In diesem Transferdokumentationsreport (TDR) Finanzmanagement, soll der Baustein Kosten und Kundenanforderungen in Bezug zur Bachelor Thesis bearbeitet werden.
Im Transferreport 1 soll dem Leser ein Einblick über Teile des Finanzmanagements bei der Hartmann-exact KG gegeben werden.
Im Transferreport 2 soll ein Konzept ermittelt werden, mit dem es möglich ist Ergebnisverbesserungen zu quantifizieren. Dafür werden die kennengelernten Teile des Finanzmanagements aus dem Transferreport 1 nochmals aufgegriffen, um durch diese
Kennzahlen zu bilden, mit denen Kundenanforderungen gemessen werden können.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Vorstellung der Hartmann-exact KG
1.2 Problemstellung und Zielsetzung
1.3 Aufbau und inhaltliche Abgrenzung
2 Transferreport 1 – Finanzmanagement bei der Hartmann-exact KG
2.1 Finanzwirtschaftliche Ziele
2.2 Kosten – Leistungsrechnung
2.3 Jahresabschluss
3 Transferreport 2 – Finanzmanagement: Konzept zur Quantifizierung von Ergebnisverbesserungen
3.1 Welche Bedeutung haben Kennzahlen und mit welchen Kennzahlen können Kundenanforderungen gemessen werden?
3.2 Wie wirkt sich eine bessere Berücksichtigung der Kundenanforderungen auf die Kosten aus?
3.3 Ermittlung und Quantifizierung von Ergebnisverbesserungen
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit gibt einen Einblick in das Finanzmanagement der Hartmann-exact KG und entwickelt ein Konzept zur Messung und Quantifizierung von Ergebnisverbesserungen durch die gezielte Erfassung von Kundenanforderungen.
- Grundlagen des Finanzmanagements und finanzwirtschaftliche Ziele
- Kosten- und Leistungsrechnung sowie Jahresabschluss-Strukturen
- Methodik zur Messung der Kundenzufriedenheit mittels Kennzahlen
- Quantifizierung von Ergebnisverbesserungen durch Effektivitäts- und Effizienzkennzahlen
- Zusammenhang zwischen Kundenanforderungen, Kosten und Markterfolg
Auszug aus dem Buch
3.1 WELCHE BEDEUTUNG HABEN KENNZAHLEN UND MIT WELCHEN KENNZAHLEN KÖNNEN KUNDENANFORDERUNGEN GEMESSEN WERDEN?
Definition: Es sind in Zahlen ausdrückbare Informationen, die zu Vergleichszwecken innerbetrieblich herangezogen werden.13
Typische Kennzahlen aus der Wirtschaft sind die der Rentabilität und der Liquidität. Sie geben Informationen zu der finanziellen Situation eines Unternehmens die von größter Bedeutung sind.14
Kennzahlen für die Kundenzufriedenheit zu erstellen ist nicht so einfach. Eine Möglichkeit ist es eine Umfrage für die Kunden zu erstellen. Hierzu ist es auch möglich eine Marktforschungsagentur zu beauftragen. Danach sollte ermittelt werden wie wichtig die einzelnen Anforderungen der Kunden sind, um eine bessere Analyse mit Gewichtung erstellen zu können.15
Wichtige Kennzahlen für das Qualitätsmanagement sind die Ergebniskennzahlen. Es werden zwei Arten von Ergebniskennzahlen unterschieden.
Ergebniskennzahlen der Effektivität: Es wird von Effektivität gesprochen, wenn es um die Erfüllung von Kundenanforderungen geht. Als Beispiele für Qualitätskennzahlen der Effektivität können genannt werden: Reklamationsquote, Liefertermintreue, Fehlerquote. Es geht dabei immer um den IST und SOLL Vergleich, wie z.B. „wurde die gewünschte Menge geliefert“?16
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel stellt das Unternehmen Hartmann-exact KG vor und definiert die Zielsetzung sowie den inhaltlichen Rahmen des Berichts.
2 Transferreport 1 – Finanzmanagement bei der Hartmann-exact KG: Hier werden die finanzwirtschaftlichen Kernziele, die Kostenrechnungssysteme sowie die gesetzlichen Rahmenbedingungen für den Jahresabschluss erläutert.
3 Transferreport 2 – Finanzmanagement: Konzept zur Quantifizierung von Ergebnisverbesserungen: Dieses Kapitel erarbeitet ein Konzept, um Kundenanforderungen messbar zu machen und Ergebnisverbesserungen mittels Kennzahlen finanziell zu quantifizieren.
4 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse der beiden Transferreports zusammen und bestätigt die Erreichung der gesetzten Ziele.
Schlüsselwörter
Finanzmanagement, Hartmann-exact KG, Rentabilität, Liquidität, Kostenrechnung, Jahresabschluss, Kennzahlen, Kundenzufriedenheit, Effektivität, Effizienz, Ergebnisverbesserung, Qualitätsmanagement, Plankostenrechnung, Shareholder Value, Unternehmenssteuerung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Transferdokumentationsreport grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse des Finanzmanagements bei der Hartmann-exact KG und entwickelt ein methodisches Konzept, um betriebliche Ergebnisverbesserungen quantifizierbar zu machen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen umfassen finanzwirtschaftliche Ziele, Kosten- und Leistungsrechnung, die Struktur des Jahresabschlusses sowie die Anwendung von Kennzahlen im Qualitätsmanagement.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, einen Einblick in das Finanzmanagement des Unternehmens zu geben und ein Konzept zu erarbeiten, das es ermöglicht, durch die Erfüllung von Kundenanforderungen erzielte Ergebnisverbesserungen in Zahlen auszudrücken.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt die Analyse von Unternehmensdaten, den Vergleich von Kostenrechnungssystemen sowie die Anwendung finanzwirtschaftlicher Kennzahlen zur Effektivitäts- und Effizienzmessung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil ist in zwei Transferreports unterteilt: Der erste analysiert die finanzwirtschaftlichen Grundlagen der Hartmann-exact KG, der zweite widmet sich dem Konzept zur Quantifizierung von Verbesserungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Finanzmanagement, Kennzahlen, Kundenzufriedenheit, Kostenrechnung und Ergebnisverbesserung charakterisiert.
Welche Rolle spielt die Kundenzufriedenheit bei der Kostenplanung?
Eine hohe Kundenzufriedenheit reduziert Marketingkosten durch Stammkundenbindung und beeinflusst direkt die Zielkostenkalkulation, da Kundenanforderungen die Preise und Produktkonzepte maßgeblich bestimmen.
Warum wird zwischen Effektivitäts- und Effizienzkennzahlen unterschieden?
Die Unterscheidung ist notwendig, um sowohl die Erfüllung der Kundenanforderungen (Effektivität) als auch die Wirtschaftlichkeit der zugrundeliegenden Abläufe (Effizienz) getrennt voneinander bewerten zu können.
- Quote paper
- Pascal Dach (Author), 2017, Finanzmanagement bei einem Unternehmen. Konzept zur Quantifizierung von Ergebnisverbesserungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/447258
