Das Ziel eines jeden Unternehmens ist es, langfristig zu überleben und erfolgreich zu sein. In einer sich ständig verändernden Umwelt ist es hierzu notwendig, Strukturen und Prozesse im Unternehmen an diese Veränderungen laufend anzupassen und nachhaltig effizienter zu gestalten, wobei Effizienz sowohl durch erhöhten Nutzen als auch durch verringerten Aufwand verbessert werden kann (vgl. Walter 2009: 7 ff.).
Gemäß der kürzlich veröffentlichten Studie „BPM-Report 2012“ der Software Initiative Deutschland e.V. und der Metasonic AG entsteht der deutschen Wirtschaft jährlich ein finanzieller Schaden von fünf Milliarden Euro durch mangelhaft funktionierende Geschäftsprozesse (vgl. Software Initiative Deutschland, Metasonic 2012: 2).
Laut der Juni-Ausgabe 2011 des E-3-Magazins werden mit dem innovativen Subject-oriented Business Process Management (S-BPM) neue Maßstäbe im Bereich BPM bzw. Geschäftsprozessmanagement (GPM) gesetzt. Die Ziele von S-BPM bestehen darin, dynamische Business-Applikationen effizient zu erstellen und reibungslos in vorhandene IT einzubinden. Im Mittelpunkt der neuen Idee stehen die Subjekte, also die Handelnden im Prozess. So können Mitarbeiter ihre Prozesse selbst beschreiben, interaktiv testen und anschließend gleich als Workflow ausführen - und das ganz ohne spezielles IT-Wissen. Die erforderliche Software wird dann anschließend aus den erstellten Prozessmodellen automatisch erzeugt. Und das, obwohl für die Prozessmodelle selbst nur wenige Symbole benötigt werden. Diese subjektorientierte Prozessbeschreibungsform wurde von Albert Fleischmann entwickelt und ist weltweit einzigartig (vgl. Färbinger 2011: 3).
Aufgrund des großen Potenzials wurde diese Management-Methode S-BPM im „Hype Cycle for Business Process Management, 2011“ von Gartner Inc., ein weltweit agierendes Analystenhaus, als eine eigene Kategorie aufgenommen. In jenem Forschungsbericht werden neue Technologien, IT-Methoden und Management-Disziplinen aufgezeigt. S-BPM wird in diesem Kontext als Methode beschrieben, die sich stark von den herkömmlichen BPM-Ideen abhebt und als Ziel verfolgt, trotz höherer Leistungsfähigkeit der Prozessmodelle ihre Komplexität und den Aufwand für ihre Erstellung erheblich zu reduzieren (vgl. Dixon, Jones 2011: 15 f.). Gartner rechnet mit einem Durchbruch von S-BPM in etwa zehn Jahren.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Gang der Arbeit
2 Wesentliche Begrifflichkeiten
2.1 Geschäftsprozess
2.2 Subjektorientierte Beschreibungsform
2.3 Informationstechnologie
3 Prozessrahmen
3.1 Grundsätzliche Vorgehensweise
3.2 Akteure
3.3 Ausgangsinformationen
3.4 Rahmenbedingungen
3.4.1 Intern
3.4.2 Extern
4 Prozessaufnahme
4.1 Ziel
4.2 Sammlung Informationen
4.2.1 Subjekte
4.2.2 Prädikate
4.2.3 Objekte
4.2.4 Zusammenfassung
4.3 Modellierung Ist-Prozess
4.3.1 Vorgehensweise
4.3.2 Modellierungskonstrukte
4.3.3 Fallbeispiel
4.4 Validierung Ist-Prozess
4.4.1 Prozess
4.4.2 Prozessmodell
5 Prozessoptimierung
5.1 Ermitteln Potenziale
5.1.1 Optimierungsziele
5.1.2 Basis von Optimierungen
5.1.3 Generelle Optimierungsmöglichkeiten
5.1.4 Subjektorientierte Optimierungsaspekte
5.2 Modellierung Soll-Prozess
5.3 Freigabe Soll-Prozess
6 Prozesseinführung
6.1 Organisationsspezifische Implementierung
6.1.1 Subjekte
6.1.2 Verhalten
6.2 Informationstechnische Implementierung
6.2.1 Referenzrahmen
6.2.2 Subjektträger
6.2.3 Subjektverhalten
6.2.4 Architektur
6.3 Verifikation und Abnahme
6.4 Lessons learned
7 Schlussbetrachtung
7.1 Würdigung
7.2 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die Potenziale des subjektorientierten Business Process Management (S-BPM) zur Aufnahme, Optimierung und Einführung von Geschäftsprozessen anhand eines fiktiven Fallbeispiels aus einer Unternehmenskantine zu demonstrieren. Dabei soll ein methodischer Leitfaden entwickelt werden, der theoretische Konzepte in die praktische Anwendung überführt.
- Grundlagen des subjektorientierten Geschäftsprozessmanagements (S-BPM)
- Methodik zur Ist-Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen
- Strategien zur Prozessoptimierung und Soll-Modellierung
- Implementierung von IT-gestützten Workflows in Organisationen
- Verknüpfung von organisatorischen und technischen Dimensionen
Auszug aus dem Buch
4.3.3 Fallbeispiel
Nachdem im Abschnitt 4.3 bisher das theoretische Wissen zur Modellierung im Fokus stand, wird nun auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse und den gesammelten Informationen das Prozessbeispiel ,Kantinenbezahlung‘ exemplarisch durchgeführt.
Da der optimierende Prozess im Rahmen dieser wissenschaftlichen Arbeit bereits festgelegt ist (vgl. Abschnitt 1.1), wird der erste Schritt zur Bestimmung aller relevanten Prozesse der Muster AG übersprungen.
Somit wird zu Beginn der näheren Betrachtung des Fallbeispiels ,Kantinenbezahlung‘ gleich auf die Kommunikationsgestaltung eingegangen, welche in Form eines SID ausführlich dargestellt wird. Abbildung 4 zeigt das SID vom Ist-Prozess mit den drei Subjekten ,Mitarbeiter (Ist)‘, ,Angestellte Kantine (Ist)‘ und ,Verwaltung Kantine (Ist)‘ zusammen mit den Nachrichten, die sie untereinander austauschen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in das Thema S-BPM sowie Darstellung der Problemstellung und der Zielsetzung der Arbeit.
2 Wesentliche Begrifflichkeiten: Definition der zentralen Begriffe wie Geschäftsprozess, S-BPM und Informationstechnologie als theoretisches Fundament.
3 Prozessrahmen: Festlegung der Rahmenbedingungen, Identifikation der Akteure und Vorbereitung der Prozessaufnahme.
4 Prozessaufnahme: Systematische Erfassung des Ist-Zustandes durch Identifikation von Subjekten, Prädikaten und Objekten sowie Modellierung und Validierung des Ist-Prozesses.
5 Prozessoptimierung: Ermittlung von Potenzialen zur Effizienzsteigerung und Erstellung eines Soll-Modells inklusive dessen Freigabe.
6 Prozesseinführung: Detaillierte Betrachtung der organisatorischen und technischen Implementierung des Soll-Prozesses in die Unternehmenspraxis.
7 Schlussbetrachtung: Zusammenfassende Würdigung der Arbeit sowie ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich S-BPM.
Schlüsselwörter
S-BPM, Geschäftsprozessmanagement, Prozessoptimierung, Subjektorientierung, Prozessmodellierung, Informationstechnologie, Workflow, Kantinenbezahlung, Prozessaufnahme, Implementierung, Business Process Management, Ist-Prozess, Soll-Prozess, Metasonic, Prozessvalidierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Aufnahme, Optimierung und IT-gestützte Einführung eines Geschäftsprozesses unter Verwendung der spezifischen Methode des subjektorientierten Geschäftsprozessmanagements (S-BPM).
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf der methodischen Prozessmodellierung, der Analyse organisatorischer und technischer Schwachstellen, der Gestaltung effizienterer Arbeitsabläufe und deren erfolgreicher Implementierung mittels IT-Unterstützung.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, die Praxistauglichkeit des subjektorientierten Ansatzes zu zeigen, indem ein konkretes, fiktives Fallbeispiel (Kantinenbezahlung) durch alle Phasen des Prozessmanagements geführt wird, um Verständnis zu fördern und einen Leitfaden für Anwender zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich primär auf die S-BPM-Methodik nach Albert Fleischmann. Sie kombiniert theoretische Fundamente mit einer anwendungsorientierten Fallstudie und einer schrittweisen Vorgehensweise entlang des S-BPM-Zyklus.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Phasen der Prozessrahmen-Festlegung, die Ist-Aufnahme, die Prozessoptimierung inklusive Soll-Modellierung sowie die abschließende organisatorische und informationstechnische Implementierung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind S-BPM, Geschäftsprozessmanagement, Prozessoptimierung, Subjektorientierung, Prozessmodellierung, Workflow-Implementierung und Prozessvalidierung.
Wie genau unterstützt S-BPM die Identifikation von Schwachstellen in einem Prozess?
Durch die subjektorientierte Sichtweise werden Handlungen, Rollen und deren Kommunikationsstrukturen explizit abgebildet. Dies macht Ineffizienzen wie lange Wartezeiten, unklare Zuständigkeiten oder unnötige Medienbrüche innerhalb der Prozesskette sofort transparent.
Welche Rolle spielt die IT bei der Einführung eines Soll-Prozesses in diesem Dokument?
Die IT dient hierbei als Werkzeug zur Workflow-Automatisierung. Sie ermöglicht die Verknüpfung der modellierten Subjektaktivitäten mit IT-Systemen, wobei eine SOA-Architektur für Flexibilität sorgt, um auf Änderungen im Prozess schnell reagieren zu können.
- Arbeit zitieren
- Ralf Kubernus (Autor:in), 2012, Innovatives Geschäftsprozessmanagement durch Subjektorientierung: S-BPM ermöglicht ein durchgängiges Round-Trip-Engineering in Echtzeit, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/204558
