Diese Einsendeaufgabe behandelt das Thema Verkaufsmanagement im Fitnessstudio.
Dargestellt werden die dreizehn Phasen des Verkaufs, die mit em Verkaufsprozess in einem Studio verglichen werden.Außerdem erfolgt eine Diskussion zur Verkaufsprozessoptimierung. Weiterhin werden zum Thema Kundenorientierung und dem Konzept der Selbstkonkordanz Strategien der Transformation der Modi und Ideen und Vorschläge zur Kundenbindung und Zusatzverkäufen in der Fitnessbranche erarbeitet. Desweiteren ist die Ausarbeitung zu Fragestellungen über Teams, Motivation & Führung, sowie Controlling enthalten.
Inhaltsverzeichnis
- Klassifizierung/Einordnung
- EA 1: Verkaufsmanagement
- Verkaufsorganisation
- Vergleich mit den 13 Phasen des Verkaufs
- Verkaufsprozessoptimierung
- EA 2: Kundenorientierung
- Konzept der Selbstkonkordanz – Transformation der Modi
- Kundenbindung
- Zusatzverkäufe
- EA 3: Teams, Motivation & Führung
- Teamentwicklung
- Motivation
- Führung
- EA 4: Controlling
- Kennzahlen im Vertrieb
- Telefonquote
- Termineinhaltungsquote
- Abschlussquote
- Fluktuationsquote
- Kennzahlen im Vertrieb
- Literaturverzeichnis
- Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema Verkaufsmanagement im Bereich Fitnessökonomie. Ziel ist es, die verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses im Kontext eines Fitnessstudios zu analysieren und zu optimieren. Dabei werden wichtige Aspekte wie Kundenorientierung, Teamentwicklung, Motivation und Controlling beleuchtet.
- Optimierung des Verkaufsprozesses in der Fitnessbranche
- Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Motivation und Führung von Teams im Vertrieb
- Einsatz von Kennzahlen zur Steuerung und Kontrolle des Vertriebserfolgs
- Analyse von Kundenbedürfnissen und -wünschen
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel der Arbeit beschäftigt sich mit der Klassifizierung und Einordnung des Ausbildungsbetriebs. Es werden die Kernleistungen und die Struktur des Fitnessstudios beschrieben. Im zweiten Kapitel wird der Verkaufsprozess in neun Phasen unterteilt und detailliert dargestellt. Dabei werden wichtige Elemente wie die Generierung von Interessenten, die Begrüßung und das Kennenlernen, die Bedarfsanalyse und die Leistungspräsentation erläutert. Das dritte Kapitel befasst sich mit der Kundenorientierung. Hier wird das Konzept der Selbstkonkordanz vorgestellt und die Bedeutung der Kundenbindung und der Zusatzverkäufe hervorgehoben. Das vierte Kapitel behandelt die Themen Teamentwicklung, Motivation und Führung. Es werden wichtige Aspekte der Teamarbeit, der Mitarbeitermotivation und der Führungsrolle im Vertrieb beleuchtet. Das fünfte Kapitel behandelt das Controlling im Vertrieb. Hier werden wichtige Kennzahlen wie die Telefonquote, die Termineinhaltungsquote, die Abschlussquote und die Fluktuationsquote vorgestellt und erläutert.
Schlüsselwörter
Verkaufsmanagement, Fitnessökonomie, Kundenorientierung, Kundenbindung, Zusatzverkäufe, Teamentwicklung, Motivation, Führung, Controlling, Kennzahlen, Telefonquote, Termineinhaltungsquote, Abschlussquote, Fluktuationsquote, Selbstkonkordanz, Bedarfsanalyse, Leistungspräsentation.
- Quote paper
- Nathalie Blessing (Author), 2016, Verkaufsmanagement im Fitnessstudio. Phasen des Verkaufs und Selbstkonkordanz, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/340728
