie die theoretischen Sichtweisen auf Performance Management.
3. Umsetzung von Performance Management im Handel: Hier werden spezifische kennzahlenbasierte Ansätze wie BSC, Shareholder Value und TQM vorgestellt und die Voraussetzungen für deren Anwendung im Handel erörtert.
4. Wissensmanagement als strategische Teilkomponente im Performance Management: Dieser Abschnitt erläutert die Bedeutung von Wissen, dessen Bausteine und die strategische Integration in das Performance Management.
5. Abschließende Betrachtung und kritische Würdigung: Das Fazit fasst zusammen, dass eine Kombination aus Kennzahlenmessung und Wissensmanagement essenziell für den Erfolg moderner Handelsunternehmen ist.
Schlüsselwörter
Performance Management, Supply Chain Management, Handel, Logistik, Balanced Scorecard, Shareholder Value, Total Quality Management, Wissensmanagement, Prozessoptimierung, Strategie, Kundenzufriedenheit, Kennzahlensysteme, Unternehmenserfolg, Supply Chain Excellence, Wettbewerbsfähigkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Darstellung und strategischen Einordnung von Performance Management Systemen innerhalb der Supply Chain im Handel.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Entwicklung der Logistikrolle, der Vorstellung kennzahlenbasierter Messmodelle und der Bedeutung von Wissensmanagement als strategischer Komponente.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Methoden aufzuzeigen, mit denen die Leistungsfähigkeit der Supply Chain im Handel messbar und durch gezieltes Wissensmanagement optimierbar gemacht wird.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor führt eine theoretische Analyse durch, basierend auf aktueller Fachliteratur und etablierten Managementmodellen, ergänzt durch eine kritische Perspektive.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden Kennzahlensysteme (BSC, TQM, Shareholder Value), die organisatorischen Anforderungen an das SCM sowie die sechs Bausteine des Wissensmanagements detailliert analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den prägenden Begriffen gehören Performance Management, Supply Chain, Handelslogistik, Wissensmanagement und Prozessoptimierung.
Was unterscheidet den Handel von der Industrie bei der Performance-Messung?
Im Gegensatz zur Industrie, wo Kosten und Stückzahlen primäre Indikatoren sind, muss der Handel bei der Performancemessung zwingend den Faktor Kundeninteraktion und Dienstleistungsanteil berücksichtigen.
Warum ist Wissensmanagement für den Handel so wichtig?
Wissen fungiert als Fundament für die operative Umsetzung von Strategien; es ermöglicht Mitarbeitern, ihre individuellen Prozesse besser zu verstehen und in den Gesamtkontext der Supply Chain einzuordnen.
Wie werden die "sechs Bausteine" des Wissensmanagements definiert?
Sie umfassen Wissensidentifikation, -entwicklung, -erwerb, -verteilung, -nutzung und -bewahrung, die alle darauf abzielen, das Unternehmen durch kompetente Mitarbeiter effizienter zu machen.
- Arbeit zitieren
- Fabian Badersbach (Autor:in), 2007, Supply Chain Performance Management im Handel, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/78464
