Diese Arbeit thematisiert wie die Effektivität von Auslandsentsendungen gemessen werden kann. Genauer soll die Effektivität des Einsatzes von Thrid Country Nationals (TCNs) gemessen werden, was bedeutet, dass Kulturunterschiede, Sprachdifferenzen, etc. mit bedacht werden müssen. Es gilt mehrere Aspekte in die Messung miteinzubeziehen, sodass ein breites Spektrum an Informationen als Output gewährleistet ist.
Eine Entsendung von Expatriates, insbesondere Third Country Nationals (TCNs) ist kosten- und zeitintensiv. Unter Betrachtung der hohen Misserfolgsquoten, erscheint eine solche Auslandsentsendung weniger effektiv, da die Kosten sowohl für das Unternehmen, als auch für den TCN trotz Abbruch weiterbestehen. Eine Studie von Tung untersucht den Misserfolg durch vorzeitigen Abbruch des Auslandsaufenthaltes: 69 % der Unternehmen geben an, dass ihre Misserfolgsquote bei 10-20% liegt. 7 % der Firmen verzeichnen, dass bis zu 40 % der Auslandsentsendungen frühzeitig abgebrochen werden. Die restlichen 24 % verbuchen eine Abbruchquote von unter 10 %. Welche Ursache liegt diesen hohen Misserfolgsquoten zugrunde? Eine essentielle Ursache dafür ist der Mangel an Anpassungsfähigkeit an eine fremde Umgebung in einem fremden Land. Weiter kann die Bearbeitung der neuen Aufgaben zu einem Problem für den Expatriate werden und die Persönlichkeit und Motivation des TCN spielen eine Rolle. Die Firmen sind gezwungen die Auslandsentsendungen effektiver zu gestalten, um die Misserfolgsquoten zu verringern. Folglich muss aus alten Fehlern gelernt werden. Allerdings führen die meisten Unternehmen keine Messungen oder Analysen bezüglich ihrer aufgewandten Kosten oder Gewinne durch.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
1.1 PROBLEMSTELLUNG
1.2 ZIELSETZUNG
2. THEORETISCHE GRUNDLAGEN
2.1 THIRD COUNTRY NATIONALS – DEFINITION
2.2 EFFEKTIVER EINSATZ VON TCNS
2.3 MESSUNG VON HUMANKAPITAL
3. UNTERSUCHUNGSRAHMEN
3.1 MENTALES MODELL
3.2 METHODIK
4. UNTERSUCHUNG
4.1 MESSUNG DER EFFEKTIVITÄT IN DER AUSWAHLPHASE
4.1.1 INTERKULTURELLE KOMPETENZ
4.1.2 MESSUNG DURCH DIE INTERCULTURAL SENSITIVITY SCALE
4.2 MESSUNG DER EFFEKTIVITÄT IN DER ENTSENDUNGSPHASE
4.2.1 LEISTUNG UND LEISTUNGSBEURTEILUNG
4.2.2 MESSUNG DURCH DAS 360-GRAD-FEEDBACK
4.3 MESSUNG DER EFFEKTIVITÄT IN DER REPATRIIERUNGSPHASE
4.3.1 RETURN ON INVESTMENT OF HUMAN CAPITAL
4.3.2 MESSUNG DURCH DEN 5-STUFEN-EVALUATIONSPROZESS
5. ERGEBNIS
5.1 ZUSAMMENFASSUNG
5.2 LIMITATIONEN
5.3 IMPLIKATIONEN FÜR DIE PRAXIS
5.4 IMPLIKATIONEN FÜR DIE FORSCHUNG
5.5 AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Diese Seminararbeit setzt sich zum Ziel, Methoden zur Messung der Effektivität beim Einsatz von Third Country Nationals (TCNs) in internationalen Unternehmen zu identifizieren und zu analysieren, um Misserfolgsquoten bei Auslandsentsendungen zu reduzieren. Die Forschungsfrage untersucht, wie die Effektivität des TCN-Einsatzes über die verschiedenen Phasen der Entsendung hinweg methodisch erfasst und bewertet werden kann.
- Grundlagen der Definition und Bedeutung von Third Country Nationals (TCNs)
- Messung interkultureller Kompetenz mittels Intercultural Sensitivity Scale (ISS)
- Leistungsbeurteilung von Expatriates durch 360-Grad-Feedback
- Finanzielle Effektivitätsmessung mittels 5-Stufen-Evaluationsprozess und Return on Investment of Human Capital (HCROI)
Auszug aus dem Buch
4.1.2 Messung durch die Intercultural Sensitivity Scale
Chen und Starosta untersuchen interkulturelle Kompetenz im Hinblick auf interkulturelle Kommunikation. In einem Kommunikationsprozess mit Personen unterschiedlicher Kulturen ist eine interkulturelle Sensibilität gefragt. Es kann laut Chen und Starosta von interkultureller Sensibilität gesprochen werden, wenn eine Person mit den Thematiken Kultur und kulturelle Unterschiede positive Empfindungen verbindet. Sie halten Merkmale fest, die für interkulturelle Sensibilität ausschlaggebend sind: Selbstbewusstsein, Selbstbeobachtung, Aufgeschlossenheit, Einfühlungsvermögen, Beteiligung an Interaktion und Vorurteilsfreiheit.
Chen und Starosta haben mithilfe dieser Merkmale einen Fragebogen mit 5 Skalen erstellt. Engagement in interkulturellem Austausch, Respektieren von kulturellen Unterschieden, Selbstvertrauen in interkulturellem Austausch, Freude an interkulturellem Austausch und Aufmerksamkeit bei interkulturellem Austausch. Innerhalb dieser Skalen sind insgesamt 24 Items vorhanden, die die fünf Skalen präzisieren und als Aussagesätze leicht verständlich sind. Die Befragten können mithilfe eines Bewertungssystem jedes Item ihrer persönlich Meinung nach beurteilen: 5= strongly agree, 4= agree, 3= uncertain, 2= disagree, 1= strongly disagree. Jedes Item weist einen festgelegten Wert auf, der je nach Wichtigkeit für interkulturelle Sensibilität höher oder niedriger ist. Anhand der Anzahl der Items innerhalb einer Skala und deren Wert, wird der Skala ein Wert zugeorndet. Bei der Auswertung werden die Werte der Skalen mit dem Wert der Bewertung in Beziehung gesetzt, sodass ein vergleichbares Ergebnis zustande kommt.
Wird dieses Messverfahren auf TCNs im Auswahlverfahren angewendet, bietet es einige Vorteile. Die Items sind kurz und einfach gehalten, sodass sie entweder ohne großen Aufwand in die notwendige Muttersprache des Befragten übersetzt werden können oder die Befragung in Englisch durchgeführt werden kann. Außerdem ist der Fragebogen standardisiert, so dass daraus ein objektives Ergebnis resultiert.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Die Arbeit beleuchtet die Problematik hoher Misserfolgsquoten bei Auslandsentsendungen und formuliert das Ziel, effektive Messmethoden für den Einsatz von TCNs zu finden.
2. THEORETISCHE GRUNDLAGEN: Dieser Teil definiert Third Country Nationals (TCNs) und erläutert die konzeptionellen Ansätze zur Effektivitätsmessung von Humankapital im internationalen Kontext.
3. UNTERSUCHUNGSRAHMEN: Es wird ein mentales Modell vorgestellt, das den Entsendungsprozess in drei Phasen unterteilt und die entsprechende methodische Vorgehensweise skizziert.
4. UNTERSUCHUNG: Das Kernkapitel analysiert detailliert Messverfahren für die Auswahlphase, die Entsendungsphase und die Repatriierungsphase von TCNs.
5. ERGEBNIS: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen, diskutiert Limitationen der Untersuchung und leitet Implikationen für die betriebliche Praxis sowie die wissenschaftliche Forschung ab.
Schlüsselwörter
Third Country Nationals, TCN, Auslandsentsendung, Humankapital, Effektivitätsmessung, Interkulturelle Kompetenz, Intercultural Sensitivity Scale, 360-Grad-Feedback, Leistungsbeurteilung, Repatriierung, Return on Investment, 5-Stufen-Evaluationsprozess, Personalmanagement, Misserfolgsquote, Expatriates
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Herausforderung, die Effektivität des Einsatzes von Third Country Nationals (TCNs) in internationalen Unternehmen messbar zu machen, um die hohen Misserfolgsquoten bei Auslandsentsendungen zu senken.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen umfassen die Auswahl von Mitarbeitern durch interkulturelle Kompetenzmessung, die Leistungsbewertung während des Auslandseinsatzes und die finanzielle Evaluation des Projekterfolgs nach der Rückkehr.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, ein systematisches Modell zur Effektivitätsmessung über die drei Phasen der Entsendung hinweg aufzuzeigen, um Unternehmen eine datengestützte Entscheidungsgrundlage zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Untersuchung basiert auf einem hermeneutischen Verfahren und einer Literaturrecherche, die allgemeine Humankapital-Messmethoden auf den spezifischen Einzelfall der TCNs deduktiv überträgt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in drei Abschnitte: die Auswahlphase mittels ISS, die Entsendungsphase mit 360-Grad-Feedback zur Leistungsbeurteilung und die Repatriierungsphase unter Anwendung des 5-Stufen-Evaluationsprozesses.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Third Country Nationals, Effektivitätsmessung, interkulturelle Kompetenz, 360-Grad-Feedback, Repatriierung und Return on Investment of Human Capital.
Warum ist das 360-Grad-Feedback besonders für TCNs geeignet?
Es ermöglicht eine mehrdimensionale Leistungsbeurteilung aus verschiedenen Blickwinkeln (Kollegen, Kunden, Vorgesetzte), was besonders in komplexen internationalen Unternehmensstrukturen hilfreich ist, um sowohl Leistung als auch Verhalten zu erfassen.
Was ist die Kernfunktion der Intercultural Sensitivity Scale (ISS) in diesem Kontext?
Die ISS dient dazu, interkulturelle Kompetenzen potenzieller TCNs vorab standardisiert zu erfassen, um so das Risiko eines frühzeitigen Abbruchs aufgrund mangelnder Anpassungsfähigkeit zu minimieren.
- Quote paper
- Elisa Simon (Author), 2016, Messung der Effektivität des Einsatzes von Third Country Nationals, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/371587
