Organisationen der Sozialwirtschaft übernehmen zentrale Aufgaben der Wohlfahrtspflege in der Gesellschaft. Um den vielfältigen Aufgabenstellungen des sozialen Sektors gerecht zu werden, ist eine sehr heterogene Anbieterschicht sozialer Dienstleister entstanden. Diese agieren in einem wachsenden Marktumfeld mit sich ständig weiterentwickelnden technischen Möglichkeiten der Arbeitsgestaltung. Die Informations- und Kommunikationstechnik unterstützt und formt dabei Arbeitsabläufe. Die IT-Infrastruktur wird dabei im Arbeitsprozess nur für gewisse Zeitspannen genutzt.
Die vorliegende Arbeit hinterfragt das Vorhalten von Ressourcen für die IT, konkret, ob soziale Organisationen Cloud Computing mit Hilfe externer Dienstleister für effizientere Arbeitsabläufe integrieren können. Cloud Computing wird als netzwerkbasierte Bereitstellung von IT-Arbeitsmitteln verstanden. Damit können frei gewordene Ressourcen dem eigentlichen Zweck – der Hilfe am Menschen – zur Verfügung gestellt werden.
Mittels einer explorativen empirischen Untersuchung werden, anhand ausgewählter Experten, die Anwendungspotenziale des Cloud Computing in der Sozialwirtschaft erforscht. Die Analyse verdeutlicht, dass es in Bezug auf Nutzen und Hemmnisse einer Cloud-Umsetzung, Parallelen zwischen kleinen und mittleren Unternehmen der Privatwirtschaft und kleinen und mittleren Organisationen der Sozialwirtschaft gibt.
Abschließend werden Hypothesen für die weitergehende Erforschung der Thematik und Handlungsempfehlungen für eine Cloud-Migration entwickelt.
Inhaltsverzeichnis
1. Themendiskussion
1.1 Hintergrund der Arbeit
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
2. Thematische Einordnung
2.1 Vergleich KMU und soziale Organisation
2.2 Sozialwirtschaft im Wandel
2.3 Informationstechnologie in der Sozialwirtschaft
2.4 IT – Outsourcing und Datensicherheit
2.5 Ergebnis einschlägiger Studien
2.5.1 Fraunhofer ISST
2.5.2 TU Berlin und SIBB e. V.
3. Cloud Computing
3.1 Definition
3.2 Merkmale
3.3 Cloud-Architektur
3.4 Verfügbarkeitsmodelle
3.5 Voraussetzungen für Cloud Computing
3.6 Realisierung und Wirtschaftlichkeit
4. Ansätze zur Bewertung einer möglichen Cloud - Architektur
5. Datenerhebung - Befragung von Experten
5.1 Untersuchungsmethodik
5.2 Untersuchungsgegenstand
5.3 Der Leitfaden
5.4 Das Interview
5.5 Auswertungsverfahren
6. Auswertung der Befragung
6.1 Vorstellung der Interviewpartner
6.2 Auswertung der Ergebnisse
6.3 Zusammenfassender Bericht
6.4 Prüfmatrix für die Umsetzung von IT-Potenzialen
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht explorativ, ob Cloud Computing eine sinnvolle technologische Lösung für Organisationen der Sozialwirtschaft darstellt. Das primäre Ziel ist es, Anwendungspotenziale zu identifizieren, Hindernisse zu analysieren und Handlungsempfehlungen für eine mögliche Cloud-Migration abzuleiten, wobei die strategischen, organisatorischen, technischen und finanziellen Aspekte im Fokus stehen.
- Vergleichbarkeit von Sozialwirtschaft und kleinen/mittleren Unternehmen (KMU)
- Herausforderungen der IT-Infrastruktur in sozialen Organisationen
- Theoretische Bewertung von Cloud-Architekturen (Transaktionskostentheorie/Soziales Kapital)
- Empirische Expertenbefragung zur Akzeptanz und Realisierbarkeit
- Datenschutz und IT-Sicherheit als kritische Erfolgsfaktoren
Auszug aus dem Buch
1.1 Hintergrund der Arbeit
„Kleinstunternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind der Motor der europäischen Wirtschaft.“ Diese und ähnliche Aussagen sind häufig in wissenschaftlichen Artikeln zu finden, die sich mit Cloud Computing befassen und damit dessen Wichtigkeit für kleine und mittlere Unternehmen zu untermauern versuchen. Dabei wird Cloud Computing als netzwerkbasierte Bereitstellung von IT-Ressourcen verstanden.
Der europäische Wirtschafts- und Sozialausschuss sieht Cloud Computing für KMU als besonders interessant an, da diese hierdurch kostengünstig auf benötigte IT-Ressourcen zugreifen können. So ist beispielsweise für Unternehmen in Wachstumsphasen der Zugriff auf flexibel skalierbare IT-Leistungen sehr interessant.
Ferner sieht das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) in Cloud Computing ganz neue Möglichkeiten für den Mittelstand. Dieses ist von besonderem Interesse, da gegenwärtig ca. 70 Prozent aller Arbeitnehmer in Deutschland in KMUs beschäftigt sind.
In der Sozialwirtschaft lassen sich viele der sozialen Organisationen als kleine und mittlere Unternehmen bezeichnen. Durch ökonomische Betätigung werden die sozialen Ziele versucht zu realisieren. Die Strukturen sind so angelegt, dass das erwirtschaftete Vermögen dem Zweck zugeführt wird und nicht Einzelpersonen zufällt. Durch das Wachstum der Sozialwirtschaft, in den vergangenen 20 Jahren, existieren viele junge Organisationen für die Cloud Computing Vorteile darstellen könnte.
Diese Arbeit soll Aufschluss darüber geben, inwiefern die gegenwärtigen Annahmen für KMU, ebenfalls in der Sozialwirtschaft zutreffend sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Themendiskussion: Einführung in die Relevanz des Themas, Einordnung der Sozialwirtschaft als KMU-ähnliche Struktur und Definition der zentralen Forschungsfragen.
2. Thematische Einordnung: Analyse des Wandels in der Sozialwirtschaft und der Rolle der Informationstechnologie sowie der Besonderheiten beim IT-Outsourcing.
3. Cloud Computing: Detaillierte Erläuterung der Definitionen, technischen Merkmale, Service-Modelle und Architekturvarianten von Cloud Computing.
4. Ansätze zur Bewertung einer möglichen Cloud - Architektur: Theoretische Herleitung durch Transaktionskostentheorie und die Theorie des Sozialen Kapitals zur Analyse der Umsetzbarkeit.
5. Datenerhebung - Befragung von Experten: Methodische Beschreibung der qualitativen Expertenbefragung, inklusive Untersuchungsdesign und Leitfadenentwicklung.
6. Auswertung der Befragung: Darstellung und Interpretation der gewonnenen Interviewergebnisse sowie Entwicklung einer Prüfmatrix für IT-Potenziale.
7. Fazit: Zusammenfassende Beantwortung der Forschungsfrage und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für die Sozialwirtschaft.
Schlüsselwörter
Cloud Computing, Sozialwirtschaft, IT-Outsourcing, KMU, Datensicherheit, Transaktionskostentheorie, Expertenbefragung, IT-Strategie, Service Level Agreement, Soziale Organisationen, Digitalisierung, Prozessanalyse, Cloud-Migration, IT-Infrastruktur, Wirtschaftlichkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht, ob und unter welchen Bedingungen Cloud Computing eine sinnvolle IT-Lösung für Organisationen der Sozialwirtschaft darstellt.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der IT-Strategie, der Datensicherheit, der Wirtschaftlichkeit durch Outsourcing und der Anpassung technologischer Innovationen an soziale Organisationsstrukturen.
Welches Ziel verfolgt die Forschungsfrage?
Es wird eruiert, ob Cloud Computing für soziale Organisationen einen Nutzen stiftet und welche Bedingungen (z.B. Datenschutz, Mitarbeiterakzeptanz) für eine erfolgreiche Einführung erfüllt sein müssen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine explorative Studie mit einer qualitativen empirischen Untersuchung, bestehend aus leitfadengestützten Experteninterviews mit IT-Verantwortlichen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil deckt theoretische Grundlagen zum Cloud Computing, eine Analyse der Sozialwirtschaft als Wirtschaftssektor sowie die theoretische Fundierung mittels Transaktionskostentheorie ab.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Neben Cloud Computing stehen Begriffe wie Sozialwirtschaft, IT-Outsourcing, Datensicherheit und Expertenbefragung im Zentrum.
Warum ist Datenschutz in der Sozialwirtschaft bei Cloud-Lösungen besonders sensibel?
Soziale Organisationen verarbeiten oft hochsensible Daten von Menschen in Notsituationen, was eine ethisch-moralische Verpflichtung und hohe rechtliche Hürden beim Cloud-Einsatz mit sich bringt.
Inwieweit sind die Ergebnisse auf andere Organisationen übertragbar?
Die Arbeit liefert durch die Prüfmatrix ein Instrument, das es Organisationen ermöglicht, ihre individuellen IT-Potenziale und Risiken für eine Cloud-Umsetzung systematisch einzuschätzen.
- Arbeit zitieren
- Ingo Frühauf (Autor:in), 2012, Cloud Computing. Eine explorative Studie zu Anwendungspotenzialen in der Sozialwirtschaft, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/206637
