Angesichts der heutigen Entwicklung der Arbeitsmarktstrukturen, sinkendes Engagement der Mitarbeiter, rasante Entwicklungen der Burn-out Erkrankungen und der drohende Fachkräftemangel in Deutschland, spielt das Thema „Mitarbeitermotivation und Arbeitszufriedenheit“ eine immer größer werdende Schlüsselrolle für die zukünftige Sicherung von qualifiziertem und engagiertem Personal.
Die vorliegende Arbeit hat das Ziel, eine auf die Sped Spedition zugeschnittene Methode zu entwickeln die es möglich macht, die unternehmerische Situation im Hinblick auf die vorhandene Motivation der Mitarbeiter zu untersuchen, um sich auf diese Weise für zukünftige Entwicklungen stärken zu können.
Um ein Grundverständnis für das Thema zu schaffen, werden zunächst die motivationstheoretischen Grundlagen gelegt, wobei vor allem die verschiedenen Motivationstheorien beleuchtet werden und der Begriff der Arbeitszufriedenheit betrachtet wird.
Von zentraler Bedeutung für die Entwicklung des Erhebungsverfahren, die letztlich die Feststellung der Mitarbeitermotivation erst möglich macht, sind die für das Unternehmen identifizierten monetären und nicht-monetären Anreize.
Auf ihrer Grundlage wurden Fragen herausgearbeitet, die mittels einer Mitarbeiterbefragung Aufschluss über die Motivationsstruktur des Unternehmens geben sollen.
Im Ergebnis offenbart die dargestellte Auswertung der Ergebnisse auffällig positive sowie negative Gegebenheiten und lieferte eine Vielzahl von Ansatzpunkten, die mit entsprechenden Handlungsempfehlungen versehen, den Erfolgs des Unternehmens auch in Zukunft sichern sollen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Ziel und Aufbau der Arbeit
- Vorstellung der Sped Spedition GmbH
- Tätigkeitsfeld
- Zertifizierung
- Grundlagen der Motivation
- Motivation, Bedürfnisse, Motive, Anreize und Anreizsysteme
- Intrinsische Motivation
- Extrinsische Motivation
- Arbeitsmotivation
- Ausgewählte Motivationstheorien
- Inhaltstheorien
- Bedürfnis-Pyramide von Maslow (1973,1977)
- Alderfers ERG-Theorie (1969, 1972)
- Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
- Theorie der gelernten Bedürfnisse nach McClelland (1951)
- Prozesstheorien
- Vrooms Valenz-Instrumentalitäts-Erwartungs-Modell
- Gleichheitstheorie nach Adams
- Prozessmodell von Porter und Lawler
- Inhaltstheorien
- Demotivation und Remotivierung
- Arbeitszufriedenheit
- Begriff
- Zufriedenheit und Leistung
- Zufriedenheit und Fluktuation
- Zufriedenheit und Fehlzeiten
- Ausgewählte Anreizmöglichkeiten
- Monetäre Anreize
- Arbeitsentgelt
- Bestandteile
- Lohnformen
- Betriebliches Vorschlagswesen (BVW)
- Begriff
- Ziele
- Kontinuierliche Verbesserung (Kaizen)
- Arbeitsentgelt
- Nicht-monetäre Anreize
- Aufgaben und Arbeitsinhalte
- Gruppenarbeit
- Arbeitszeiten
- Arbeitsplatzgestaltung
- Personalentwicklung
- Kommunikation
- Führung
- Führungsverhalten
- Führungsstil
- Der autoritäre Führungsstil
- Der kooperative Führungsstil
- Der situative Führungsstil nach Hersey und Blanchard
- Der gleichgültige, laissez-faire Führungsstil
- Unternehmensimage
- Monetäre Anreize
- Praktische Anwendung
- Erhebungsverfahren
- Fragebogengestaltung und Durchführung
- Fragebogenauswertung
- Arbeitsentgelt
- Aufgaben und Arbeitsinhalte
- Arbeitszeiten
- Personalentwicklung
- Kommunikation
- Führung
- Erhebungsverfahren
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Untersuchung von Mitarbeitermotivation und Arbeitszufriedenheit in der Sped Spedition GmbH. Ziel der Arbeit ist es, ein Erhebungsverfahren auf Basis ausgewählter Formen der Anreizgestaltung zu entwickeln und anzuwenden, um mögliche Handlungsansätze für die Steigerung der Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit zu identifizieren.
- Motivationstheorien und ihre Anwendung in der Praxis
- Zusammenhang zwischen Motivation, Arbeitszufriedenheit und Leistung
- Analyse verschiedener Anreizformen und deren Auswirkungen auf Mitarbeitermotivation
- Entwicklung eines Fragebogens zur Erhebung von Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit
- Identifizierung von Handlungsempfehlungen für die Sped Spedition GmbH
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung
Dieses Kapitel führt in die Thematik der Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit ein und definiert die Problemstellung der Arbeit. Es werden die Ziele der Arbeit sowie der Aufbau der Arbeit vorgestellt, und die Sped Spedition GmbH wird als Fallbeispiel eingeführt.
- Kapitel 2: Grundlagen der Motivation
Dieses Kapitel behandelt die theoretischen Grundlagen der Motivation, insbesondere die Unterscheidung zwischen intrinsischer und extrinsischer Motivation. Es werden verschiedene Motivationstheorien vorgestellt und analysiert, darunter die Bedürfnis-Pyramide von Maslow, die ERG-Theorie von Alderfer, die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg und die Theorie der gelernten Bedürfnisse von McClelland.
- Kapitel 3: Arbeitszufriedenheit
Dieses Kapitel befasst sich mit dem Begriff der Arbeitszufriedenheit und dessen Einfluss auf die Leistung, Fluktuation und Fehlzeiten von Mitarbeitern. Es werden verschiedene Faktoren behandelt, die die Arbeitszufriedenheit beeinflussen, und es wird der Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Motivation beleuchtet.
- Kapitel 4: Ausgewählte Anreizmöglichkeiten
Dieses Kapitel untersucht verschiedene Anreizmöglichkeiten, die zur Steigerung der Mitarbeitermotivation eingesetzt werden können. Es werden sowohl monetäre Anreize wie z. B. Arbeitsentgelt und Betriebliches Vorschlagswesen, als auch nicht-monetäre Anreize wie Aufgaben und Arbeitsinhalte, Gruppenarbeit, Arbeitszeiten, Arbeitsplatzgestaltung, Personalentwicklung, Kommunikation und Führung beleuchtet.
- Kapitel 5: Praktische Anwendung
Dieses Kapitel beschreibt die praktische Anwendung des entwickelten Erhebungsverfahrens. Es werden die Fragebogengestaltung und -durchführung sowie die Fragebogenauswertung behandelt.
Schlüsselwörter
Mitarbeitermotivation, Arbeitszufriedenheit, Anreizgestaltung, Erhebungsverfahren, Sped Spedition GmbH, Motivationstheorien, Bedürfnisse, Motive, Anreize, Anreizsysteme, intrinsische Motivation, extrinsische Motivation, Arbeitsmotivation, Inhaltstheorien, Prozesstheorien, Demotivation, Remotivierung, Zufriedenheit, Leistung, Fluktuation, Fehlzeiten, monetäre Anreize, nicht-monetäre Anreize, Handlungsansätze.
- Quote paper
- Valeria Heins (Author), 2012, Mitarbeitermotivation und Arbeitszufriedenheit in Transportwesen & Logistik, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/193611
