Diese Arbeit soll einen Überblick über die unternehmerischen Pflichten von Unternehmen bei Gebrauchsanweisungen und Produktbeschreibungen geben. Dabei soll vor allem auf den rechtlichen Hintergrund eingegangen werden. Wichtige rechtliche Rahmenbedingungen, die beschrieben werden, sind hierbei das Produktsicherheitsgesetz, die Produkthaftung nach Produkthaftungsgesetz und §823 BGB, sowie schwerpunktmäßig die Instruktionspflicht, die Teil der Produkthaftung ist.
Zusätzlich soll aber auch die Bedeutung von Gebrauchsanleitungen für den Konsumenten und das Unternehmen dargestellt werden. Denn die Gebrauchsanweisung ist nicht nur rechtlich gesehen von Bedeutung, sondern hat auch einen wirtschaftlichen Einfluss. Ein großer Schwerpunkt liegt zudem darin, wie die rechtlichen Vorgaben bei der Erstellung einer Gebrauchsanweisung umgesetzt werden sollten, sodass diese sicher und benutzerfreundlich ist. Dabei wird insbesondere die Din EN 82079-1 als Vorbild genommen. Grundlegende Prinzipien, die Anforderungen an Inhalt, Struktur und Gestaltung sowie die Bedeutung und Umsetzung von Warn- und Sicherheitshinweisen sollen umfassend dargestellt werden. Im Anhang wird zudem eine Gebrauchsanweisung auf Grundlage dieser Regeln analysiert.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1. Einleitung
2. Bedeutung von Gebrauchsanweisungen
2.1. Aus Sicht des Endverbrauchers
2.2. Aus Sicht des Unternehmens
3. Rechtliche Hintergründe
3.1. Produktsicherheitsgesetz
3.2. Produkthaftung
3.2.1. Abgrenzung zur Gewährleistung
3.2.2. Abgrenzung zum Strafrecht
3.2.3. Produkthaftung nach §823 BGB
3.2.4. Produkthaftung nach Produkthaftungsgesetz
3.2.5. Instruktionspflicht
4. Erstellung von Gebrauchsanweisungen
4.1. Prinzipien
4.1.1. Zielgruppenanalyse und Risikobeurteilung
4.1.2. Auswahl des richtigen Mediums
4.1.3. Gebrauchsanweisungen in weiteren Sprachen bereitstellen
4.2. Anforderungen an den Inhalt
4.2.1. Kennzeichnung von Gebrauchsanweisungen
4.2.2. Produkte auf den Gebrauch vorbereiten
4.2.3. Betrieb der Produkte
4.2.4. Instandhaltung des Produkts, Produktzugaben
4.2.5. Austausch von Teilen, Reparatur von Produkten und Entsorgung
4.3. Anforderungen an die Struktur
4.4. Anforderungen an die Gestaltung
4.4.1. Leserlichkeit
4.4.2. Farben
4.4.3. Illustrationen, Tabellen und Piktogramme
4.4.4. Sprachstil
4.5. Warn- und Sicherheitshinweise und deren Symbole
4.5.1. Umfang und Benennung
4.5.2. Praktische Umsetzung
5. Fazit
Anhang
A. Zusammenfassung der rechtlichen Hintergründe
B. Analyse einer Gebrauchsanweisung
Literaturverzeichnis