Diese Hausarbeit widmet sich einer Thematik, der sich viele Unternehmungen im Alltag stellen
müssen – dem Management von auftragsbezogenen Projekten.
Unter der Berücksichtigung von einschlägiger Literatur und der objektiven Betrachtung der
bestehenden Prozesse eines multinational agierenden Anlagenherstellers werden zunächst
Grundlagen und Definitionen für das weitere Verständnis erörtert. Hier wird bewusst auf die
speziellen Anforderungen an das Projektmanagement im Zusammenhang mit zu erbringenden
Services und der internationalen Kooperation mit Schwesterunternehmen hingewiesen.
Im Fokus dieser Arbeit soll die für ein Projekt notwendige Kommunikation betrachtet werden,
welche auch unter dem Augenmerk von internationalen und kulturellen Unterschieden
untersucht wird. Um an diese Thematik heranzuführen, werden zunächst die Projektphasen
beschrieben und anschließend durch nähere Erläuterungen eng mit dem Thema Kommunikation
verknüpft.
Die Würdigung der Problematik beginnt mit einer kritischen Evaluation der Ist-Situation und
leitet über zu Möglichkeiten der Verbesserung im Bereich Kommunikation durch eine neu zu
erschließende Technologie – einer Web basierten Plattform zur Abbildung der Projektabläufe
und -kommunikation. Aus der Verbindung dieser Technologie mit den zuvor gegebenen Projektphasen
werden der Umriss einer solchen Lösung suggeriert und abschließend mittels Beispielen
prägnante Vorteile herausgearbeitet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen und Definitionen
2.1 Aufbau der Unternehmung
2.2 Projekt
2.3 Projektmanagement
2.3.1 Allgemeine Definition
2.3.2 Projektmanagement im Bereich Dienstleistungen
2.3.3 Projektmanagement International
2.4 Die Cloud
3 Der Kundenauftrag als globales Projekt
3.1 Der Kunde wünscht eine Komplettlösung
3.2 Das auftragsbezogene Projekt
3.2.1 Vorbereitung
3.2.2 Planung
3.2.3 Umsetzung und Steuerung
3.2.4 Abschlussphase und Aufbereitung
3.3 Internationale Zusammenarbeit und Kommunikation
3.3.1 Schwierigkeiten durch internationale Zusammenarbeit
3.3.2 Kommunikation der Kundenerwartungen und Änderungen
3.3.3 Kommunikation von Problemen bei der Installation und Inbetriebnahme
3.3.4 Kommunikation von Feedback nach Abnahme der Anlage
4 Reflexion der Problematik: „Kommunikation“
4.1 Evaluation der Ist-Situation
4.2 Mögliche Wege zur Verbesserung der Situation
4.3 Konzeption einer zentralen Kommunikationsbasis – Die Cloud
4.4 Das Projekt in der Cloud
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht das Management von auftragsbezogenen Projekten bei einem multinationalen Anlagenhersteller mit besonderem Fokus auf die Herausforderungen der Kommunikation. Ziel ist es, ineffiziente, tradierte Kommunikationsprozesse zu identifizieren und den Einsatz einer cloudbasierten Plattform zur zentralen Projektabwicklung und -steuerung als Lösungsansatz zu evaluieren.
- Grundlagen des internationalen Projektmanagements in Dienstleistungsstrukturen
- Analyse der Projektphasen von der Vorbereitung bis zur Abschlussphase
- Problematiken interkultureller Kommunikation bei grenzüberschreitenden Kooperationen
- Kritische Evaluation bestehender Dokumentations- und Kommunikationsformen
- Konzeptionelle Einführung von Cloud Computing zur Optimierung des Informationsflusses
Auszug aus dem Buch
3.3.1 Schwierigkeiten durch internationale Zusammenarbeit
Der Empirie folgend müssen sich alle Beteiligten bei internationalen Projekten neben lokalen Faktoren wie Umwelt, Wirtschaft, Recht und Politik auch auf die bereits unter Abschnitt 2.3.3 genannten sprachlichen und kulturellen Unterschiede einstellen und diese Umstände bei der Planung und Umsetzung berücksichtigen. Während die erstgenannten Faktoren bei der Umsetzung statisch planbar sind, ergeben sich bei den letzten zwei Faktoren ungeahnte Probleme.
Als Beispiel sei hier der Vergleich der elementaren Kommunikationsstile genannt, so sind Partner aus dem deutsch- und englischsprachigen Raum die Low-Context Communication gewohnt, bei der explizit formulierte Botschaften für wenige Interpretationsmöglichkeiten sorgen. Mehr Interpretationsmöglichkeiten bietet die High-Context Communication bei Partnern z.B. aus dem Süden Europas, aus dem ostasiatischen oder arabischen Raum. Bei letzterem Stil wird dem Empfänger das Filtern und Interpretieren der eigentlichen Botschaft überlassen. Ohne nähere Erläuterung seien als weitere wichtige kulturelle Unterschiede an dieser Stelle die fachspezifische Bildung der Partner, das spezifische Verständnis des Faktors Zeit sowie Führungsstile genannt. Es lässt sich also erkennen, dass die Unterschiede zwischen den Menschen auf allen Seiten durchaus Potenzial für Unverständnis und Frustration bergen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Arbeit stellt die Herausforderungen des Managements auftragsbezogener Projekte bei einem multinationalen Anlagenhersteller vor und führt in die Problematik der Kommunikation ein.
2 Grundlagen und Definitionen: Es werden der organisatorische Aufbau des Unternehmens sowie zentrale Begriffe wie Projekt, Projektmanagement und Cloud Computing definiert.
3 Der Kundenauftrag als globales Projekt: Dieses Kapitel detailliert die Projektphasen und analysiert die spezifischen kommunikativen Schwierigkeiten in der internationalen Zusammenarbeit.
4 Reflexion der Problematik: „Kommunikation“: Die Ist-Situation der Kommunikation wird kritisch evaluiert und ein neues Konzept auf Basis von Cloud Computing entwickelt, um Abläufe zu verbessern.
5 Fazit und Ausblick: Zusammenfassend wird der Mehrwert einer vereinheitlichten, transparenten Kommunikationsstruktur für den wirtschaftlichen Erfolg von Projekten betont.
Schlüsselwörter
Internationales Projektmanagement, Kommunikation, Cloud Computing, Anlagenbau, General Contractor, Interkulturelle Zusammenarbeit, Projektphasen, Informationsmanagement, Prozessoptimierung, Multinationale Unternehmen, Projektabwicklung, Softwarelösung, Datenaustausch, Performance Control, Effizienzsteigerung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt das Management von globalen Projekten bei einem multinationalen Anlagenhersteller mit Fokus auf die Kommunikationsstrukturen zwischen den verschiedenen Standorten.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Themenfelder umfassen das Projektmanagement im Dienstleistungssektor, die Herausforderungen interkultureller Kommunikation und die Implementierung von Cloud-Technologien in betriebliche Abläufe.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, Schwachstellen in der aktuellen, E-Mail-basierten Projektkommunikation aufzuzeigen und den Nutzen einer zentralen, cloudbasierten Plattform zur Prozessvisualisierung darzustellen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor nutzt eine Kombination aus Literaturrecherche, der objektiven Analyse bestehender Unternehmensprozesse und der konzeptionellen Entwicklung eines technologischen Lösungsmodells.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der Projektphasen, die Analyse der Schwierigkeiten bei der internationalen Kooperation und die Herleitung der Cloud-basierten Konzeption.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren das Werk?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie interkulturelle Kommunikation, globales Projektmanagement, Prozesskonsolidierung und Cloud Computing.
Warum stellt interkulturelle Kommunikation eine Hürde dar?
Unterschiede in Kommunikationsstilen (Low-Context vs. High-Context), Führungsstilen und Zeitverständnis führen häufig zu Unverständnis, Frustration und ineffizienten Abläufen.
Warum ist das bisherige Dokumentationswesen ineffizient?
Die Nutzung von E-Mails, Excel-Listen und Word-Dokumenten führt zu Informationsverlusten, manuellem Aufwand bei der Datenkonsolidierung und fehlender Transparenz über den aktuellen Status.
Welchen Vorteil bietet die vorgeschlagene Cloud-Lösung?
Sie ermöglicht ortsunabhängiges Arbeiten an einheitlichen Daten, verbessert die Transparenz über den Projektstatus und reduziert den administrativen Kommunikationsaufwand erheblich.
Welcher Aspekt wird beim Cloud-Einsatz kritisch hinterfragt?
Der Datenschutz wird intensiv diskutiert, weshalb die Wahl eines Anbieters mit Serverstandort in Europa für den Autor zwingend erforderlich ist.
- Quote paper
- Martin Wölzmüller (Author), 2011, Internationales Projektmanagement mit Schwerpunkt Kommunikation, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/182180
