In der Arbeit werden die zunehmende Ubiquität der Mobilität und deren Entwicklung durchleuchtet. Dabei wird das Marketingkonzept einer mobilen Präsenz besonders berücksichtigt. Es werden die Punkte digitale Markenführung, Kommunikation in digitalen Medien, die Betrachtung der Nutzer in diesem Umfeld und der Zielgruppe besonders betrachtet. Diese Arbeit beschränkt sich bei der mobilen Kommunikation auf den Einsatz von Tablet PCs.
Des Weiteren werden Anforderungen und Besonderheiten des mobilen Internetauftritts herausgearbeitet und dem konventionellen gegenüberstellt. Die Hauptaufgabe stellt die Erarbeitung eines strategischen Konzeptes einer mobilen Kommunikation dar, unter Berücksichtigung der besonderen Eigenschaften und Gegebenheiten auf Tablet PCs wie die Navigation und Anforderungen an die Usability.
Problematik
Die Möglichkeiten sind einzigartig, denn Tablet PCs belegen eine Nische zwischen her-kömmlichen PCs und Smartphones. Auf der einen Seite ist die Handhabung durch die Touch-Oberfläche wie bei Smartphones, auf der anderen Seite ähnelt die übersichtliche Darstellung auf dem großen Display einem Laptop. Die bekannte Klick-Operation ist nicht gegeben, denn es stehen keine Maus und Tastatur zur Verfügung. Eine weitere Herausforderung stellt die Wahl des Formates dar. Die 360-Grad-Drehung des Gerätes weist klare Probleme durch das wechselnde Layout auf. Das Gerät kann sowohl im Landscape Format, also Querformat, betrachtet werden, aber auch im Portrait als Hochformat dargestellt werden. Bisher gibt es nur wenige Versuche, die Anforderungen an die Darstellungsmöglichkeiten zu beschreiben, die diese neuen Geräte mit sich bringen.
Aufbau und Zielsetzung des Projekts
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, sich mit dem neuen Medium auseinanderzusetzen und die Anforderungen und Darstellungsmöglichkeiten für Kommunikationsmaßnahmen zu identifizieren. Zunächst werden die Voraussetzungen einer mobilen Präsenz, wie Markenführung, Marketingmaßnahmen und Unternehmenskommunikation vorgestellt. Unterschiede zum konventionellen Web, Guidelines und Besonderheiten der Mobile Devices stellen ein weiteres Segment dar. Dabei werden Anforderungen an eine positive User Experience bei einer mobilen Webseite erläutert.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 UBIQUITÄT DER KOMMUNIKATION
1.2 PROBLEMATIK
1.3 AUFBAU UND ZIELSETZUNG DES PROJEKTS
2 DAS MARKETINGKONZEPT EINER MOBILEN PRÄSENZ
2.1 DIGITALE MARKENFÜHRUNG
2.1.1 Definition und Merkmale einer Marke
2.1.2 Methoden der Markenführung
2.1.3 Markenimage
2.1.4 Besonderheiten der mobilen Markenführung
2.2 KOMMUNIKATION IN DIGITALEN MEDIEN
2.3 MOBILE MARKETING
2.3.1 Mobile Marketing Guidelines
2.3.2 Sponsoring
2.3.3 Mobile Microsites
2.3.4 Mobile Gewinnspiele
2.3.5 TabletTouch Ad
2.3.6 Ziele des Mobile Marketings
3 POSITIONIERUNG DER TABLET PCS
3.1 DEFINITION EINES TABLET COMPUTERS
3.2 MARKTSITUATION UND ENTWICKLUNG
3.3 BETRACHTUNG DER WICHTIGSTEN VERTRETER VON TABLET COMPUTER
3.3.1 Apples iPad 2
3.3.2 Samsung Galaxy Tab
3.3.3 Motorola Xoom
3.4 ZIELGRUPPENBESCHREIBUNG
3.4.1 Merkmale der Tablet Nutzer
3.4.2 Bedeutung von Marken
3.5 ANWENDUNGSGEBIETE
4 ANALYSE DER MOBILEN KOMMUNIKATION
4.1 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATIONSANALYSE
4.2 GEGENÜBERSTELLUNG DES MOBILEN UND DES KONVENTIONELLEN WEBS
4.2.1 Mobile Webbrowser
4.2.2 Eigenschaften der mobilen Internetnutzung
4.3 USABILITY
4.4 USER INTERFACE GUIDELINES
4.4.1 Asymmetrie der Lesbarkeit und des Tippens
4.4.2 Konsistenz
4.4.3 Orientierung
4.4.4 Navigation
4.4.5 Popover
4.4.6 Horizontales und vertikales Scrollen
4.4.7 Multimedialität
4.4.8 Farbgebung
5 STRATEGISCHE KONZEPTION
5.1 EXPERTENINTERVIEWS ZUM MOBILEN KONZEPT
5.1.1 Herausforderungen der mobilen Kommunikation
5.1.2 Usability Anforderungen
5.1.3 Optimale Strukturierung der Informationsarchitektur
5.1.4 Ansprüche an die Navigation
5.1.5 Zukünftige Entwicklung des mobilen Internets
5.1.6 Mobile Marketing Strategie
5.2 BEST PRACTICE LÖSUNGEN IM VERGLEICH
5.2.1 Microsite des Sonata von Hyundai
5.2.2 Bentley Website
5.2.3 Adidas Website
5.2.4 Interaktionsmöglichkeiten
6 EVALUATIONSMÖGLICHKEITEN DER MOBILEN PRÄSENZ
7 ZUKÜNFTIGE BEDEUTUNG MOBILER WEBSITES
8 BEGRIFFSERKLÄRUNGEN
Zielsetzung & Themen
Diese Bachelor-Arbeit analysiert die Anforderungen und strategischen Möglichkeiten für die Gestaltung mobiler Webseiten speziell für Tablet PCs. Das primäre Ziel ist es, unter Berücksichtigung von Usability-Prinzipien und Experteninterviews ein Konzept zu erarbeiten, das eine markengerechte Kommunikation auf dieser neuen Geräteklasse ermöglicht.
- Markenführung im mobilen Kontext
- Mobile Marketing und seine Instrumente (Microsites, TabletTouch Ads)
- Positionierung von Tablet PCs im Vergleich zu anderen Endgeräten
- Anforderungen an die Usability und User Interface Gestaltung
- Best-Practice-Analysen bestehender mobiler Web-Lösungen
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Definition und Merkmale einer Marke
„Produkte entstehen in Fabriken, Marken in den Köpfen der Verbraucher.“ Walter Landauer, Werbe- und Verpackungsdesigner
Eine Marke entsteht in den Köpfen der Konsumenten. Sie ist nicht nur mit funktionalen Eigenschaften verbunden, die Orientierung und Differenzierung bietet, sondern auch mit Gefühlen und Erfahrungen, die für Qualität und Vertrauen stehen. Das Versprechen der Einzigartigkeit in der Vorstellung der Bezugsgruppen dient somit als Instrument zur Wertschöpfung, das über den rationalen Mehrwert hinausgeht.
Um die Marke als höchstes Gut eines Unternehmens nachhaltig zu pflegen und die positive Wahrnehmung zu erhalten, hat eine attraktive Maßnahmengestaltung eine besonders effektive Wirkung (vgl. Hippel, Stephanie Hedwig, 2005, S. 21).
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Einführung in die Ubiquität der mobilen Kommunikation und Definition der Problemstellung durch die speziellen Anforderungen von Tablet PCs.
2 DAS MARKETINGKONZEPT EINER MOBILEN PRÄSENZ: Erläuterung der Grundlagen der digitalen Markenführung, des Mobile Marketings und der Instrumente zur Kundenansprache.
3 POSITIONIERUNG DER TABLET PCS: Analyse der Marktsituation, technischer Spezifikationen führender Geräte sowie der Merkmale und Bedürfnisse der Zielgruppe.
4 ANALYSE DER MOBILEN KOMMUNIKATION: Untersuchung der technischen und gestalterischen Anforderungen an mobile Webseiten, inklusive Usability und Interface-Guidelines.
5 STRATEGISCHE KONZEPTION: Auswertung von Experteninterviews zur Umsetzung mobiler Konzepte und Analyse von Best-Practice-Beispielen führender Marken.
6 EVALUATIONSMÖGLICHKEITEN DER MOBILEN PRÄSENZ: Darlegung von Methoden zur Messung des Erfolgs mobiler Web-Präsenzen und Optimierungsansätze.
7 ZUKÜNFTIGE BEDEUTUNG MOBILER WEBSITES: Ausblick auf die wachsende Relevanz von Tablets als zentraler Kommunikationskanal im Business- und Freizeitbereich.
8 BEGRIFFSERKLÄRUNGEN: Definition zentraler Fachbegriffe, die für das Verständnis der Arbeit essenziell sind.
Schlüsselwörter
Tablet PCs, Mobile Kommunikation, Markenführung, Mobile Marketing, Usability, User Interface, Web-Design, Tablet-Optimierung, Experteninterviews, Microsite, Best Practice, Mobile Präsenz, Responsive Design, Kundeninteraktion, Interaktionsmöglichkeiten
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die strategischen und gestalterischen Herausforderungen, die entstehen, wenn Unternehmen ihre Web-Präsenz für Tablet PCs optimieren wollen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zu den Kernbereichen zählen die digitale Markenführung, die Usability von Touch-Geräten, die spezifischen Werbeformate für Tablets sowie die methodische Erfolgsmessung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist die Identifikation von Anforderungen und Gestaltungsmöglichkeiten für mobile Kommunikationsmaßnahmen, um eine positive User Experience auf Tablet PCs zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit kombiniert eine Literaturrecherche zu den technischen Grundlagen mit einer explorativen qualitativen Studie in Form von Experteninterviews sowie der Analyse von Best-Practice-Beispielen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Markt- und Zielgruppenanalyse der Tablet-Nutzer, die Untersuchung technischer Web-Anforderungen und die strategische Ableitung für das Interface-Design.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Mobile Kommunikation, Tablet-Optimierung, Usability, User Interface Guidelines, Markenimage und Mobile Marketing Strategie.
Warum unterscheidet sich die Gestaltung für Tablets von der für Smartphones?
Tablets bieten ein größeres Display und eine andere Nutzungssituation (oft Freizeit), was spezifische Anforderungen an die Informationsarchitektur und die Interaktion jenseits reiner Smartphone-Kompression stellt.
Welche Bedeutung haben Experteninterviews für das Ergebnis?
Die Interviews liefern wertvolle Praxis-Einblicke von Fachleuten zur Umsetzbarkeit komplexer Technologien und bestätigen die Relevanz einer nutzerzentrierten, situationsangepassten Strategie.
Wie bewerten die Experten die Zukunft der mobilen Internetnutzung auf Tablets?
Die Experten prognostizieren eine Zunahme der Nutzung als Bezahlmedium, Suchmaschine und im Business-Bereich, wobei das Tablet zunehmend als eigenständiges, intelligentes Endgerät betrachtet wird.
- Quote paper
- Sabrina Holtzhausen (Author), 2011, Analyse und strategische Konzeption der mobilen Kommunikation auf Tablet PCs, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/188179
