Diese Hausarbeit befasst sich mit der Frage, inwiefern sich Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung eignen können und erläutert in diesem Zusammenhang Chancen und Risiken. Zudem werden Definitionen für die Begriffe "Qualitätsbericht", "Marketingbegriff" und "Marketinginstrument" definiert.