Die Geschwindigkeit der Veränderungen in der Finanzindustrie hat in den vergangenen Jahrzehnten ständig an Fahrt gewonnen. Ein wesentlicher Treiber dieser Entwicklung ist sicherlich die immer stärkere Globalisierung von Finanzdienstleistungen. Neue Wettbewerber aus allen Teilen der Welt zwingen die Institute zu ständig neuen Innovationen und Veränderungen in immer kürzeren Intervallen, bei einer gleichzeitig ständig zunehmenden Komplexität. Nach Ausbruch der internationalen Finanzmarkt- und Wirtschaftskrise und dem daraus resultierenden Fall von Lehman Brothers hat
die Dynamik noch einmal zugenommen. Regulatorische Veränderungen und deren
Umsetzung innerhalb kürzester Zeit stellen das Management regelmäßig vor neue Herausforderungen. Die aktuellen Ereignisse im Rahmen der globalen Staatsschuldenkrise sollten diese Entwicklung weiter befeuern.
Mit diesen unsicheren äußeren Rahmenbedingungen startete die Commerzbank AG
eines der größten Change Management Projekte der letzten Jahre. Nach Bekanntgabe der Fusion mit der Dresdner Bank am 31. August 2008 musste es ihr gelingen die rund 66.000 Mitarbeiter in eine neue, gemeinsame Zukunft zu führen. Die in diesem Zusammenhang notwendige Implementierung einer neuen Vision, Strategie und Firmenkultur ist und bleibt unter den aufgezeigten Rahmenbedingungen denkbar anspruchsvoll.
Wie ist die Commerzbank, vor diesem Hintergrund, bei der Konzeption des Change Managements vorgegangen? Hat sie dabei Erkenntnisse relevanter,
wissenschaftlicher Theorien übersehen oder diese sogar um neue Ansätze ergänzt?
Mit diesen Fragen beschäftigt sich die vorliegende Seminararbeit. Sie fokussiert sich nach einer kurzen Betrachtung der wesentlichen Grundlagen des Change Managements,insbesondere auf vier zentrale Fragestellungen bzw. Herausforderung:
- Welches Rollenverständnis wird für einzelne Schlüsselfunktionen definiert?
- Wie kann der Transformationsprozess erfolgreich gestaltet werden?
- Welche Ursachen haben etwaige Widerstände der Mitarbeiter und welche Strategien helfen bei einer erfolgreichen Eindämmung selbiger?
- Wie kann eine veränderungsfreundliche Unternehmenskultur geschaffen werden?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Change Management: Grundlagen
2.1 Begriff
2.2 Bedeutung
2.3 Unterschiedliche Ansätze
3 Relevante Wissenschaftliche Theorien
3.1 Rollenverständnis
3.2 Transformationsprozess
3.3 Widerstände
3.4 Unternehmenskultur
4 Change Management in der neuen Commerzbank
4.1 Rollenverständnis
4.2 Transformationsprozess
4.3 Widerstände
4.4 Unternehmenskultur
5 Analyse
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den Transformationsprozess im Zuge der Fusion von Commerzbank und Dresdner Bank unter dem Gesichtspunkt des Change Managements. Ziel ist es, die praktische Umsetzung der Fusion mit relevanten wissenschaftlichen Theorien abzugleichen, um Erfolgsfaktoren sowie Herausforderungen bei der Implementierung neuer Strategien und einer gemeinsamen Unternehmenskultur zu identifizieren und zu bewerten.
- Grundlagen und theoretische Ansätze des Change Managements
- Definition von Rollenverständnissen für Schlüsselfunktionen
- Gestaltung und Phasen von Transformationsprozessen
- Ursachen für Mitarbeiterwiderstände und entsprechende Strategien
- Schaffung einer veränderungsfreundlichen Unternehmenskultur
Auszug aus dem Buch
3.3 Widerstände
Während das Top Management im Wandel neue Chancen und Möglichkeiten sieht, trifft dieser bei der Belegschaft und insbesondere im mittleren Management in der Regel auf Widerstand. In dieser breiten Masse des Unternehmens wird Wandel vielmehr als störend und aufdringlich empfunden. Dieser Unterschied darf vom Management keinesfalls unterschätzt werden. Denn grundsätzlich gilt: Je mehr Veränderungen von den zuvor geltenden Ansätzen abweichen, umso mehr Unruhe rufen sie bei den beteiligten Organisationsmitgliedern hervor.
Das Top-Management muss daher in der Lage sein, sich in die Situation seiner Mitarbeiter zu versetzen, um zu verstehen was der Wandel für die Beziehung zwischen Mitarbeitern und dem eigenen Unternehmen bedeutet. Zudem sollte es sich mit den Ursachen der zu erwartenden Widerstände auseinandersetzen.
Yukl beschreibt allgemein gültige Ursachen für Widerstand, welche jedoch durchaus gemeinschaftlich auftreten können:
Fehlendes Vertrauen
Glaube, der Wandel sei unnötig
Glaube, der Wandel sei nicht realisierbar
Wahrnehmung eigener wirtschaftlicher Bedrohung
Aufwand und Ertrag sind unverhältnismäßig
Angst des persönlichen Scheiterns
Verlust von Status und Macht
Bedrohung von Werten und Idealen
Missgunst aufgrund fremder Einmischung
Allerdings müssen zwei grundsätzliche Arten von Widerstand und deren Motive unterschieden werden:
Passiver Widerstand
Dieser äußert sich in diffuser Ablehnung, zunächst nicht nachvollziehbaren Bedenken und passivem Verhalten. Er basiert zumeist auf Ängsten der Betroffenen, denn Wandel wirkt immer bedrohlich – und zwar desto mehr, je stärker man davon betroffen ist. In diesem Fall spielt die permanente und erklärende Kommunikation vor und während der einzelnen Phasen des Change Prozesses eine entscheidende Rolle.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Veränderungsgeschwindigkeit in der Finanzindustrie und formuliert die Forschungsfragen hinsichtlich Rollenverständnis, Transformationsprozess, Widerstandsmanagement und Unternehmenskultur im Kontext der Commerzbank-Fusion.
2 Change Management: Grundlagen: Dieses Kapitel definiert Change Management als bewusste Gestaltung von Veränderungsprozessen und unterstreicht dessen hohe Bedeutung für den unternehmerischen Erfolg, wobei unterschiedliche theoretische Vorgehensweisen wie Business Reengineering und Organisationsentwicklung kontrastiert werden.
3 Relevante Wissenschaftliche Theorien: Es werden zentrale wissenschaftliche Modelle zu Rollenverständnissen, dem Ablauf von Transformationsprozessen, der Entstehung und Bewältigung von Widerständen sowie den Merkmalen einer starken Unternehmenskultur vorgestellt.
4 Change Management in der neuen Commerzbank: Die praktische Anwendung der theoretischen Konzepte auf den Fusionsprozess der Commerzbank wird beschrieben, wobei der Fokus auf den konkreten Rollen, Kommunikationsmaßnahmen und der kulturellen Integration liegt.
5 Analyse: In diesem Kapitel erfolgt ein kritischer Abgleich des tatsächlichen Vorgehens der Commerzbank mit den zuvor eingeführten theoretischen Modellen, wobei Stärken und Schwächen der Implementierung evaluiert werden.
6 Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass die Integration von Change Management-Prinzipien ein korrekter Schritt war, weist jedoch auf Verzögerungen bei kritischen Transformationsphasen hin, die kulturelle Herausforderungen nach sich ziehen könnten.
Schlüsselwörter
Change Management, Commerzbank, Dresdner Bank, Fusion, Transformationsprozess, Organisationsentwicklung, Führung, Rollenverständnis, Unternehmenskultur, Change Agent, Widerstand, Kommunikation, Promotorenmodell, Transformation, Integration.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert den Transformationsprozess nach der Fusion der Commerzbank mit der Dresdner Bank aus der Perspektive des Change Managements.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen Rollenverständnisse in Veränderungsprozessen, die Gestaltung von Transformationen, den Umgang mit Mitarbeiterwiderständen und die Etablierung einer neuen Unternehmenskultur.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, das praktische Vorgehen der Commerzbank bei der Fusion mit relevanten wissenschaftlichen Change-Management-Theorien abzugleichen und die Effektivität dieses Vorgehens zu bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse relevanter Theorien, die anschließend im Rahmen eines Soll-Ist-Vergleichs auf die Fallstudie der Commerzbank angewendet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorstellung theoretischer Grundlagen und deren konkrete Anwendung bzw. Analyse im Fusionsprozess der Commerzbank.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Schlüsselwörtern gehören Change Management, Fusion, Transformation, Unternehmenskultur und Change Agent.
Welche Rolle spielen die "Change Agents" bei der Commerzbank?
Sie fungieren als Bindeglied zwischen Management und Mitarbeitern, sollen Orientierung geben und aktiv bei der kulturellen Transformation mitwirken.
Wie bewertet der Autor den Transformationsprozess der Commerzbank?
Der Prozess wird als im Kern erfolgreich eingeschätzt, da er auf einer stringenten Vision beruht, allerdings werden Verzögerungen bei der Besetzung von Führungsebenen kritisch angemerkt.
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- Christian J. Hassel (Author), 2011, Führung und Change Management, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/182285
