Die vorliegende Arbeit soll der Berufsgruppe der Pflege sowie den Interessensgruppen verdeutlichen, inwiefern das Qualitätsmanagementsystem EFQM in Pflegeheimen angewendet werden kann. Die wesentlichen Aspekte in der Pflege stellen die zunehmen Qualitätsanforderungen, den verantwortungsvollen Ressourceneinsatz sowie die wirtschaftliche Transparenz dar. Der Bedarf an geeigneten Qualitätsmanagementsystemen nimmt aufgrund der Verwendung von erforderlichen Kennzahlen sowie des steigenden Druckes bezüglich der Leistungs- und Qualitätsnachweisen zu. Nun stellt sich die Frage, inwiefern das EFQM-Modell in einem Pflegeheim Anwendung finden kann.
Früher haben sich Pflegeheime nur selten mit dem Thema der Qualitätssicherung auseinandergesetzt. 1996 mussten die Einrichtungen jedoch, aufgrund des Inkrafttretens der zweiten Pflegestufenversicherung, deutliche Veränderungen der Rahmenbedingungen hinnehmen. Die Veränderungen führten zu offenen Märkten sowie zur Wettbewerbsförderung. Dadurch tauchten weitere Anbieter auf und die Bewohner von Pflegeheimen konnten nach ihren individuellen Bedürfnissen entscheiden, welches Angebot bzw. Pflegeheim am besten geeignet ist. Aufgrund des Wandels und den daraus resultierenden Marktveränderungen ist es nicht mehr denkbar, auf Qualitätsmanagement zu verzichten. Durch sogenannte Qualitätssysteme, wie das EFQM-Modell, werden Marketing und Qualitätssicherung miteinander verbunden. Pflegeheime können dadurch ihre Marktposition erhalten, ausbauen und sichern. Die Qualitätsmanagementsysteme tragen zudem zum wirtschaftlichen Erfolg der Pflegeheime und anderen Organisationen im Gesundheitswesen bei.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit
1.3 Methodisches Vorgehen
2 Das Qualitätsmanagementsystem EFQM
2.1 Methoden des EFQM-Modells
2.2 Aufbau und Kriterien des EFQM-Modells
3 Einsatz des EFQM-Modells in Pflegeheimen
3.1 Gründe für die Anwendung des EFQM-Modells
3.2 Gründe gegen die Anwendung des EFQM-Modells
4 Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht die Anwendbarkeit des EFQM-Modells in der Pflegebranche, um Pflegeheimen eine Orientierung zur Qualitätssteigerung, Prozessoptimierung und Stärkung ihrer Marktposition unter veränderten Rahmenbedingungen zu bieten.
- Grundlagen und Kriterien des EFQM-Excellence-Modells
- Methodik zur Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen in der Pflege
- Analyse der Vorteile einer Anwendung des EFQM-Modells in Pflegeeinrichtungen
- Kritische Betrachtung von Herausforderungen und Barrieren bei der Umsetzung
- Strategien zur langfristigen Sicherung von Leistungsqualität und Wettbewerbsfähigkeit
Auszug aus dem Buch
3.1 Gründe für die Anwendung des EFQM-Modells
Das EFQM-Modell ist ein umfassendes Managementsystem und stellt vor allem die Qualität in den Fokus. Vorteilig ist, dass das Modell besser auf die europäische Kultur angepasst ist wie andere Systeme. Aufgrund dessen wird dieses auch häufig verwendet. Das EFQM-Modell beruht auf den drei Säulen Ergebnisse, Prozesse und Menschen und somit wird nicht nur die kostenorientierte oder technische Weise betrachtet.
Zudem ist dieses Modell offen und ermöglicht den Pflegeheimen viele Freiheiten bzgl. der Umsetzung. Somit kann die Bestimmung, wie und wann das Modell realisiert werden soll, von Pflegeheimen selbst festgelegt werden. Pflegeheime haben dadurch keinen Druck ein festgelegtes Ziel zu erreichen, wie beispielsweise bei einer Zertifizierung. Durch das Erreichen eines Zieles entsteht ein neues Ziel. Das EFQM-Modell weist nur auf die Richtung des Hauptziels der exzellenten Qualität hin, befugt jedoch Pflegeheime dazu, ihre finanziellen Ressourcen so einzusetzen, dass die Qualität, ohne Verpflichtung bzgl. festgelegter Investitionen, erreicht werden kann.
Die Mitarbeiter stellen einen zentralen Punkt des Modells dar. Diese werden als Organisationskapital verstanden. Mitarbeiter sollen genutzt, gefordert sowie gefördert werden. Die Personalentwicklung ist somit ein hoher Stellenwert des EFQM-Modells. Pflegeheime können ihre Mitarbeiter zu Experten weiterbilden. Hintergrund hierfür ist die selbständige Durchführung der Selbsteinschätzung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die veränderten Marktbedingungen für Pflegeheime und führt in die Notwendigkeit von Qualitätsmanagementsystemen ein.
2 Das Qualitätsmanagementsystem EFQM: Hier werden die theoretischen Grundlagen, die zentralen Methoden sowie die spezifischen Kriterien des EFQM-Modells detailliert vorgestellt.
3 Einsatz des EFQM-Modells in Pflegeheimen: Dieser Abschnitt analysiert die spezifischen Chancen und Risiken bei der Implementierung des Modells in der stationären Pflege.
4 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und betont die Eignung des Modells zur strukturierten Prozessoptimierung und Wettbewerbsstärkung im Gesundheitswesen.
Schlüsselwörter
EFQM-Modell, Qualitätsmanagement, Pflegeheime, Prozessorientierung, Exzellenz, Qualitätssicherung, Organisationskultur, Mitarbeiterentwicklung, Wettbewerbsfähigkeit, Gesundheitswesen, Unternehmensstrategie, Prozessoptimierung, Selbstbewertung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht, wie das Qualitätsmanagement-Modell der EFQM (European Foundation for Quality Management) in Pflegeheimen eingesetzt werden kann, um Qualität zu sichern und Prozesse zu optimieren.
Welches sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Arbeit behandelt die Struktur des EFQM-Modells, die spezifischen Anforderungen an Pflegeheime, die Vorteile einer Anwendung sowie die damit verbundenen Herausforderungen bei der Umsetzung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, der Berufsgruppe der Pflege und Interessensgruppen aufzuzeigen, inwiefern das EFQM-Modell in der Praxis von Pflegeheimen Anwendung finden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Auswertung von Fachliteratur und relevanten Internetquellen zum Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit schwerpunktmäßig behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung des EFQM-Systems sowie eine kritische Auseinandersetzung mit den Gründen, die für oder gegen dessen Anwendung in Pflegeeinrichtungen sprechen.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Schlüsselbegriffe sind EFQM-Modell, Qualitätssicherung, Pflegeheim-Management, Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung.
Warum wird das EFQM-Modell als vorteilhaft für europäische Pflegeheime angesehen?
Das Modell wird als besonders geeignet eingestuft, da es besser auf die europäische Kultur angepasst ist als andere Systeme und eine hohe Flexibilität in der Umsetzung bietet.
Welche Rolle spielen Mitarbeiter innerhalb des EFQM-Modells in Pflegeheimen?
Mitarbeiter werden als zentrales Organisationskapital betrachtet; ihre Entwicklung und aktive Beteiligung an der Selbsteinschätzung sind wesentliche Bestandteile für den Erfolg des Modells.
Welches Hauptproblem identifiziert die Autorin bei der Umsetzung?
Ein zentrales Hindernis ist die notwendige Operationalisierung durch Experten, da die Terminologie des Modells für fachfremde Mitarbeiter oft komplex ist und die Anpassung an tradierte Organisationskulturen in der Pflege Schwierigkeiten bereiten kann.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2020, Inwiefern lässt sich das EFQM-Modell auf ein Pflegeheim anwenden?, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/703164
