Die vorliegende Arbeit untersucht – mit Hilfe einer Online-Umfrage – was für einen Einfluss die junge Generation auf die Banken hat und wie die Zukunft der Finanzbranche aussieht.
Die Arbeit gliedert sich dabei in drei wesentliche Thematiken, die die abschließende Erkenntnis belegen werden. Zum einen geht es um die Digital Natives und deren Einstellungen, zum anderen um die Chancen und Auswirkungen der Digitalisierung. Daraufhin folgt eine Analyse der Digital Natives mittels eines Access Panel zum Thema Digital Banking.
Ziel der Arbeit ist es, einen klaren Überblick über die theoretischen und praktischen Erfahrungen zu bekommen und daraus ein eine finale Erkenntnis zu schließen. Sind die Digital Natives wirklich ein Ende für die Banker – wie alle sagen – oder kann die Finanzbranche von ihnen profitieren?
Speziell junge Menschen erwarten heutzutage mehr von ihrer Bank als vor ein paar Jahren. Anders als ihre Vorgänger, sind die "Digital Natives" mit diesen neuen Informations- und Kommunikationstechnologien aufgewachsen.
Kreditinstitute müssen erfahren, dass Bankgeschäfte künftig lieber online abgewickelt werden, anstatt in eine Filiale der Bank zu gehen. Besonders aufkommende FinTech-Unternehmen mit ihren zahlreichen Online-Dienstleistungen sind eine große Konkurrenz und stellen die Banken vor Herausforderungen. Um sich den Alltag zu vereinfachen sind ist ein Großteil der Menschen bereit, in automatisierte und digitale Produkte zu investieren.
Die Finanzbranche muss umdenken, denn digitale Kanäle werden für die Kundenbindung immer wichtiger.
Inhaltsverzeichnis
- EINLEITUNG
- DIGITAL NATIVES
- Wandel der Generationen
- Eigenschaften und Bedürfnisse
- DIGITALISIERUNG
- Industrie 4.0
- Revolution der Finanzbranche
- Auswirkungen auf die Kernprozesse
- Chancen
- ANALYSE
- Access Panel
- Erhebung von Daten in Online-Umfragen
- Repräsentativität
- Aufbau der Online-Umfrage
- Auswertung
- FAZIT
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Frage, ob die Digitalisierung und die damit verbundenen Veränderungen der Finanzbranche zu einem Ende der Banker führen. Sie analysiert die Eigenschaften und Bedürfnisse der sogenannten "Digital Natives" sowie die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Finanzbranche, insbesondere auf die Kernprozesse. Im Fokus stehen die Chancen, die sich durch die Digitalisierung für Banken ergeben.
- Eigenschaften und Bedürfnisse der Digital Natives
- Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf die Finanzbranche
- Industrie 4.0 und die Finanzbranche
- Chancen der Digitalisierung für Banken
- Analyse der Nutzung von Online-Banking und digitalen Finanzdienstleistungen
Zusammenfassung der Kapitel
- Die Einleitung führt in die Thematik der Digitalisierung und der Auswirkungen auf die Finanzbranche ein und stellt die Relevanz der Thematik im Kontext der "Digital Natives" dar.
- Das zweite Kapitel beleuchtet den Wandel der Generationen und die Eigenschaften sowie Bedürfnisse der "Digital Natives". Es werden die Besonderheiten dieser Generation im Hinblick auf Technologie, Mediennutzung und Finanzverhalten herausgestellt.
- Das dritte Kapitel beschäftigt sich mit der Digitalisierung, insbesondere mit dem Konzept der Industrie 4.0 und den Auswirkungen auf die Finanzbranche. Es analysiert die Veränderungen der Kernprozesse und die Chancen, die sich durch die Digitalisierung für Banken ergeben.
- Das vierte Kapitel beschreibt die durchgeführte Analyse der Nutzung von Online-Banking und digitalen Finanzdienstleistungen. Es werden die Methoden der Datenerhebung und -auswertung erläutert, sowie die Ergebnisse der Online-Umfrage dargestellt.
Schlüsselwörter
Digital Natives, Digitalisierung, Finanzbranche, Industrie 4.0, Online-Banking, Finanztechnologie, Chancen und Herausforderungen, Generationenwandel, Analyse, Online-Umfrage
- Quote paper
- Jana Becker (Author), 2018, Digital Natives. Ein Ende der Banker?, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/489349
