Im Vordergrund dieser Ausarbeitung steht ein Automobilzulieferer und seine Anforderungen an das IT-Controlling und ein Kennzahlensystem, welches dieses unterstützt. Die International Organization for Standardization (ISO) hat mehrere Standards veröffentlicht (ISO 16949, ISO 9000), die durch die Zulieferer je nach Automobilhersteller eingehalten werden sollten oder sogar müssen. Sie beinhalten vorrangig Anforderungen an das Qualitätsmanagement und damit verbunden Prozesse, Kundenzufriedenheit und die stetige Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Aus diesem Grund ergeben sich für die Automobilzulieferer hohe Anforderungen an die IT, für die es gilt, ein möglichst optimal unterstützendes IT-Kennzahlensystem zu finden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Ziel und Gliederung der Arbeit
2. Grundlagen
2.1. IT- Controlling
2.2. Kennzahlen
3. Kennzahlensysteme
3.1. Betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme
3.1.1. DuPont- Schema
3.1.2. ZVEI
3.1.3. Rentabilitäts- Liquiditätskonzept
3.2. IT-Kennzahlensysteme
3.2.1. Diebold- Kennzahlensystem
3.2.2. SVD
3.2.3. Balanced Scorecard
4. Analyse der Kennzahlensysteme
4.1. Anforderungen an ein Kennzahlensystem für Automobilzulieferer
4.2. Abgrenzung von betriebswirtschaftlichen Kennzahlensystemen
4.3. Bewertung der IT-Kennzahlensysteme
4.3.1. Diebold-Kennzahlensystem
4.3.2. SVD
4.3.3. Balanced Scorecard
5. Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit hat zum Ziel, ein geeignetes Kennzahlensystem für die IT eines Automobilzulieferers zu identifizieren, das den spezifischen Anforderungen moderner Qualitätsmanagement-Standards (wie ISO 16949) gerecht wird. Die Forschungsfrage fokussiert dabei auf die Auswahl eines Systems, das über eine rein finanzielle Betrachtung hinausgeht und eine ganzheitliche Steuerung ermöglicht.
- Grundlagen des IT-Controllings und der Kennzahlen
- Vergleichende Analyse klassischer betriebswirtschaftlicher vs. moderner IT-Kennzahlensysteme
- Spezifische Anforderungen der Automobilindustrie an IT-Prozesse
- Evaluierung von Systemen wie DuPont, ZVEI, SVD und Balanced Scorecard
- Diskussion zur Eignung der Balanced Scorecard für eine ganzheitliche IT-Steuerung
Auszug aus dem Buch
3.2.3. Balanced Scorecard
Bei der Balanced Scorecard (BSC) gilt die Verknüpfung der Unternehmensstrategie mit der operativen Maßnahmenplanung über Ursache- Wirkungsketten, um ein finanzielles Gleichgewicht zu schaffen und zu erhalten, als Leitidee. Schematisch besteht der Aufbau der BSC aus vier Perspektiven, welche miteinander verbunden sind. Grundfrage in der Finanzperspektive ist, wie gegenüber Teilhabern aufgetreten werden soll, um einen finanziellen Erfolg zu erzielen. Bei der Kundenperspektive wird das Auftreten gegenüber Kunden thematisiert. In der Prozessperspektive, in der die internen Geschäftsprozesse im Vordergrund stehen, sollen die Prozesse betrachtet werden, die im Wesentlichen für die Zufriedenstellung der Teilhaber und Kunden wichtig sind. In der Perspektive ‚Lernen und Entwicklung‘ geht es um das Aufdecken von Wachstum- und Veränderungspotenzialen, um die strategischen Ziele zu verwirklichen.
Für jede der genannten Perspektiven werden strategische Ziele formuliert, Messgrößen definiert, Zielwerte für die Messgrößen festgelegt und die Maßnahmen zur Erreichung der Zielwerte beschrieben. Der Scorecard-Kreislauf sieht folgenden iterativen Management Ansatz vor: Entwicklung der Strategie und Aufbau der BSC, Kommunizieren der Strategie und Präzisierung der Ziele (z.B. Prämien), Aufstellen und Umsetzen von Plänen, Lernen und Anpassen (Feedback, Ergebnisse bewerten und Vorgehen anpassen).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die Ausgangslage im IT-Controlling und definiert die Aufgabenstellung für Automobilzulieferer unter Berücksichtigung von ISO-Normen.
2. Grundlagen: Erläutert die Begrifflichkeiten IT-Controlling sowie Kennzahlen und definiert deren Bedeutung für die Unternehmensführung.
3. Kennzahlensysteme: Stellt verschiedene betriebswirtschaftliche sowie IT-spezifische Kennzahlensysteme vor, darunter das DuPont-Schema, ZVEI, SVD und die Balanced Scorecard.
4. Analyse der Kennzahlensysteme: Bewertet die vorgestellten Systeme hinsichtlich der Anforderungen eines Automobilzulieferers und grenzt diese von rein finanziellen Modellen ab.
5. Zusammenfassung und Fazit: Führt die Ergebnisse zusammen und empfiehlt die Balanced Scorecard als geeignetstes System für die Anforderungen der Automobilzulieferer.
Schlüsselwörter
IT-Controlling, Kennzahlensystem, Automobilzulieferer, Balanced Scorecard, DuPont-Schema, ZVEI, SVD, IT-Governance, Prozessqualität, ISO 16949, Kennzahlen, Unternehmenssteuerung, Finanzperspektive, Leistungsmessung, Qualitätsmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie ein IT-Kennzahlensystem beschaffen sein muss, um einen Automobilzulieferer bei der IT-Steuerung unter Berücksichtigung komplexer ISO-Anforderungen optimal zu unterstützen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Abgrenzung von klassischen finanziellen Kennzahlensystemen gegenüber IT-spezifischen Ansätzen sowie die Anforderungen an IT-Controlling in der Automobilindustrie.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Identifikation eines Kennzahlensystems, das über die reine Kostenbetrachtung hinausgeht und die IT ganzheitlich als Wertschöpfungsfaktor abbilden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Literaturanalyse und vergleichende Bewertung der existierenden Kennzahlensysteme anhand definierter Anforderungen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der Vorstellung bekannter Systeme wie dem DuPont-Schema, ZVEI und SVD sowie einer kritischen Analyse ihrer Eignung für Automobilzulieferer.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind IT-Controlling, Kennzahlensystem, Balanced Scorecard, Automobilzulieferer, Prozessqualität und ISO-Normen.
Warum schneiden klassische Systeme wie DuPont oft schlecht ab?
Da diese Systeme fast ausschließlich auf finanzielle Kennzahlen fokussieren, vernachlässigen sie die strategische Bedeutung von IT-Prozessen und qualitativen Faktoren.
Warum wird die Balanced Scorecard als besonders geeignet bewertet?
Sie ermöglicht eine multidimensionale Perspektive, die sowohl finanzielle als auch Kunden-, Prozess- sowie Lern- und Entwicklungspotenziale einbezieht und somit besser zu ISO-Standards passt.
Welche Rolle spielen ISO-Normen für das IT-Controlling?
Normen wie ISO 16949 fordern eine hohe System- und Prozessqualität, was ein ausgereiftes IT-Controlling und messbare Zielvorgaben innerhalb der IT-Landschaft notwendig macht.
- Quote paper
- Jasmina Nickel (Author), 2018, Kennzahlensystem für das IT-Controlling, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/438602
