Die Einführung von alternativen Maßnahmen zur Bearbeitung von Konflikten in Unternehmen (Alternative Dispute Resolution) gewinnt zunehmend an Wichtigkeit (Costantino, 1996). Mit der Veröffentlichung einer Studie zur Entstehung von Konfliktkosten in deutschen Unternehmen, durch die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG, wurden im Jahr 2009 auch die finanziellen Auswirkungen von Konflikten in Unternehmen beleuchtet, insbesondere wenn diese nicht konstruktiv bearbeitet wurden. (KPMG, 2009) Häufig ergreifen Unternehmen punktuelle Einzelmaßnahmen zur Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung. Diese sind jedoch selten nachhaltig, da sie nicht systematisch als Lernchance genutzt werden. Waas und Ertl plädieren für „die systematische Herangehensweise, um in Organisationen kooperative Konfliktlösungsansätze zu entwickeln und zu etablieren“ (Waas & Ertl, 2007) und damit für die Entwicklung eines, für jedes Unternehmen spezifischen Konfliktklärungssystems. Diese Master-thesis beschäftigt sich mit der Entwicklung und Einführung eines spezifischen Konfliktklärungssystems in einem aus Kinderkrippe und Kindergarten bestehenden Kinderhaus. Im Rahmen der Forschungsarbeit beleuchtet der Autor spezifische kulturelle Aspekte bei der Entwicklung des Konfliktklärungssystems in einem kollektivistischen System mit flacher Hierarchie.
INHALTSVERZEICHNIS
SCHREIBWEISE
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
ABSTRACT
1 EINLEITUNG
1.1 AUSGANGSLAGE
1.2 DIE PROJEKTORGANISATION
2 VOM KONFLIKT ZUM KLÄRUNGSSYSTEM
2.1 FORSCHUNGSFRAGE
2.2 BEGRIFFSDEFINITIONEN
2.2.1 SOZIALER KONFLIKT
2.2.2 KONFLIKTKLÄRUNGSSYSTEM
2.2.3 DER ORGANISATIONSBEGRIFF
2.2.4 DER KULTURBEGRIFF
2.2.5 DER BEGRIFF DES KOLLEKTIVISMUS
2.3 FORSCHUNGSFELD
2.3.1 BEREICH KINDERTAGESSTÄTTEN
2.4 VORGEHENSWEISE UND METHODEN
2.4.1 QUALITATIVE SOZIALFORSCHUNG
2.4.2 FORSCHUNGSDESIGN
2.4.2.1 Halbstandardisierte Interviews
2.4.2.2 Beobachtung
2.4.2.3 Gruppendiskussion
3 EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE EINFÜHRUNG DES KONFLIKTKLÄRUNGSSYSTEMS
3.1 KULTURELLE ASPEKTE IN DER PROJEKTORGANISATION
3.1.1 MACHTDISTANZ
3.1.2 KOLLEKTIVISMUS
3.1.3 MASKULINITÄT VS. FEMININITÄT
3.1.4 UNSICHERHEITSVERMEIDUNG (AMBIGUITÄTSVERMEIDUNG)
3.2 WEITERE ASPEKTE DER GRUPPENBILDUNG
3.2.1 PHASEN DER GRUPPENBILDUNG
3.2.2 ORGANISATIONALES UND INDIVIDUELLES LERNEN
3.3 ROLLE DES FORSCHERS
4 ERGEBNISSE UND ÜBERPRÜFUNG DER FORSCHUNGSFRAGE
4.1 EINFLUSSFAKTOR KULTURDIMENSIONEN (NACH HOFSTEDE)
5 ZUSAMMENFASSUNG UND EMPFEHLUNGEN
6 DANK
7 LITERATURVERZEICHNIS
- Quote paper
- Rüdiger Schäfer (Author), 2012, Konflikte als Chance: Einfluss der Organisationskultur auf die Entwicklung eines Konfliktklärungssystems in einem Kinderhaus, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/193650