In dieser Hausarbeit findet zunächst eine Erläuterung der Öffentlichkeitsebenen und deren drei verschiedenen
Akteure statt. Die gesellschaftlichen Akteure werden dargestellt, deren Einordnung auf den Öffentlichkeitsebenen erklärt und das Nutzerverhalten und deren Entwicklung gegenüber den sozialen Medien aufgezeigt. Anschließend wird der politische Akteur dargestellt. Hierbei werden der politische Akteur des Regierungssystems und der politische Akteur
des intermediären Systems genauer beleuchtet.
Die anderen Akteure des intermediären Systems, wie Umweltorganisationen oder Verbände, spielen in dieser Hausarbeit eine
untergeordnete Rolle, da sie nicht direkt in eine politische Handlung eingebunden sind.
Anschließend werden das Verhalten der beiden Akteure miteinander verglichen und Gemeinsamkeiten und Unterschiede aufgezeigt und deren Besonderheiten. Im abschließenden Fazit wird ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung der beiden Akteure in Bezug auf die sozialen Medien gegeben und die Hausarbeit kritisch untersucht.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Öffentlichkeitsebenen
3 Gesellschaftliche Akteure und Rollen in der Öffentlichkeit
4 Wirtschaftsunternehmen
4.1 Definition & Bedeutung
4.2 Positionierung der Wirtschaftsunternehmen innerhalb der Öffentlichkeitsebenen
4.3 Entwicklung der Social Media Nutzung von Wirtschaftsunternehmen
5 Politische Akteure
5.1 Definition & Bedeutung politische Kommunikation und deren Akteure
5.2 Positionierung der politischen Akteure innerhalb der Öffentlichkeitsebenen
5.3 Entwicklung der Social Media Nutzung der Politiker
6 Vergleich der Akteure
7 Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht das Kommunikationsverhalten von Wirtschaftsunternehmen und politischen Akteuren im Kontext der sozialen Medien, um Gemeinsamkeiten und Unterschiede in ihrer Zielerreichung und Strategie zu identifizieren.
- Analyse der Öffentlichkeitsebenen und deren Bedeutung für die Kommunikation.
- Differenzierung zwischen wirtschaftlichen und politischen Akteuren in der Öffentlichkeitsarbeit.
- Untersuchung der Social Media Nutzung als strategisches Instrument zur direkten Bürger- bzw. Kundenansprache.
- Vergleich der Professionalisierungsgrade und der Zielsetzung der Akteure (Umsatzsteigerung vs. Wählerstimmen).
- Kritische Bewertung des Kontrollverlusts und der Risiken (z.B. Shitstorms) durch digitale Plattformen.
Auszug aus dem Buch
4.1 Definition & Bedeutung
Wirtschaftsunternehmen sind in erster Linie als marktwirtschaftlich verfasste pluralistische Gesellschaften zu verstehen, da ihr Handeln hauptsächlich auf den Markt ausgerichtet ist (vgl. Pfetsch/Wehmeier 2002: 52). Sie nutzen die öffentliche Kommunikation, um durch ihre PR einzelwirtschaftliche Ziele und Gewinnabsichten zu verfolgen. Neben den ökonomischen Zielen haben Wirtschaftsunternehmen allerdings auch gesellschaftliche Zielsetzungen innerhalb der öffentlichen Kommunikation. Denn die Entscheidungen auf der politischen, rechtlichen und sozialgesetzlichen Ebene beeinflussen die Rahmenbedingungen des einzelwirtschaftlichen Handelns (vgl. Pfetsch/Wehmeier 2002: 52 f.). Bei der Verfolgung der ökonomischen und gesellschaftlichen Ziele verfügen Wirtschaftsunternehmen bei der Durchführung von öffentlicher Kommunikation über verhältnismäßig große Budgets und PR-Stäbe. Die Erfolgschancen sind einerseits abhängig von der Höhe der finanziellen Investition in Kommunikationsmittel und andererseits von der Übereinstimmung zwischen Kommunikation und Handeln (vgl. Pfetsch/Wehmeier 2002: 48).
Die öffentliche Kommunikation sowie die damit einhergehenden PR- und Marketingmaßnahmen von Wirtschaftsunternehmen nahmen erstmals mit der Entwicklung des Massenmarktes und der steigenden Konkurrenz an Bedeutung zu (vgl. Pfetsch/Wehmeier 2002: 53). Mit der Orientierung auf gesellschaftliche Bezugsgruppen und ökologische und ethische Verantwortung kamen weitere Kommunikationsziele von Unternehmen hinzu (vgl. Pfetsch/Wehmeier 2002: 54). Neben den ursprünglichen ökonomischen Zielen der Gewinnmaximierung wurde nun angestrebt, das Image des eigenen Unternehmens zu verbessern sowie das gesellschaftliche Vertrauen zu erwerben (vgl. ebd.). Schlussendlich lässt sich die Kommunikation von Wirtschaftsunternehmen einerseits zwischen kurzfristigen und langfristigen und andererseits zwischen marktbezogenen und gesellschaftsbezogenen Kommunikationszielen unterscheiden. Dabei sind die kurzfristigen und marktbezogenen Ziele eher absatzorientiert, während die langfristigen und gesellschaftsorientieren Ziele vertrauensorientiert sind (vgl. Pfetsch/Wehmeier 2002: 54 f.).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Hinführung zum Thema der Digitalisierung und Festlegung der Forschungsabsicht, Akteure im Vergleich zu betrachten.
2 Öffentlichkeitsebenen: Theoretische Herleitung der Encounter-, Themen- und Medienöffentlichkeit als Kommunikationsarenen.
3 Gesellschaftliche Akteure und Rollen in der Öffentlichkeit: Differenzierung von Sprechern, Vermittlern und Publikum in öffentlichen Kommunikationssystemen.
4 Wirtschaftsunternehmen: Definition, Einordnung und Analyse der spezifischen Kommunikationsstrategien von Unternehmen.
5 Politische Akteure: Darstellung der politischen Kommunikation, der Akteure sowie deren Nutzung digitaler Medien.
6 Vergleich der Akteure: Gegenüberstellung der Strategien, Erfolgsfaktoren und Herausforderungen von Unternehmen und Politikern in sozialen Netzwerken.
7 Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ausblick auf die weitere Entwicklung der Social Media Nutzung.
Schlüsselwörter
Öffentlichkeitsebenen, Politische Kommunikation, Social Media, Wirtschaftsunternehmen, Unternehmenskommunikation, Digitale Transformation, Web 2.0, Stakeholder, Öffentlichkeitsarbeit, Politainment, Internetnutzung, Medialisierung, Strategische Kommunikation, Reputationsmanagement, Partizipation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie sich politische Akteure und Wirtschaftsunternehmen in ihrem Kommunikationsverhalten, insbesondere in sozialen Medien, unterscheiden und welche Ziele sie dabei verfolgen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Themenfelder umfassen die Ebenen der Öffentlichkeit, die Rolle von Akteuren in der modernen Mediengesellschaft sowie die strategische Nutzung von Web 2.0-Technologien.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist ein systematischer Vergleich der Kommunikationsaktivitäten, um aufzuzeigen, wie beide Akteursgruppen versuchen, ihre Interessen direkt und ohne klassische Gatekeeper zu vermitteln.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung auf Basis kommunikationswissenschaftlicher Literatur, die durch die Analyse von Fallbeispielen und Praxisdaten gestützt wird.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung der Öffentlichkeitsebenen, die detaillierte Definition und Praxis von Wirtschaftsunternehmen sowie die Analyse politischer Akteure in der Mediengesellschaft.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Öffentlichkeitsarbeit, Medialisierung, Social Media Monitoring, Politische Kommunikation und der Vergleich zwischen wirtschaftlichen und politischen Strategien.
Warum ist das "Social Media Monitoring" für Unternehmen wichtig?
Es erlaubt Unternehmen, Trends frühzeitig zu erkennen, auf Kundenfeedback zu reagieren und die Aktivitäten der Konkurrenz durch Benchmarking zu analysieren.
Was unterscheidet das Ziel von Wirtschaftsunternehmen von dem politischer Akteure?
Während Unternehmen primär ökonomische Ziele wie Gewinnmaximierung und Imageverbesserung anstreben, steht bei politischen Akteuren die Erhöhung der Wählerschaft und die Durchsetzung politischer Interessen im Vordergrund.
Welches Risiko wird bei der Social Media Nutzung explizit erwähnt?
Es wird auf den Kontrollverlust hingewiesen, da sich aus Marketing- oder Kommunikationskampagnen schnell unkontrollierbare "Shitstorms" entwickeln können.
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- Benjamin Hoffmann (Author), Ulrike Kuch (Author), 2017, Unterschiede bei der Social Media Nutzung von politischen Akteuren und Wirtschaftsunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/369202
