Die Arbeit handelt von den Möglichkeiten der Kommunikation innerhalb eines Anlagenbauunternehmens um entstehende und vorhandene Widerstände seitens der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen während den Veränderungsprozessen - dem Change Management - abzubauen. Ziel der Arbeit ist es, Kommunikation als Schlüsselrolle im Change Management auszuweisen und damit auf ihre ausschlaggebende Bedeutung zum Gelingen eines Veränderungsprozesses hinzuweisen.
Wie kann ein Change Prozess durch den Einsatz kommunikativer Maßnahmen positiv beeinflusst und Widerstände dadurch verringert werden?, ist die zentrale Fragestellung in dieser Arbeit. Um dieses Ziel zu erreichen, wird zuerst auf die Grundlagen des Change Management näher eingegangen, um einen Überblick der Thematik zu geben und grundlegendes Wissen für die nächsten Schritte aufzubauen. Anschließend befasst sich die Arbeit mit Widerständen im Allgemeinen und mit dessen Umgang in Verbindung mit dem Change Management, da diese Widerstände im Veränderungsprozess eine bedeutende Rolle spielen.
Vor dem Schlusswort wird noch die eigentliche Kommunikation behandelt und das gewonnene Wissen weiter verankert. Bei dieser Vorgehensweise soll zunächst das nötige Grundwissen aufgebaut und der Inhalt der Arbeit abgegrenzt werden bevor der Zusammenhang mit der Kommunikation im Change Management aufgezeigt wird. Das Ergebnis ist Wissen über eine zielgerichtete Kommunikation und dessen Anwendung im Change Management.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung
1.3. Aufbau der Arbeit
2. Grundlagen des Change Management
2.1. Definition des Change Management
2.2. Ursachen des Change Managements
2.3. Voraussetzungen für erfolgreiches Change Management
2.4. Stakeholder im Change Management
2.5. Ablauf von Change-Managementprozessen
2.5.1. Das 3 Phasen Modell nach Lewin
2.5.2. Das 8–Stufen Modell von John P. Kotter
3. Widerstände im Change Management
3.1. Definition und Entstehung von Widerstand
3.2. Erkennen von Widerstand
3.3. Ursachen von Widerstand
3.4. Umgang mit Widerstand bei Veränderungsprozessen
4. Kommunikation im Change Management
4.1. Definition und Grundlagen
4.2. Kommunikation als Schlüsselelement
4.3. Medien und Methoden der Veränderungskommunikation
4.4. Kommunikationsverläufe
4.5. Messinstrumente der Kommunikation
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, wie Kommunikation innerhalb eines Anlagenbauunternehmens gezielt eingesetzt werden kann, um Widerstände der Mitarbeiter während Veränderungsprozessen abzubauen und den Wandel erfolgreich zu gestalten.
- Grundlagen und theoretische Modelle des Change Management
- Ursachen und psychologische Aspekte von Widerständen
- Stufenmodelle zur Bewältigung von Veränderungsprozessen
- Die Rolle der Kommunikation als Erfolgsfaktor im Wandel
- Methoden und Instrumente der Veränderungskommunikation
Auszug aus dem Buch
3.2.Erkennen von Widerstand
Erkennen lässt sich Widerstand an körperlichen Signalen. Durch abwertende Gesten, Mimik oder fehlenden Blickkontakt kann eine Geringschätzung für das Projekt erkannt werden. Hier ist Vorsicht geboten, da sich diese Personen oft durch ihre offene und freundliche Art tarnen (vgl. Dahms 2010: 164).
In Sitzungen und Besprechungen die Zeit nutzen um Zeitung zu lesen, SMS zu schreiben, Gespräche in Subgruppen zu führen oder andere Termine abzusprechen ist ebenso eine Art um bewusst und offensichtlich Missachtung auszudrücken (vgl. Dahms 2010: 164).
Hoher Krankenstand und Abwesenheit kann ebenso ein Indiz für Widerstand sein, wie das ständige Argumentieren gegen das verfolgte Ziel. Es geht dabei nicht darum eine bessere Lösung zu finden sondern das eigentliche Ziel anzugreifen, teilweise auch mit Argumenten, die der eigenen Meinung kaum entsprechen (vgl. Dahms 2010: 165).
Weitschweifige und inhaltsleere Formulierungen werden ebenso gerne verwendet um die Sache zu verzögern, Diskussionen immer von neuem zu beginnen und die Ressource Zeit zu verbrauchen (vgl. Dahms 2010: 165).
Diese Auflistung soll helfen Widerstand in der Praxis zu erkennen und abzustellen, wobei immer der gesamte Kontext betrachtet werden muss, um Fehlinterpretationen zu vermeiden (vgl. Dahms 2010: 165).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problemstellung tiefgreifender Veränderungen in Unternehmen ein und definiert das Ziel, Kommunikation als Schlüsselrolle für das Gelingen von Change-Prozessen aufzuzeigen.
2. Grundlagen des Change Management: Das Kapitel bietet einen Überblick über Definitionen, Ursachen, Stakeholder sowie zentrale Phasenmodelle der Unternehmensveränderung nach Lewin und Kotter.
3. Widerstände im Change Management: Hier wird analysiert, wie Widerstand entsteht, an welchen Signalen er erkannt werden kann und welche Ursachen sowie Ansätze im Umgang mit Widerständen während eines Wandels existieren.
4. Kommunikation im Change Management: Dieses Kapitel behandelt die Definitionen, Medien, Kommunikationsverläufe und Messinstrumente, die notwendig sind, um Kommunikation als strategischen Erfolgsfaktor im Change Management zu etablieren.
5. Fazit: Das Fazit fasst die zentrale Erkenntnis zusammen, dass eine gezielte Kommunikation zur Verringerung von Widerständen der entscheidende Faktor für den Erfolg von Wandlungsprozessen ist.
Schlüsselwörter
Change Management, Widerstand, Kommunikation, Veränderungsprozess, Führung, Stakeholder, Unternehmenswandel, Mitarbeiter, Organisationsentwicklung, Konfliktmanagement, Kommunikationstechnologie, Prozesssteuerung, Unternehmenskultur, Leistungsfähigkeit, Projektarbeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Projektarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle der Kommunikation innerhalb eines Anlagenbauunternehmens, um Widerstände der Belegschaft während notwendiger Veränderungsprozesse (Change Management) zu minimieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die Arbeit gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des Change Managements, eine detaillierte Analyse von Widerständen und eine fundierte Darstellung von Kommunikationsstrategien als Erfolgsfaktor.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Die zentrale Fragestellung lautet: „Wie kann ein Change Prozess durch den Einsatz kommunikativer Maßnahmen positiv beeinflusst und Widerstände dadurch verringert werden?“
Welche wissenschaftlichen Modelle werden verwendet?
Unter anderem werden das 3-Phasen-Modell nach Kurt Lewin, das 8-Stufen-Modell von John P. Kotter und das Eisberg-Modell der Widerstände herangezogen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Grundlagen des Wandels, die Psychologie hinter Mitarbeiterwiderständen sowie praktische Methoden und Messinstrumente für eine erfolgreiche Veränderungskommunikation.
Welche Begriffe charakterisieren diese Arbeit am besten?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Change Management, Kommunikation, Widerstand, Stakeholder und Organisationsentwicklung geprägt.
Was besagt das Eisberg-Modell der Widerstände?
Es verdeutlicht, dass nur ein Achtel der Widerstände (sachliche Argumente) sichtbar ist, während der Großteil (Ängste, Gewohnheiten, Illusionen) unter der Oberfläche liegt und explizit adressiert werden muss.
Wie unterscheidet sich die "Pionierphase" von der "Integrationsphase"?
In der Pionierphase steht der Gründergeist und Improvisation im Vordergrund, während die Integrationsphase durch professionelle Beziehungspflege und strukturierte Mitarbeiterentwicklung gekennzeichnet ist.
- Quote paper
- Ing. Daniel Till (Author), 2017, Change Management. Kommunikative Möglichkeiten zur Reduktion von Widerständen innerhalb eines Anlagebauunternehmens in Zeiten des Wandels, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/377454
