Die Chancen eines Unternehmens, sich auf nationalen sowie internationalen Märkten bei deutlich zunehmenden Wettbewerbsdruck zu etablieren, hängt von dessen Fähigkeit ab, termingerecht und zu konkurrenzfähigen Preisen zu liefern und mit den Produkten oder Dienstleistungen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Da Kostensenkungsmethoden anhand Rationalisierungsmaßnahmen an ihre Grenzen gestoßen sind und der Kunde zudem der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung einen immer größeren Wert zukommen lässt, werden dauerhafte Überlebenschancen eines Unternehmens heute durch dessen Qualitätsmanagement (QM) und durch das Funktionieren des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bestimmt. Die langfristige Existenz der Unternehmen erfordert die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit verbunden mit der Ausschöpfung aller Möglichkeiten der Qualitätsverbesserung.
Die Qualität sowohl des Produktes als auch der Prozesse im Managementsystem ist somit ein wesentliches Instrument zur Erhaltung und Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Auf lange Sicht ist der Erfolg eines Unternehmens am Markt sogar maßgeblich von der überlegenen Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen gegenüber dem Wettbewerb bestimmt.
Aufgrund der Erfüllung der Marktanforderungen sowie einer guten Firmen- und Produkt - Imagepflege muss jeder Betrieb geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität seiner Produkte, Erzeugnisse und Leistungen ergreifen. Die Sicherung der Qualität ist somit eine wichtige Aufgabe des QMS als Ergebnis aller Aktivitäten im Unternehmen.
Inhaltsverzeichnis
1 QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEME
1.1 ALLGEMEINES
1.2 DIE VORTEILE DES QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEMS
1.3 DIE ACHT GRUNDSÄTZE DES QUALITÄTSMANAGEMENTS
1.4 DIE BEDEUTUNG EINES QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEMS
1.5 DIE ZEITLICHE ENTWICKLUNG DER REGELWERKE
2 DIE AUTOMOBILRICHTLINIE ISO/TS 16949:2002
2.1 EINLEITUNG
2.2 ÜBERGANGSTERMINE UND MEILENSTEINE
2.3 SPEZIFISCHE FORDERUNGEN DER ISO/TS 16949:2002
2.4 VERGLEICH DER ISO/TS 16949:2002 MIT DER DIN EN ISO 9001:2000
2.5 ÄNDERUNGEN DER ISO/TS 16949:2002 ZUR ISO/TS 16949:1999
2.6 DAS PROZESSSMODELL
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Bedeutung und Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) in der Automobilindustrie, wobei ein besonderer Fokus auf die spezifischen Anforderungen der technischen Spezifikation ISO/TS 16949:2002 gelegt wird, um Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern.
- Grundlagen und Vorteile von Qualitätsmanagementsystemen
- Die acht Qualitätsmanagement-Grundsätze nach ISO 9000:2000
- Analyse und Struktur der Automobilrichtlinie ISO/TS 16949:2002
- Vergleich von ISO/TS 16949:2002 mit der DIN EN ISO 9001:2000
- Implementierung eines prozessorientierten Modells (PDCA-Zyklus)
Auszug aus dem Buch
1.1 Allgemeines
Die Chancen eines Unternehmens, sich auf nationalen sowie internationalen Märkten bei deutlich zunehmenden Wettbewerbsdruck zu etablieren, hängt von dessen Fähigkeit ab, termingerecht und zu konkurrenzfähigen Preisen zu liefern und mit den Produkten oder Dienstleistungen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Da Kostensenkungsmethoden anhand Rationalisierungsmaßnahmen an ihre Grenzen gestoßen sind und der Kunde zudem der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung einen immer größeren Wert zukommen lässt, werden dauerhafte Überlebenschancen eines Unternehmens heute durch dessen Qualitätsmanagement (QM) und durch das Funktionieren des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bestimmt. Die langfristige Existenz der Unternehmen erfordert die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit verbunden mit der Ausschöpfung aller Möglichkeiten der Qualitätsverbesserung.
Die Qualität sowohl des Produktes als auch der Prozesse im Managementsystem ist somit ein wesentliches Instrument zur Erhaltung und Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Auf lange Sicht ist der Erfolg eines Unternehmens am Markt sogar maßgeblich von der überlegenen Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen gegenüber dem Wettbewerb bestimmt.
Aufgrund der Erfüllung der Marktanforderungen sowie einer guten Firmen- und Produkt-Imagepflege muss jeder Betrieb geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität seiner Produkte, Erzeugnisse und Leistungen ergreifen. Die Sicherung der Qualität ist somit eine wichtige Aufgabe des QMS als Ergebnis aller Aktivitäten im Unternehmen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEME: Erläutert die grundlegende Notwendigkeit eines QMS zur Wettbewerbssicherung und definiert die zentralen Qualitätsgrundsätze sowie die Vorteile einer prozessorientierten Struktur.
2 DIE AUTOMOBILRICHTLINIE ISO/TS 16949:2002: Analysiert die technische Spezifikation als branchenspezifischen Standard, vergleicht sie mit der ISO 9001:2000 und beleuchtet das zugrunde liegende Prozessmodell.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystem, ISO/TS 16949:2002, Automobilindustrie, Prozessorientierung, Kundenzufriedenheit, Zertifizierung, PDCA-Methode, Fehlervermeidung, Wettbewerbsfähigkeit, Qualitätsnormen, Integriertes Managementsystem, Produktrealisierung, Wertschöpfungskette, Prozessmodell
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Einführung und Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen speziell für Unternehmen in der Automobilindustrie.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die normativen Grundlagen des Qualitätsmanagements, die Anforderungen der ISO/TS 16949:2002 sowie die prozessorientierte Unternehmensführung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, die Notwendigkeit einer Zertifizierung nach ISO/TS 16949:2002 aufzuzeigen, um die Wettbewerbsfähigkeit von Zulieferern zu stärken.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Auswertung von technischen Spezifikationen und Normenwerken der Qualitätssicherung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretischen Grundlagen des QMS, der Aufbau der ISO/TS 16949:2002 und das prozessorientierte Modell (Demingkreis) detailliert erörtert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen gehören Prozessorientierung, ISO/TS 16949:2002, Qualitätsmanagement und Wettbewerbsvorteile.
Warum ist die ISO/TS 16949:2002 für Zulieferer so relevant?
Da Großabnehmer in der Automobilindustrie ein zertifiziertes QMS fordern, ist diese Spezifikation eine Voraussetzung für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit.
Was unterscheidet das Prozessmodell vom funktionsorientierten Ansatz?
Das Prozessmodell betrachtet die Abläufe übergreifend vom Kundenwunsch zum Ergebnis, während der funktionsorientierte Ansatz eher auf isolierte Abteilungen fokussiert.
Wie definiert die ISO/TS 16949:2002 das PDCA-Prinzip?
Sie nutzt das PDCA-Prinzip (Plan-Do-Check-Act) als methodische Grundlage, um Prozesse kontinuierlich zu steuern und zu verbessern.
Welche Bedeutung haben die "8 Grundsätze" für die Organisation?
Sie bilden das normative Fundament, um die Leistungsfähigkeit der Organisation zielgerichtet zu steigern und die Erwartungen interessierter Parteien zu erfüllen.
- Quote paper
- Dipl.-Kffr. Romy Stefanie Becker (Author), 2004, Qualitätssicherung in der Automobilbranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/178872
