Der Autor setzt sich in der vorliegenden Arbeit mit den Location-based Services (LBS) und dem Mobile Geosocial Network Service (MGSNS) Foursquare, dem Location-based Marketing (LBM) und dem lokalen Markt in Istanbul (als geografischer Untersuchungsraum) auseinander. Der Autor verfolgt in der Arbeit die Überprüfung des Potenzials von LBSs für das Mobile-Marketing von lokalen Geschäften bzw. Unternehmen anhand des MGSNS Foursquare und entwickelt im Anschluss ein Konzept für eine LBM-Kampagne mit Foursquare in Istanbul. Dahingehend werden LBSs und der MGSNS Foursquare zunächst isoliert betrachtet und dann im Hinblick auf das Mobile-Marketing sowie das LBM im Hinblick auf den lokalen Markt in Istanbul analysiert. Dazu wird die Untersuchung des MGSNS Foursquare hinsichtlich des strategischen Erfolgsfaktors (SEF) Produkt und Service angestellt, die integrierende Analyse von dem Potenzial von LBSs für das Mobile-Marketing und von LBM anhand des MGSNS Foursquare hinsichtlich des SEF LBM-Methodik unternommen sowie das LBM mit Foursquare auf dem lokalen Markt in Istanbul und im relevanten Umfeld hinsichtlich des SEF Marktsituation untersucht. Eine Umfrage unter Foursquare-Nutzern in Istanbul und die Erhebung von quantitativen Daten zur Foursquare-Nutzung in Istanbul sind Bestandteil der Forschungsarbeit. Des Weiteren kam die Fallstudienmethode zum Einsatz, wobei in der Praxis relevante LBM-Kampagnen exemplarisch dargestellt wurden. In der Arbeit stellt der Autor während der Untersuchung passend zu den SEF die jeweiligen kritischen Erfolgsfaktoren heraus. Darauf aufbauend wird die LBM-Kampagne konzipiert.
Stichworte: Location-based Services, Location-based Marketing, Mobile-Marketing, Foursquare, Check-in, Mobile Geosocial Network Services, Informations- und Kommunikationstechnologie, Geografische Informationssysteme, Gowalla, Brightkite, Gezenzi, Google Latitude, Twitter, Social Network Services, Social Media, Ortsbasierte Dienste...
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung und Abgrenzung
1.2 Vorgehensweise der Arbeit
1.3 Forschungsdesign
2 Location-based Services
2.1 Zu Grunde liegendes Begriffsverständnis: Begriffsdefinitionen und Arbeitsdefinitionen
2.1.1 LBS – Location-based Service
2.1.2 SNS – Social Network Service
2.1.3 MGSNS – Mobile Geosocial Network Service
2.1.4 LBM – Location-based Marketing
2.1.5 Strategische und kritische Erfolgsfaktoren
2.2 Globales Umfeld von LBSs
2.2.1 Entwicklungen in der mobilen Informations- und Telekommunikationstechnologie
2.2.2 Entwicklung im Mobile-Marketing
2.2.3 Entwicklung von LBSs
2.2.3.1 Typen von LBSs
2.2.3.2 LBS-Umfeld und Komponenten beim Einsatz von LBSs
2.2.3.3 Übersicht: die allgemeinen Anwendungsbereiche von LBSs
2.3 Markt für LBSs und MGSNSs als mobile SNSs unter den ortsbasierten Diensten
2.3.1 Marktvolumen und Prognosen
2.3.2 Universelles Angebot an LBSs
2.3.3 Trend: Applikationen und SNSs in der mobilen Nutzung
2.3.4 Angebot an MGSNSs – LBSs der Kategorie SNSs
2.3.5 Location-based Marketing und Location-based Advertising
3 Forschungsfragen und Hypothesen
4 Analyse des Mobile Geosocial Network Service Foursquare
4.1 Einordnung in den Kontext der Typen von LBSs
4.2 Wichtige Aspekte der Produkt- und Servicearchitektur
4.2.1 LBS-Aspekte
4.2.1.1 Prozessablauf bei der Dienstanfrage
4.2.1.2 Ortsbasierte Nutzeraktionen und Informationen
4.2.1.3 Genauigkeit in der Lokalisierung
4.2.2 SNS-Aspekt
4.3 Jüngste Entwicklung und gegenwärtiger Stand
4.4 Nutzungsmotive und Einstellungen der Nutzer: Ergebnisse der Umfrage unter Foursquare-Nutzern in Istanbul
4.4.1 Gründe für die Nutzung von Foursquare
4.4.2 Gründe für die Durchführung eines Check-ins
4.4.3 Einstellung gegenüber Check-ins für ein Sonderangebot
4.4.4 Gründe für die Nutzung der Nachrichten- / Kommentarfunktion beim Check-in
4.5 Chancen für das Mobile-Marketing
4.6 Zwischenergebnis und kritische Erfolgsfaktoren im Bereich Produkt und Service
5 Analyse des Potenzials von Location-based Services für das Mobile-Marketing: Location-based Marketing mit Foursquare
5.1 LBM
5.1.1 Einordnung und Abgrenzung
5.1.2 Vorteile von LBSs im Mobile-Marketing
5.1.2.1 Orts- und anwenderbasiertes Marketing im sozialen und viralen Umfeld – von der lokalen bis zur landesweiten Ebene
5.1.2.2 Kontextsensitivität und genaue Zielgruppenansprache
5.1.2.3 Orts-, anwenderbasierte und zeitnahe Messbarkeit
5.2 LBM mit Foursquare
5.2.1 Geschäftsmodell und Kunden des Unternehmens
5.2.2 Instrumentarium für das LBM
5.2.3 LBM-Maßnahmen
5.2.4 Fallstudien
5.2.4.1 Tasti D-Lite: TastiRewards-Bonusprogramm
5.2.4.2 Starbucks: Barista Badge und Mayor Special
5.3 Zwischenergebnis und kritische Erfolgsfaktoren im Bereich LBM-Methodik
5.4 Marktpotenzial für eine LBM-Kampagne mit Foursquare in Istanbul
5.4.1 Kompaktes Profil der Türkei und Schätzungen für Istanbul
5.4.1.1 Einwohner
5.4.1.2 Internet und SNSs
5.4.1.3 Mobilfunk und LBSs
5.4.2 Statistiken zur Nutzung von Foursquare: Befunde der Analyse der quantitativen Daten für Istanbul
5.5 Zwischenergebnis und kritische Erfolgsfaktoren im Bereich Marktsituation
6 Konzeption der LBM-Kampagne mit Foursquare in Istanbul
6.1 Definition
6.1.1 Kunde: Turkish Airlines (Türk Hava Yolları)
6.1.2 Anforderungen an die Kampagne
6.1.2.1 Anforderungen des Kunden
6.1.2.2 Kritische Erfolgsfaktoren
6.1.3 Idee und Evaluierung: „One World. One Plane.“
6.2 Strategische Konzeption
6.2.1 Ziele der LBM-Kampagne
6.2.2 Strategie der LBM-Kampagne
6.3 Basiskonzeption
6.3.1 Technik und Ablauf
6.3.2 Inhalte
6.3.3 Gestaltung
6.4 Zwischenergebnis und Bewertung
7 Fazit und Ausblick
8 Literatur- und Quellenverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Potenzial von Location-based Services (LBS) für das mobile Marketing lokaler Unternehmen am Beispiel des Mobile Geosocial Network Service (MGSNS) Foursquare. Die zentrale Forschungsfrage ist, welches Potenzial Foursquare für das Marketing lokaler Geschäfte bietet und wie eine darauf aufbauende Mobile Location-based Marketing-Kampagne im geografischen Untersuchungsraum Istanbul erfolgreich konzipiert werden kann.
- Analyse der Funktionsweise und Architektur von LBS und dem Dienst Foursquare
- Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren (KEF) für Mobile Location-based Marketing
- Empirische Untersuchung des Nutzungsverhaltens von Foursquare-Nutzern in Istanbul
- Entwicklung eines strategischen Konzepts für eine LBM-Kampagne für Turkish Airlines
- Bewertung der Marktchancen und Erfolgsfaktoren im lokalen Kontext von Istanbul
Auszug aus dem Buch
1 Einleitung
Foursquare, Gowalla, Brightkite, Google Latitude, Loopt, Where, Flook, Yelp, Rally Up, Place Pop, MyTown, CauseWorld, Whrrl, Rummble, Foodspotting, SCVNGR, Geodelic, Buzz, Buzzd, Dailyplaces, Friendticker, Tagcrumbs und Aka-aki haben eines gemein. Diese mobilen, ortsbasierten Dienste nutzen geografische Koordinaten, um dem Anwender die aktive oder passive Lokalisierung des eigenen geografischen Standortes anhand namentlich bekannter Aufenthaltsorte bzw. die Geokodierung seiner Inhalte zu ermöglichen und diese Informationen – mobil und im Internet – mit dem eigenen Netzwerk zu teilen.
Traditionelle GPS-basierte Dienste sind zwar schon seit Jahren in der Anwendung. Bei den eingangs genannten Location-based Services (LBSs) kommen jedoch der Aspekt des sozialen Netzwerkes und die einfachen sowie kostengünstigen Applikationen für neuere Mobilgeräte unter Endverbrauchern hinzu. Titel von Artikeln renommierter Fach-Blogs verdeutlichen die Relevanz des Themas LBS.
Einschätzungen von Marktforschungsinstituten, führenden Werbeagenturen und Beratungsfirmen bzgl. mobiler Trends und Technologien verstärken die Bedeutsamkeit von LBSs: Gartner stufte Enhanced Location Awareness als eines der „10 Mobile Technologies to Watch in 2010 and 2011“ ein. JWT Intelligence nahm den Dienst Foursquare in die Liste „JWT’s 100 Things to Watch in 2010” auf. Der IT Innovation Leiter bei PricewaterhouseCoopers geht in seinen persönlichen „Top 10 IT Predictions for 2010“ auf Mobile Location-based Services ein. Renommierte Konferenzen rund um IT und Medien, wie die Where 2.0 Conference von O’Reilly Media (30.03. bis 01.04.2010) oder die diesjährige South by Southwest (11.03 bis 15.03.2010), drehten sich um die Themen Location sowie Location-based Services. Gegenwärtig wird der allgemeine Location-Trend von zwei Seiten forciert: den jüngsten Entwicklungen und den populärsten Anbietern beim Geschäft mit LBS sowie den Entwicklungen im Bereich der mobilen Endgeräte.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in die Thematik der ortsbasierten Dienste (LBS) und Darlegung der Zielsetzung, Methodik sowie des Forschungsdesigns der vorliegenden Bachelor-Thesis.
2 Location-based Services: Definition der grundlegenden Begrifflichkeiten und Analyse des globalen Marktumfelds sowie technischer Komponenten von LBS-Diensten.
3 Forschungsfragen und Hypothesen: Herleitung der wissenschaftlichen Forschungsfragen und Definition der Hypothesen, auf denen die weitere Untersuchung basiert.
4 Analyse des Mobile Geosocial Network Service Foursquare: Detaillierte Betrachtung der Architektur, der Nutzungsmotive und der Rolle von Foursquare als LBS-Anwendung, ergänzt durch eine Umfrage unter Nutzern in Istanbul.
5 Analyse des Potenzials von Location-based Services für das Mobile-Marketing: Location-based Marketing mit Foursquare: Integrierte Analyse der Marketing-Vorteile, der Geschäftsmodelle und Instrumente von LBM sowie Untersuchung des Marktpotenzials in Istanbul.
6 Konzeption der LBM-Kampagne mit Foursquare in Istanbul: Ausarbeitung eines strategischen und operativen Konzepts für eine Marketing-Kampagne von Turkish Airlines im Rahmen des Gewinnspiels "One World. One Plane.".
7 Fazit und Ausblick: Zusammenfassende Bewertung der Untersuchungsergebnisse und Einschätzung der künftigen Entwicklung des Marktes für LBS und LBM.
8 Literatur- und Quellenverzeichnis: Auflistung aller verwendeten Quellen.
Schlüsselwörter
Location-based Services, LBS, Foursquare, Mobile-Marketing, Location-based Marketing, LBM, Istanbul, Soziale Netzwerke, Mobile Endgeräte, Check-in, Geografische Informationssysteme, Kundenbindung, Marketing-Kampagne, Strategische Erfolgsfaktoren, Mobile Advertising
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Potenzial von ortsbasierten sozialen Netzwerken (insbesondere Foursquare) für das mobile Marketing lokaler Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit deckt die Bereiche mobile Technologie, Social Media-Marketing, Location-based Services (LBS), Nutzerverhalten und Kampagnenkonzeption ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Überprüfung des Potenzials von Foursquare für das Marketing und die Konzeption einer konkreten Kampagne für Turkish Airlines in Istanbul.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es kommen eine Kombination aus Primärforschung (Online-Befragung von Nutzern in Istanbul, quantitative Datenerhebung via API) und Sekundärforschung (Literaturanalyse, Fallstudien) zum Einsatz.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung, die Analyse von Foursquare, die Untersuchung des LBM-Potenzials in Istanbul und die praktische Kampagnen-Konzeption.
Welche Keywords charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Schlagworte sind Location-based Services, Mobile-Marketing, Foursquare, LBM, Istanbul und strategische Erfolgsfaktoren.
Wie bewertet der Autor das Marktpotenzial in Istanbul?
Der Autor stuft das Potenzial als vielversprechend ein, da eine technikaffine junge Bevölkerung vorhanden ist und sich die Nutzung mobiler sozialer Netzwerke rasant verbreitet.
Warum wurde Foursquare als Fallbeispiel gewählt?
Foursquare wurde gewählt, da es zum Zeitpunkt der Arbeit als führender und medienpräsentester Vertreter im Bereich der mobilen geosozialen Netzwerke galt und vielfältige Möglichkeiten für Marketing-Maßnahmen bietet.
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- Atilla Yücel (Author), 2010, Location-based Services. Mobiles Marketing. Potenzial für lokale Geschäfte und Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/158268
