In diesem Assignment wird analysiert, welche Instrumente des Online-Marketings, ausgehend vom allgemeinen Zielsystem des Online-Marketings von Dienstleistungsunternehmen, Umzugsunternehmen in ihrem Web-Auftritt nutzen und welche Ziele mit den entsprechenden Instrumenten verfolgt beziehungsweise erreicht werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Vorwort
1.2. Problemstellung
1.3. Ziel der Arbeit und Vorgehensweise
2. Dienstleistung
2.1. Begriff der Dienstleistung
2.2. Instrumente und Ziele im Dienstleistungsmarketing
3. Online-Marketing
3.1. Begriff des Online-Marketing
3.2. Medien des Online-Marketing
3.2.1. Unternehmens-Hopmepage
3.2.2. Affiliate-Marketing
3.2.3. E-Mail-Marketing
3.2.4. Key-Word-Advertising
3.2.5. Online-Werbung
3.2.6. Suchmaschinenwerbung/ Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
4. Instrumente und Ziele des Online-Marketing am Beispiel ausgewählter Umzugsunternehmen
5. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert, welche Online-Marketing-Instrumente von Umzugsunternehmen genutzt werden, um deren Leistungsangebot im Internet gezielt zu vermarkten, Kundenbedürfnisse zu erforschen und spezifische Marketingziele zu erreichen.
- Grundlagen des Dienstleistungsmarketings und dessen Besonderheiten
- Definition und Wirkungsweise verschiedener Online-Marketing-Medien
- Analyse der Web-Auftritte ausgewählter Umzugsunternehmen
- Zuordnung von Online-Marketing-Instrumenten zu operativen Marketingzielen
- Optimierungspotenziale durch digitale Kommunikation und Kundenbindung
Auszug aus dem Buch
3.2.1. Unternehmens-Homepage
Zentraler Anlaufpunkt pullgerichteter Kommunikation ist die Unternehmenshomepage. Da der Nutzer, also potenzielle Kunde die Initiative beim Abruf der Homepage ergreift, ist es von zentraler Bedeutung, dass sich für diesen ein subjektiver Nutzen aus dem Abruf der Unternehmenshomepage ergibt. Dieser Nutzen muss sich sowohl auf die Inhalte, zum Beispiel Dienstleistungsspektrum, Preisinformationen, und Kontaktdaten als auch auf die optische Gestaltung und die Strukturierung einer Unternehmens-Website beziehen. Mittels einer Homepage können dem Nutzer schnell sämtliche relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden, aus denen individuelle, den Nutzer interessierenden Informationen herausgesucht werden können.
Der Erfolg der Homepage wird sich nur einstellen, wenn bei der Gestaltung der Webseite auf Übersichtlichkeit geachtet wird. Die Informationssuche kann mit Navigationshilfen, zum Beispiel Inhaltsverzeichnissen, Indizes oder Suchsystemen erleichtert werden. Zudem haben gestalterische Maßnahmen, wie zum Beispiel Hintergrundgrafiken, Animationen, oder Farbgestaltung, die eine angenehme Atmosphäre schaffen, Einfluss auf die Wahrnehmung und Bewertung der Homepage. Wird eine Homepage als angenehm eingestuft, verlängert sich die Verweildauer und die Einstellung dem Unternehmen gegenüber wird positiv.
Gerade bei Dienstleistungsunternehmen ist es wichtig, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und ihn mit Hilfe der Homepage vom Unternehmen zu überzeugen. Kein Unternehmen im Dienstleistungsbereich kann auf die Verbesserung des eigenen Images durch eine überzeugende Homepage verzichten.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel motiviert die Relevanz des Themas durch die veränderten Informationsgewohnheiten umziehender Haushalte und definiert die Forschungsfrage sowie das methodische Vorgehen.
2. Dienstleistung: Hier werden die theoretischen Grundlagen von Dienstleistungen erläutert und die speziellen Anforderungen an das Dienstleistungsmarketing, insbesondere im Hinblick auf den 4-P- bzw. 7-P-Ansatz, dargestellt.
3. Online-Marketing: Dieses Kapitel definiert den Begriff Online-Marketing und stellt detailliert verschiedene Instrumente wie Homepages, Affiliate-Marketing, E-Mail-Marketing und Suchmaschinen-Optimierung vor.
4. Instrumente und Ziele des Online-Marketing am Beispiel ausgewählter Umzugsunternehmen: Der Hauptteil verknüpft die theoretischen Instrumente mit der Praxis, indem er analysiert, wie Umzugsunternehmen diese zur Erreichung ihrer Marketingziele einsetzen.
5. Schlussbetrachtung: Das Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen, diskutiert die Bedeutung des Internets für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit von Umzugsunternehmen und gibt einen Ausblick auf die steigende Bedeutung mobiler Internetdienste.
Schlüsselwörter
Online-Marketing, Dienstleistungsmarketing, Umzugsunternehmen, Unternehmens-Homepage, Suchmaschinen-Optimierung, SEO, Keyword-Advertising, Affiliate-Marketing, E-Mail-Marketing, Kundenbindung, Marketing-Mix, Markttransparenz, Online-Werbung, Internet-Auftritt, Dienstleistung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Umzugsunternehmen das Internet als Kanal für ihr Marketing nutzen, um Dienstleistungen zu präsentieren und Wettbewerbsvorteile zu generieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Dienstleistungen, den verschiedenen Instrumenten des Online-Marketings sowie deren praktischer Anwendung in der Umzugsbranche.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das Ziel ist es zu analysieren, welche spezifischen Online-Marketing-Instrumente genutzt werden und welche Ziele Unternehmen mit diesen Maßnahmen verfolgen bzw. erreichen möchten.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wurde eine Online-Recherche durchgeführt, bei der Suchmaschinen wie Bing genutzt wurden, um die Web-Auftritte ausgewählter Umzugsunternehmen in Bezug auf ihre Marketinginstrumente zu untersuchen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretisch vorgestellten Instrumente wie Product, Price, Place und Promotion anhand konkreter Webseiten von Umzugsunternehmen analysiert und in der Praxis bewertet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Online-Marketing, Dienstleistungsmarketing, Suchmaschinen-Optimierung (SEO), Kundenbindung und digitale Markenpräsenz.
Warum ist das Internet für Umzugsunternehmen so wichtig?
Da Kunden heute verstärkt online nach professioneller Unterstützung suchen und Markttransparenz fordern, ist eine Web-Präsenz essenziell, um Wettbewerbsnachteile zu vermeiden.
Welche Bedeutung misst der Autor der Webseite bei?
Die Webseite wird als zentraler Anlaufpunkt der Kommunikation bewertet, die nicht nur Informationen bereitstellt, sondern durch visuelle Signale Vertrauen bei potenziellen Kunden schaffen muss.
- Quote paper
- Sigrun Gindorff (Author), 2009, Instrumente und Ziele des Online-Marketings von Umzugsunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/180974
