Es existiert eine Vielzahl an Informationen, mit deren Hilfe die Steuerung eines Unternehmens optimiert werden kann. Einen großen Teil dieser Informationen kann man in Form von Kennzahlen übersichtlich aufbereiten. Um ein möglichst vollständiges Gesamtbild eines Unternehmens zu erhalten, werden einzelne Kennzahlen oft in Kennzahlensystemen verbunden. Es existieren bereits Kennzahlensysteme, die sich zur Unternehmenssteuerung bewährt haben, oft werden auch spezielle Systeme entwickelt, die auf einzelne Unternehmen spezialisiert sind.
In der vorliegenden Arbeit werden Möglichkeiten der Nutzung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen und deren Grenzen dargestellt. Diese Arbeit zeigt einen Überblick über Kennzahlen im Destinationsmanagement auf und untersucht die Forschungsfrage: Welche Bedeutung haben Kennzahlen und Kennzahlensysteme im Destinationsmanagement?
Bezugnehmend auf die Unternehmenssteuerung einer Tourismusorganisation wird kritisch begutachtet, inwiefern diese oder andere Systeme Anwendung in der Praxis finden. Hier wird die gegenwärtige Nutzung bei der XY GmbH als Beispiel dienen. Zudem soll diese Arbeit Optimierungspotential zur Weiterentwicklung aufzeigen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Bedeutung von Kennzahlen(-systemen) für die Unternehmenssteuerung
2.1 Kennzahlen
2.1.1 Grundlegendes und Anforderungen
2.1.2 Unterscheidung von Kennzahlen
2.2 Kennzahlensysteme
2.3 Probleme bei der Nutzung von Kennzahlen
2.4 Kennzahlen und Kennzahlensysteme als Basis zur Unternehmenssteuerung
2.5 Ausgewählte Kennzahlen(-systeme) und deren Eignung zur Unternehmenssteuerung im Destinationsmanagement
3 Kritische Analyse zur Anwendung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen und deren Auswirkung auf die Unternehmenssteuerung bei der XY GmbH
3.1 Aufgaben und Ziele der XY GmbH
3.2 Nutzung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen bei der XY GmbH
3.3 Auswirkungen auf die Unternehmenssteuerung bei der XY GmbH
3.4 Handlungsempfehlungen
4 Schlusswort
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Bedeutung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen für die Unternehmenssteuerung am Beispiel der XY GmbH. Ziel ist es, Möglichkeiten und Grenzen dieser Instrumente darzustellen und durch die kritische Analyse der betrieblichen Praxis Handlungsempfehlungen für die spezifische Situation der Tourismusorganisation abzuleiten.
- Theoretische Grundlagen und Anforderungen an Kennzahlen
- Klassifizierung und Vergleich gängiger Kennzahlensysteme
- Analyse der spezifischen Kennzahlenanwendung im Destinationsmanagement
- Untersuchung der Praxisanwendung und Unternehmenssteuerung bei der XY GmbH
- Bewertung der Angemessenheit von Kennzahlensystemen für kleine Organisationen
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Grundlegendes und Anforderungen
Kennzahlen bieten Unternehmen die Möglichkeit, relativ schnell und einfach gezielte Informationen zu wirtschaftlichen Tatbeständen zu erhalten. Sie können diverse Zusammenhänge in einem Unternehmen sichtbar machen und Schwachstellen analysieren. Das Ziel von Kennzahlen ist neben der Einfachheit in der Darstellung vor allem die Messbarkeit und Bewertung von Erfolg sowie die Möglichkeit, diesen mit anderen Zeiträumen, Produkten oder Unternehmen zu vergleichen.
In der Literatur wird die Kennzahl synonym auch als Kennziffer, Kontrollzahl, Messzahl, Richtzahl oder Schlüsselgröße bezeichnet. Im weiteren Verlauf wird lediglich der Begriff Kennzahl verwendet.
Während Preißler gleich zehn Merkmale (Abb. 1) als Mindestanforderung für die Bildung von Kennzahlen sieht, fasst Meyer diese teils zusammen und stellt vier Charakteristika mit besonderem Gewicht heraus: Zweckeignung, Genauigkeit, Aktualität und Kosten/Nutzen-Relation (Abb. 2). Um die Zweckeignung zu prüfen, muss ein betriebliches Problem bereits bekannt sein und es muss ein klarer Informationsbedarf festgelegt sein. Beispielsweise werden Kennzahlen zur Messung der Liquidität in verschiedene Grade aufgeteilt und dabei neben direkten Zahlungsmitteln auch Forderungen und Vorräte als Grundlage genommen. Hier ist es wichtig bereits im Vorfeld zu wissen, welche Art der Liquidität für den Zweck der aktuellen Kennzahl benötigt wird und damit geeignet ist. Mit der Genauigkeit, von Preißler nochmals in Validität und Richtigkeit unterschieden, meint Meyer die Übereinstimmung von Informationen mit der Realität. In der Realität haben viele quantitative Werte Einfluss auf die Beurteilung einer Situation, diese entfallen bei der qualitativen Betrachtung durch Kennzahlen. Die Aktualität beschreibt die Zeitnähe der Informationen, dem zeitlichen Abstand zwischen der Ermittlung der Informationen und dem Bezugszeitraum. Vergangenheitsorientierte Kennzahlen sind demnach umso aktueller, je kleiner die Zeitspanne zwischen dem Stichtag und dem Ende des Zeitraumes der Datengewinnung ist. Die erforderlichen Kosten zur Aufstellung und Bewertung von Kennzahlen sollten immer in Relation zu dem daraus resultierenden Nutzen stehen, diese Anforderung stellt Preißler unter dem Begriff Wirtschaftlichkeit und Meyer als Kosten-Nutzen-Relation.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Thematik der Unternehmenssteuerung mittels Kennzahlen ein und formuliert die zentrale Forschungsfrage zur Bedeutung von Kennzahlensystemen im Destinationsmanagement.
2 Bedeutung von Kennzahlen(-systemen) für die Unternehmenssteuerung: Dieses Kapitel erläutert theoretische Anforderungen an Kennzahlen, die Unterscheidung von Einzelkennzahlen sowie verschiedene Kennzahlensysteme wie das DuPont-System und die Balanced Scorecard.
3 Kritische Analyse zur Anwendung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen und deren Auswirkung auf die Unternehmenssteuerung bei der XY GmbH: Dieser Abschnitt analysiert die konkrete Praxis der XY GmbH, stellt die dort genutzten Kennzahlen dar und bewertet die Eignung und Notwendigkeit eines umfassenden Kennzahlensystems.
4 Schlusswort: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und beantwortet die Forschungsfrage, indem es die Wichtigkeit einer zielgerichteten Auswahl von Kennzahlen gegenüber starren Systemen unterstreicht.
Schlüsselwörter
Kennzahlen, Kennzahlensysteme, Unternehmenssteuerung, Destinationsmanagement, XY GmbH, ROI-Pyramide, Balanced Scorecard, EFQM-Modell, Controlling, Destinationsmarketing, Kennzahlenanalyse, betriebswirtschaftliche Analyse, strategische Planung, Touristik, Kennzahlenauswahl
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Nutzung, den Möglichkeiten und den Grenzen von Kennzahlen und Kennzahlensystemen als Instrumente der Unternehmenssteuerung im Kontext einer Tourismusorganisation.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit behandelt die theoretischen Anforderungen an Kennzahlen, die Klassifizierung von Kennzahlensystemen (u.a. DuPont, Balanced Scorecard), die Anwendung im Destinationsmanagement und eine praktische Fallanalyse bei der XY GmbH.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, die Forschungsfrage zu beantworten, welche Bedeutung Kennzahlen für die Steuerung im Destinationsmanagement haben, und aufzuzeigen, wie diese für die XY GmbH optimal eingesetzt werden können.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu Kennzahlen und Kennzahlensystemen sowie einer praxisorientierten Fallstudie unter Verwendung des Strategieplans der XY GmbH und Expertenwissen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Darstellung von Kennzahlenkonzepten und eine kritische Analyse der Anwendung bei der XY GmbH, inklusive der Betrachtung von Umsatz, Übernachtungszahlen und Controlling-Methoden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Schlagworte sind Kennzahlen, Unternehmenssteuerung, Destinationsmanagement, Kennzahlensysteme, Controlling und die Anwendung bei der XY GmbH.
Warum nutzt die XY GmbH kein komplexes Kennzahlensystem?
Aufgrund der personellen Größe und der flachen Hierarchien des Unternehmens ist die Einführung eines umfangreichen Kennzahlensystems nicht verhältnismäßig, da ein guter interner Informationsfluss bereits besteht.
Was wird der XY GmbH als Handlungsempfehlung gegeben?
Es wird empfohlen, die bisherige Praxis der intensiven Einzelkennzahlen-Betrachtung fortzuführen und zusätzlich ein systematisches Beschwerdemanagement einzuführen.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2018, Gegenwärtige Nutzung, Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Kennzahlen und Kennzahlensystemen als Instrument der Unternehmenssteuerung, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/426261
