Diese Seminararbeit soll einen kurzweiligen Überblick über die Aufgaben und Instrumente des Marketing- und Vertriebscontrolling verschaffen. Dazu werden zunächst die o.g. Begriffe erklärt und abgegrenzt werden. Anschließend sollen die Aufgaben und Instrumente des Marketing- und Vertriebscontrollings erläutert werden.
Die Herausforderung ist es, aus der Vielzahl der vorhandenen Quellen (Literatur, Zeitschriften, etc.) auszuwählen und in der Kürze einer Seminararbeit eine Übersicht über die Thematik zu erstellen.
In Kapitel 2 werden zunächst die Begriffe definiert und gegeneinander ab-gegrenzt. Dabei werden die Gemeinsamkeiten und Unterschiede des Marketing- und Vertriebscontrolling aufgezeigt.
Anschließend werden in Kapitel 3 die Aufgaben vorgestellt. Hierzu zählen die Informationsbesorgung, die Planung und die Kontrolle.
In Kapitel 4 werden dann bezogen auf Kapitel 3 die Instrumente vorgestellt.
In Kapitel 5 wird ein Fazit gezogen und ein Ausblick gegeben.
Inhaltsverzeichnis
1.1 Problemstellung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Begriffsdefinitionen
2.1 Controlling
2.2 Marketingcontrolling
2.3 Vertriebscontrolling
2.4 Abgrenzung Marketingcontrolling und Vertriebscontrolling
3 Aufgaben
3.1 Informationsbeschaffung und Analyse
3.1.1 Informationsbeschaffung
3.1.2 Datenanalyse
3.2 Planung
3.2.1 Strategische Planung
3.2.2 Operative Planung
3.3 Kontrolle
3.3.1 Bezugsobjekte
3.3.2 Inhalt der Kontrolle
4 Instrumente
4.1 Portfolioanalyse
4.2 ABC-Analyse
4.3 Kennzahlensysteme
4.3.1 Formal Kriterien
4.3.2 Inhaltliche Kriterien
4.4 Weitere Instrumente
4.4.1 Balanced Scorecard
4.4.2 Customer Live Value (CLV)
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Ziel der Arbeit ist es, einen strukturierten Überblick über die Aufgaben und Instrumente im Bereich des Marketing- und Vertriebscontrollings zu geben, um deren Bedeutung für die Steuerung und den Erfolg von Unternehmen zu verdeutlichen.
- Grundlagen und Definitionen des Controllings, Marketingcontrollings und Vertriebscontrollings
- Wesentliche Aufgaben: Informationsbeschaffung, Analyse, Planung und Kontrolle
- Analyse von Instrumenten wie Portfolioanalyse, ABC-Analyse und Kennzahlensystemen
- Bedeutung strategischer und operativer Planungsansätze
- Einsatz moderner Messmethoden wie Balanced Scorecard und Customer Lifetime Value
Auszug aus dem Buch
4.2 ABC-Analyse
Mit ABC-Analyse unterscheidet man wichtige von weniger wichtigen Objekten. Als Objekte werden hier wiederum Kunden, Kundengruppen Produkte, Produktgruppen, Lieferanten, etc. analysiert. Sie hilft somit die begrenzten Ressourcen im Marketing und Vertrieb des Unternehmens zielgerichtet einzusetzen und das Potential zu erkennen.
Eine beispielhafte ABC-Analyse kann wie folgt aussehen: Man bezieht das Betrachtungsobjekt z.B. den Kunden auf ein bestimmtes Kriterium wie den Umsatz. Man bildet dann Schwellenwerte und teilt die Kunden in A,B und C Kunden ein.
Der Vorteil der ABC-Analyse liegt darin, dass diese Auswertung sich auf die Beziehung zwischen den unterschiedlichsten wirtschaftlichen Objekten und deren Bedeutung bezieht. Es ergibt sich jedoch die Frage, in wie weit man Aufwand in die C Kategorie steckt. Man könnte zu dem Schluss kommen, dass man die C Kategorie ganz im Marketing- und Vertriebsbereich vernachlässigt. Das würde jedoch in der Praxis bedeuten, unter Umständen ganze Märke und Produkte einzustellen.
Die Eindimensionalität bildet auch den größten Nachteil, da die Bewertung nur anhand eines Kriteriums erfolgt. So berücksichtigt die ABC Kunden / Umsatzanalyse nicht, wie z.B. profitabel ein Kunde ist.
Aus den genannten Gründen wird in der Praxis die ABC-Analyse niemals alleine eingesetzt, sondern sollte mit z.B. der Portfolioanalyse kombiniert werden.
Zusammenfassung der Kapitel
Begriffsdefinitionen: Dieses Kapitel definiert die grundlegenden Konzepte Controlling, Marketingcontrolling sowie Vertriebscontrolling und setzt diese in eine gegenseitige Abgrenzung.
Aufgaben: Hier werden die Kernfunktionen des Controllings erläutert, wobei der Fokus auf der Informationsbeschaffung, der Planung (strategisch und operativ) sowie der Kontrolle (nach Bezugsobjekten und Inhalten) liegt.
Instrumente: Dieses Kapitel stellt ausgewählte Analysewerkzeuge vor, darunter die Portfolio- und ABC-Analyse, Kennzahlensysteme sowie Ansätze wie die Balanced Scorecard und den Customer Lifetime Value.
Schlüsselwörter
Marketingcontrolling, Vertriebscontrolling, Controlling, Planung, Kontrolle, Informationsbeschaffung, Datenanalyse, Portfolioanalyse, ABC-Analyse, Kennzahlensysteme, Balanced Scorecard, Customer Lifetime Value, Unternehmensführung, Strategie, Effizienz.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Seminararbeit bietet einen Überblick über die Aufgaben und Instrumente, die im Marketing- und Vertriebscontrolling eingesetzt werden, um die Unternehmensführung bei Entscheidungen zu unterstützen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die Definition und Abgrenzung der Controlling-Begriffe, die methodische Durchführung von Planung und Kontrolle sowie die Anwendung spezifischer Analyseinstrumente.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aus einer Vielzahl vorhandener Literatur eine kompakte und verständliche Übersicht über das Thema zu erstellen und die Relevanz dieser Instrumente für den Unternehmenserfolg aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Aufarbeitung und Synthese vorhandener Fachliteratur, Zeitschriften und Quellen, um die Aufgaben und Instrumente systematisch darzustellen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Bereiche Begriffsbestimmung, die Analyse der Controlling-Aufgaben (Information, Planung, Kontrolle) und die Vorstellung konkreter Analyseinstrumente.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Marketing- und Vertriebscontrolling, strategische und operative Planung, Kennzahlensysteme, ABC-Analyse und Kundenwertmanagement.
Warum ist die Unterscheidung zwischen strategischer und operativer Planung wichtig?
Die Unterscheidung ist für den Detailgrad und den Zeithorizont entscheidend: Während die strategische Planung langfristige Ziele und Stoßrichtungen festlegt, dient die operative Planung der kurzfristigen, detaillierten Steuerung.
Welche Kritik wird an der ABC-Analyse geübt?
Die Kritik richtet sich vor allem gegen die Eindimensionalität des Verfahrens, da sie die Bewertung nur anhand eines Kriteriums vornimmt und somit andere wichtige Aspekte, wie die Profitabilität, vernachlässigen kann.
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- Marco Feindler (Author), 2013, Marketing- und Vertriebscontrolling. Aufgaben und Instrumente, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/267471
