1. UVOD
Zbog enormnih količina podataka i informacija koje se u privatnom i poslovnom svijetu obrade, ova era je nazvana era informacija. U poslovnom svijetu se povećava broj izvora podataka i sve je teže doći do korisnih informacija. Traže se rješenja kako organizirati ove informacije, radi boljih odluka i boljih poslovnih uspjeha.
1.1. PROBLEM, PREDMET I OBJEKTI ISTRAŽIVANJA
Danas preduzeća bilježe velike gubitke upravo zbog nekvalitetnih podataka ili radnog vremena potrošenog neefikasno, većinom zato što pred uposlenikom stoji mnogo zadataka, a upravo pronalaženje i upravljanje informacija, umjesto da olakša poslovene zadatke, često oduzima dragocjenu energiju i vrijeme. Ovoj problem poznat je u svim segmentima preduzeća. Npr., menadžeri marketinga svakodnevno donose odluke. Oni su suočeni sa stalnim promjenama na tržištu. Potreba za kontinuiranom informacionom podrškom ne mogu uvijek dobiti iz istraživanja marketinga. Jedino sistematski pristup rješavanju ovog problema može menadžere optimalno podržati u donošenju odluka.
Predmet istraživanja ovog rada je metodološki i organizacioni razvoj informacionog sistema, koji na racionalan i kvalitetan način podržavaju turističke menadžere pri donošenju važnih poslovnih odluka.
Objekt istraživanja su informacioni sistemi, istraživanje marketinga, poslovno odlučivanje na turističkom tržištu, strategije razvoja MIS-a, načini implementacije marketing informacionih sistema.
1.2. SVRHA I CILJEVI ISTRAŽIVANJA
Marketing informacioni sistemi sve su važniji faktor za podršku menadžerskog odlučivanja. Zbog svoje specifičnosti, u turizam nije dostigao potrebni nivo upotrebe, što zbog specifičnosti potrebnih informacija, što zbog geografske ograničenosti koja stvara barijere sistematskom pristupu. Istraživanje ove tematike prijeko je potrebno firmama, koje zbog turbulentnog tržišta kakav turizam jest, potrebuju da je ova materija detaljno istražena sa konkretnim načelima implementiranja, nadogradnje, sigurnosti, održavanja ovih sistema. Udio u tom istraživanju ima i ovaj rad koji za cilj ima:
• Istražiti krajnje granice mogućnosti MIS za turizam
• Podići svijest važnosti sistematskom pristupu informacione podrške turističkim menadžerima
• Na primjeru se uvjeriti u efikasnost i eficijentnost marketing informacionog sistema za turizam
Sadržaj
1. UVOD
1.1. PROBLEM, PREDMET I OBJEKTI ISTRAŽIVANJA
1.2. SVRHA I CILJEVI ISTRAŽIVANJA
1.3. RADNA HIPOTEZA I POMOĆNE HIPOTEZE
1.4. STRUČNE METODE
1.5. STRUKTURA RADA
2. OSNOVNI POJMOVI
2.1. INFORMACIONI SISTEMI
2.2. DATA-WAREHOUSING
2.3. POSLOVNO ODLUČIVANJE
3. SEGMENTI MARKETING INFORMACIONOG SISTEMA ZA TURIZAM
3.1. SASTAVNI DIJELOVI
3.2. IZVORI PODATAKA
3.3. SKLADIŠTENJE
4. IMPLEMNTACIJA MIS-A
4.1. MOGUĆNOSTI I BENEFICIJE
4.2. PRIMJER NA PROJEKTU
4.2.1. MIS analize
4.2.2. Rezultati
4.2.3. Planovi rudarenja weba u budućnosti
5. ZAKLJUČAK
Ciljevi i tematska područja
Ovaj rad istražuje metodološki i organizacijski razvoj marketinških informacijskih sustava (MIS) kao ključnog alata za podršku turističkim menadžerima pri donošenju kvalitetnijih poslovnih odluka u uvjetima dinamičnog i turbulentnog tržišta.
- Analiza utjecaja informacijskih sustava i poslovne inteligencije na donošenje odluka u turizmu.
- Razumijevanje procesa prikupljanja, pohranjivanja i analize podataka kroz koncept skladištenja podataka (Data Warehousing).
- Identifikacija ključnih komponenti i izvora podataka unutar marketinškog informacijskog sustava.
- Praktična demonstracija implementacije MIS-a na konkretnom projektu u hotelskoj industriji.
- Razmatranje budućih tehnologija, poput rudarenja weba, za unaprjeđenje marketinških strategija.
Izvadak iz knjige
1.1. PROBLEM, PREDMET I OBJEKTI ISTRAŽIVANJA
Danas preduzeća bilježe velike gubitke upravo zbog nekvalitetnih podataka ili radnog vremena potrošenog neefikasno, većinom zato što pred uposlenikom stoji mnogo zadataka, a upravo pronalaženje i upravljanje informacija, umjesto da olakša poslovne zadatke, često oduzima dragocjenu energiju i vrijeme. Ovoj problem poznat je u svim segmentima preduzeća. Npr., menadžeri marketinga svakodnevno donose odluke. Oni su suočeni sa stalnim promjenama na tržištu. Potreba za kontinuiranom informacionom podrškom ne mogu uvijek dobiti iz istraživanja marketinga. Jedino sistematski pristup rješavanju ovog problema može menadžere optimalno podržati u donošenju odluka.
Predmet istraživanja ovog rada je metodološki i organizacioni razvoj informacionog sistema, koji na racionalan i kvalitetan način podržavaju turističke menadžere pri donošenju važnih poslovnih odluka.
Objekt istraživanja su informacioni sistemi, istraživanje marketinga, poslovno odlučivanje na turističkom tržištu, strategije razvoja MIS-a, načini implementacije marketing informacionih sistema.
Sažetak poglavlja
1. UVOD: Predstavlja problem neučinkovitog upravljanja informacijama u današnjim poduzećima, definira ciljeve istraživanja i postavlja glavnu hipotezu o koristima MIS-a za turističko tržište.
2. OSNOVNI POJMOVI: Definira temeljne koncepte poput informacionih sistema, skladištenja podataka (Data Warehousing) i poslovne inteligencije kao osnova za suvremeno odlučivanje.
3. SEGMENTI MARKETING INFORMACIONOG SISTEMA ZA TURIZAM: Analizira strukturu MIS-a, uključujući sastavne dijelove, izvore podataka te ulogu skladištenja u transformaciji podataka u korisne informacije.
4. IMPLEMNTACIJA MIS-A: Prikazuje praktične mogućnosti i prednosti implementacije MIS-a te kroz studiju slučaja opisuje analizu web portala za hotelsku tvrtku i planove za budućnost.
5. ZAKLJUČAK: Potvrđuje hipotezu istraživanja i naglašava da je primjena MIS-a ključna strateška odluka za postizanje konkurentnosti u suvremenom turizmu.
Ključne riječi
Marketinški informacijski sustav, MIS, turizam, poslovno odlučivanje, poslovna inteligencija, skladištenje podataka, Data Warehousing, rudarenje podataka, tržišna analiza, strateško planiranje, upravljanje informacijama, konkurentnost, web portal, turistički menadžment, analitički modeli.
Često postavljena pitanja
Što je osnovna tema ovog rada?
Rad se bavi razvojem i implementacijom marketinških informacijskih sustava (MIS) kao ključnog alata za podršku menadžmentu u turizmu pri donošenju učinkovitijih poslovnih odluka.
Koja su centralna tematska područja?
Glavna područja uključuju teoriju informacijskih sustava, skladištenje podataka (Data Warehousing), poslovnu inteligenciju te njihovu konkretnu primjenu u marketinškim aktivnostima turističkih subjekata.
Koji je primarni cilj istraživanja?
Cilj je istražiti mogućnosti primjene MIS-a u turizmu, podići svijest o važnosti sustavnog informacijskog pristupa i potvrditi njegovu učinkovitost u praksi.
Koja se znanstvena metoda koristi?
U radu se primjenjuje niz stručnih metoda, uključujući induktivnu i deduktivnu metodu, metodu analize i sinteze, metodu deskripcije, statističke metode te metodu modeliranja.
Što se obrađuje u glavnom dijelu rada?
Glavni dio obuhvaća teorijske osnove MIS-a, detaljnu analizu segmenata marketinškog informacijskog sustava te praktičan prikaz implementacije sustava u hotelskom poduzeću.
Koje ključne riječi karakteriziraju rad?
Rad karakteriziraju termini poput marketinški informacijski sustav, poslovna inteligencija, skladištenje podataka, turistički menadžment i strateško planiranje.
Na koji način MIS olakšava rad menadžera?
MIS omogućuje centralizirano prikupljanje i obradu podataka u stvarnom vremenu, čime se skraćuje vrijeme potrebno za donošenje ispravnih marketinških odluka.
Kako rudarenje weba pomaže turističkim tvrtkama?
Rudarenje weba omogućuje tvrtkama prikupljanje podataka o konkurentima i trendovima, što je ključno za analizu vlastite pozicije na tržištu i unaprjeđenje ponude.
Zašto je sustavan pristup važan za turističke tvrtke?
Sustavan pristup omogućuje prevladavanje barijera izazvanih geografskom ograničenošću i specifičnostima turizma, osiguravajući točne i svježe informacije za strateške odluke.
Što je zaključak autora u vezi s investicijom u MIS?
Autor zaključuje da je implementacija MIS-a opravdana investicija koja donosi značajne uštede vremena i poboljšava kvalitetu marketinških odluka u usporedbi s konvencionalnim metodama.
- Quote paper
- Esad Kokic (Author), 2012, Marketing Information Systems, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/207323
