Diese Diplomarbeit hat das Ziel, ein Konzept zur Fernwartung von heterogenen ITInfrastrukturen zu erarbeiten und eine darauf basierende Implementierung zu beschreiben, welche von Systemintegratoren und Servicepartnern betrieben werden kann. Dabei sollen Geräte unterschiedlicher Herstellerfirmen, Type und Bauart unterstützt werden.
Eingangs werden der technische und wirtschaftliche Hintergrund beschrieben. Weiters erfolgt die Spezifikation der Anforderungen und deren Konzeptierung und Realisierung, sowie eine Darstellung der Hardware- und Softwarekomponenten.
Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Kapitelübersicht
- Vorwort
- 1 Einleitung
- 1.1 Funktionelle Anforderungen
- 1.2 Wirtschaftliche Anforderungen
- 1.3 Weitere Anforderungen
- 2 Stand der Technik
- 2.1 Entwicklung der Ferndiagnose und Fernwartung
- 2.2 Remote-Service Angebot von Sun Microsystems
- 2.3 Remote-Service der StorageTek Corporation
- 3 Präzisierung der Aufgabenstellung
- 3.1 Funktionelle Anforderungen
- 3.2 Wirtschaftliche Anforderungen
- 3.3 Weitere Anforderungen
- 4 Systemkonzept
- 4.1 Betrachtung möglicher Hardware Konzepte
- 4.2.1 TINI Tiny Network Interface
- 4.2.2 RCM 2000 / RCM 3000
- 4.2.3 Auswahl der Hardware
- 4.3 Betrachtung möglicher Software Konzepte
- 4.4 Konzeptentscheidung
- 4.5 Funktion der Fernwartungseinheit
- 4.6 Der Aufbau der Fernwartungseinheit
- 5 Die Ethernut Hardware und Software
- 5.1 Das System-Board
- 5.1.1 Der ATmega128 Microcontroller
- 5.1.2 Der LAN91C111 LAN Controller
- 5.1.3 SRAM und Flash Speicher
- 5.1.4 Der CPLD Adress-Decoder
- 5.2 Das Betriebssystem Nut/OS
- 5.2.1 Threads
- 5.2.2 Events
- 5.2.3 Speicherverwaltung
- 5.2.4 Ein/Ausgabe
- 5.2.5 Device Driver
- 5.3 Der Netzwerk-Stack Nut/Net
- 5.3.1 Data Link Layer
- 5.3.2 Network Layer
- 5.3.3 Transport Layer
- 5.3.4 Applikations-Layer
- 6 Die Erweiterungsplatine für serielle Anschlüsse
- 6.1 Die Hardware der Erweiterungsplatine
- 6.1.1 Design und Bauteilauswahl
- 6.1.2 Funktion und Aufbau
- 6.1.3 Der MAX3110E Serial Interface Bauteil
- 6.1.4 Bauteilliste der Erweiterungsplatine
- 6.2 Die Software für die Erweiterungsplatine
- 6.2.1 Ein-/Ausgabe über das Serial Peripheral Interface
- 6.2.2 Interrupt-Behandlung
- 6.2.3 Der Device-Driver
- 7 Die Applikationssoftware der Fernwartungseinheit
- 7.1 Das Konfigurationsprogramm
- 7.1.1 Globale Einstellungen
- 7.1.2 Gerätespezifische Einstellungen
- 7.1.3 Speicherung und Konvertierung der Einstellungen
- 7.1.4 Konfigurationsdaten in der Fernwartungseinheit
- 7.2 Das zentrale Steuerprogramm
- 7.3 Die aktiven Überwachungsprogramme
- 7.3.1 Der ICMP Echo Sender
- 7.3.2 Der Request/Response Sender
- 7.3.3 Der SNMP Request Sender
- 7.4 Die reaktiven Überwachungsprogramme
- 7.4.1 Der E-Mail Empfänger
- 7.4.2 Der SNMP-Trap Empfänger
- 7.5 Die Nachrichten-Sender
- 7.5.1 Der SMS-Sender
- 7.5.2 Der E-Mail-Sender
- 7.6 Die Benutzerschnittstelle
- 7.7 Der TFTP Server
- 8 Systemintegration
- 9 Test und Inbetriebnahme
- 10 Zusammenfassung
- 10.1 Einschätzung der Ergebnisse
- 10.2 Mögliche Weiterentwicklungen an der Hardware
- 10.2.1 HW-Interrupt-Register auf der Erweiterungsplatine
- 10.2.2 Real Time Clock
- 10.3 Mögliche Weiterentwicklungen an der Software
- 10.3.1 Dynamische Konfigurationsänderungen
- 10.3.2 HTTP Server statt Telnet-Benutzerschnittstelle
- 10.3.3 Remote Software Update für die Fernwartungseinheit
- 10.3.4 Anschluss von speziellen Einzelgeräten
- Anhang
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Konzeption und Implementierung eines Prototyps zur Fernwartung von heterogenen IT-Infrastrukturen. Das Ziel ist es, ein System zu entwickeln, das Systemintegratoren und Servicepartnern ermöglicht, Geräte unterschiedlicher Hersteller, Typen und Bauarten zu überwachen und zu servicieren. Die Arbeit untersucht den technischen und wirtschaftlichen Hintergrund von Fernwartungslösungen, spezifiziert die Anforderungen an eine Fernwartungseinheit und beschreibt deren Konzeptierung und Realisierung.
- Fernwartung von heterogenen IT-Infrastrukturen
- Integration unterschiedlicher Fernwartungs- und Ferndiagnoselösungen
- Verbesserung der IT-Verfügbarkeit durch schnellere Kommunikation von Fehlern
- Effizienterer Einsatz von Servicetechnikern durch Remote-Diagnose und -Wartung
- Kostenoptimierung von Serviceleistungen
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung
- Kapitel 2: Stand der Technik
- Kapitel 3: Präzisierung der Aufgabenstellung
- Kapitel 4: Systemkonzept
- Kapitel 5: Die Ethernut Hardware und Software
- Kapitel 6: Die Erweiterungsplatine für serielle Anschlüsse
- Kapitel 7: Die Applikationssoftware der Fernwartungseinheit
Das Kapitel führt in die Problematik der steigenden Anforderungen an die Verfügbarkeit von IT-Systemen ein. Die zunehmende Komplexität von IT-Infrastrukturen und die Notwendigkeit einer schnellen Fehlerbehebung werden hervorgehoben.
Das Kapitel bietet einen Überblick über die technologische Entwicklung der Ferndiagnose und Fernwartung. Es werden die Produkte und Dienstleistungen von Sun Microsystems und StorageTek Corporation als Beispiele für unterschiedliche Ansätze zur Fernwartung vorgestellt.
Das Kapitel beschreibt die Anforderungen an die Fernwartungseinheit, sowohl technisch-funktionell als auch wirtschaftlich. Es werden verschiedene Überwachungsmethoden, Kommunikationsformen und Servicevertragstypen vorgestellt.
Das Kapitel stellt verschiedene Konzepte zur Implementierung der Fernwartungseinheit vor. Es werden Embedded-Lösungen wie TINI und RCM 2000/RCM 3000 betrachtet und die Auswahl des Ethernut-Systems als Basis für die Fernwartungseinheit begründet.
Das Kapitel beschreibt die Hardware- und Softwarekomponenten des Ethernut- Systems: Das System-Board, das Betriebssystem Nut/OS und den TCP/IP-Stack Nut/Net.
Das Kapitel behandelt die Hardware und Software der Erweiterungsplatine für serielle Anschlüsse, die zum Anschluss von Geräten an die Fernwartungseinheit benötigt wird.
Das Kapitel beschreibt die Implementierung der Applikationssoftware, die die Kommunikation mit Geräten, den Empfang von Informationen, das Versenden von Nachrichten und die Benutzerschnittstelle umfasst.
Schlüsselwörter
Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit den Themen Fernwartung, heterogene IT- Infrastrukturen, Embedded Systems, Ethernut, Nut/OS, Nut/Net, ICMP, SNMP, SMTP, SMS, E-Mail, TFTP, Systemintegration und Test.
- Arbeit zitieren
- Dipl. Ing. (FH) Ernst Stippl (Autor:in), 2005, Fernwartung für heterogene IT-Infrastrukturen, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/72484
