Ein besonderes Kennzeichen der Globalisierung liegt in der ständig anwachsenden Anzahl von Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Nicht nur größere Unternehmen, sondern auch immer mittelständischen Unternehmen erkennen die Wettbewerbsvorteile in der Internationalen Ausrichtung. Dies führt zur einer Verschärfung des internationalen Wettbewerbs, welches mit hohen Anforderungen an global ausgerichtete Unternehmen einhergeht. Vor diesem Hintergrund erweist sich die Internationale Kommunikation als wichtige Aufgabe um Internationale Interaktionsbeziehungen aufzubauen sowie auch zu pflegen. Die vorliegende Hausarbeit behandelt den Themenkomplex „Managementtechniken“. Fokussiert wird in diesem Kontext die Bedeutung der Kommunikation im interkulturellen Kontext im Rahmen eines Internationalen agierenden Managements. Die vorliegende Hausarbeit behandelt den Themenkomplex „Gesprächstechniken“. Fokussiert wird in diesem Kontext die Erarbeitung einer Handlungsrichtlinie für Führungskräfte zur Vorbereitung und Durchführung von Kundengesprächen im Rahmen einer effektiven Kundenakquisition. Von der These ausgehend, dass Interkulturelle Kommunikation im Rahmen global agierender Manager im Hinblick auf Internationalen Unternehmenserfolg in der heutigen durch
Wettbewerbsdruck und Globalisierung geprägten Zeit eine zwingende Notwendigkeit darstellt, besteht das erste Anliegen dieser Schriftarbeit darin, der Fragestellung nachzugehen, welche Bedeutung die interkulturelle Kommunikation im Rahmen des internationalen Management hat. Um dies schrittweise zu realisieren, werden in der schriftlichen Ausarbeitung auf die Begriffe des
Internationalen Management, der Kommunikation sowie der Kultur eingegangen und die Problemfelder in diesen Bereichen aufgegriffen. Nachdem die Bedeutung der Kommunikation im interkulturellen Kontext für das Internationale Management klar geworden ist, besteht das zweite Anliegen der schriftlichen Ausarbeitung darin ein Lösungskonzept zu erarbeiten, um das interkulturelle Kommunikationsproblem des Internationalen Managements nachzugehen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Kommunikation
2.1 Die Bedeutung von Kommunikation
2.2 Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
2.3 Sprache
2.4 Sprache im interkulturellen Kontext
2.5 Nichtverbale Kommunikation und deren Kulturelle Unterschiede
2.6 Para-verbale Kommunikation und deren Kulturelle Unterschiede
3. Kultur
3.1 Der Kulturbegriff
3.2 Dimensionen nationaler Kulturen nach Geert Hofstede
3.3 Das Problemgebiet der Stereotypen und des Ethnozentrismus
4. Internationales Management
4.1 Der Managementbegriff
4.2 Internationalisierung
4.3 Internationales Management als Handlungsfeld des Managements
4.4 Die Berücksichtigung des Fremden Umfeld als Kernproblem des Internationalen Managements
4.5 Anforderungen an den Globalen Manager
5. Möglichkeiten der Problembewältigung von interkulturellen Kommunikationsproblemen im Internationalen Management
5.1 Was wird unter interkultureller Kompetenz verstanden?
5.2 Möglichkeiten zur Aneignung interkultureller Kompetenz
5.2.1 Interkulturelles Training
5.2.2 Coaching
6. Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht die zentrale Bedeutung der interkulturellen Kommunikation für das internationale Management in einer zunehmend globalisierten Wirtschaft. Das primäre Ziel besteht darin, die theoretischen Grundlagen der interkulturellen Kommunikation zu analysieren, spezifische Herausforderungen bei der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit zu identifizieren und effektive Lösungsstrategien für Führungskräfte abzuleiten.
- Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation (Watzlawick-Modell).
- Einfluss kultureller Unterschiede auf verbale, nonverbale und para-verbale Kommunikation.
- Analyse der Dimensionen nationaler Kulturen nach Geert Hofstede.
- Herausforderungen des internationalen Managements und das Problem der Stereotypisierung.
- Methodische Lösungsansätze wie interkulturelle Trainingsprogramme und Coaching zur Förderung der interkulturellen Kompetenz.
Auszug aus dem Buch
2.2 Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
Watzlawick unterscheidet in seinem Modell die Kommunikation in fünf sogenannte pragmatische Axiome, das heißt Erkenntnisse, die auf Tatsachen beruhen bzw. auf einzelne Erfahrungen zurückzuführen sind.
Im ersten Axiom geht Watzlawick auf die Unmöglichkeit eines Menschen nicht nicht zu kommunizieren ein. Hier kommt Watzlwick auf die Erkenntnis, dass jedes geäußerte Verhalten, sei sie in Form eines direkten Handels, Nichthandelns, Sprechens oder Schweigens eine Absicht impliziert etwas mitzuteilen. Die Unmöglichkeit des Nichtkommunizierens zeigt sich insbesondere darin, dass durch die oben genannten Formen des Verhaltes andere beeinflusst werden können. Durch das geäußerte Verhalten erfolgt eine Reaktion, sodass zwangsweise eine Kommunikation stattfindet. Watzlawick führt hierzu das Beispiel eines Mannes in einem überfüllten Wartesaal an, der ständig auf dem Boden starrt oder mit geschlossenen Augen dasitzt. Dieser signalisiert mit seinem Verhalten, dass er sich nicht auf eine Diskussion einlassen möchte. Die anderen Personen im Wartesaal reagieren dementsprechend, in dem sie den Mann nicht ansprechen. Sie erkennen, dass dieser wenig gesprächig ist.
Im zweiten Pragmatischen Axiom geht Watzlawick auf die Inhalts- und Beziehungsaspekte der Kommunikation ein. Hier geht es darum dass der Sender einer Nachricht, neben der Mitteilung der Nachricht beabsichtigt beim Empfänger ein bestimmtes Verständnis der Nachricht zu erzielen. Dieses Verständnis soll Aufschluss darüber verleihen, wie der Sender seine Beziehung zum Empfänger subjektiv empfindet. Zur Verdeutlichung führt Watzlawick das Beispiel einer Frau A, die auf die Halskette der Frau B zeigt. Hier drückt die Frau A mit der Art, wie sie die Frage stellt, sowie mit ihrer Tonlage und Mimik entweder Freundlichkeit, Eifersucht oder eine sonstige Einstellung zur Frau B aus. Die Frau B kann die Definition der Beziehung akzeptieren oder ablehnen. Weiterhin gilt es anzumerken, dass der Inhaltsaspekt sowie der Beziehungsaspekt je nach Art der Beziehung hinsichtlich ihrer Bedeutungen für die Kommunikation unterschiedlich in den Vordergrund geraten. Man unterscheidet hier zwischen guten und schlechten Beziehungen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit thematisiert die wachsende Bedeutung interkultureller Kommunikation im Kontext der Globalisierung und setzt sich zum Ziel, ein Lösungskonzept für die daraus resultierenden Management-Herausforderungen zu entwickeln.
2. Kommunikation: Dieses Kapitel erläutert grundlegende Kommunikationsmodelle, insbesondere das von Watzlawick, und untersucht, wie verbale, nonverbale und para-verbale Aspekte durch kulturelle Hintergründe beeinflusst werden.
3. Kultur: Hier wird der Kulturbegriff definiert und mithilfe der Kulturdimensionen nach Hofstede sowie der Problematik von Stereotypen und Ethnozentrismus tiefgreifend analysiert.
4. Internationales Management: Es wird die Rolle global agierender Manager untersucht und aufgezeigt, dass die Auseinandersetzung mit einem fremden kulturellen Umfeld eine Kernaufgabe und ein signifikantes Problemfeld für internationale Unternehmen darstellt.
5. Möglichkeiten der Problembewältigung von interkulturellen Kommunikationsproblemen im Internationalen Management: Dieses Kapitel stellt Instrumente wie interkulturelle Trainings und Coaching vor, um interkulturelle Kompetenz gezielt zu entwickeln und Kommunikationsbarrieren abzubauen.
6. Fazit: Die Arbeit schließt mit der Bestätigung, dass interkulturelle Kommunikationskompetenz eine zwingende Voraussetzung für den Erfolg internationaler Unternehmungen in einer globalisierten Welt darstellt.
Schlüsselwörter
Interkulturelle Kommunikation, Internationales Management, Watzlawick-Modell, Unternehmenskultur, Interkulturelle Kompetenz, Geert Hofstede, Stereotypen, Nonverbale Kommunikation, Führungskräfteentwicklung, Globalisierung, Interkulturelles Training, Coaching, Kulturdimensionen, Konfliktmanagement, Verhaltensanpassung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Bedeutung und die Herausforderungen der interkulturellen Kommunikation für Führungskräfte in international agierenden Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die zentralen Themen umfassen die Kommunikationstheorie, den Kulturbegriff, interkulturelle Missverständnisse sowie Methoden zur Entwicklung interkultureller Kompetenz.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Arbeit untersucht, welche Bedeutung interkulturelle Kommunikation für das internationale Management hat und wie mögliche Kommunikationsprobleme durch gezielte Maßnahmen gelöst werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine schriftliche Ausarbeitung, die auf einer umfassenden Literaturanalyse und dem Vergleich wissenschaftlicher Modelle basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen der Kommunikation und Kultur, die Analyse der spezifischen Management-Problematiken im internationalen Kontext sowie eine detaillierte Betrachtung von Lösungsansätzen wie Training und Coaching.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind interkulturelle Kommunikation, internationales Management, interkulturelle Kompetenz, Kulturdimensionen nach Hofstede und die Anwendung von Trainingsprogrammen zur Konfliktbewältigung.
Wie beeinflusst das Kommunikationsmodell von Watzlawick die Argumentation?
Es dient als Basis für das Verständnis, dass Kommunikation nicht nur einen Inhaltsaspekt, sondern maßgeblich einen Beziehungsaspekt hat, was besonders in interkulturellen Begegnungen zu Missverständnissen führen kann.
Welchen Stellenwert nimmt das "Contrast-Culture-Training" im Vergleich zu anderen Methoden ein?
Die Arbeit identifiziert diese Methode als besonders geeignet, da sie durch ein bikulturelles Trainerteam und aktive Rollenspiele eine praxisnahe Handlungskompetenz vermittelt.
- Quote paper
- Karim Basri (Author), 2009, Die Bedeutung der Kommunikation im interkulturellen Kontext im Rahmen eines international agierenden Managements, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/171901
